User`s guide

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The document stops feeding during faxing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
The product is receiving faxes but not sending them. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Outgoing fax calls keep dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Faxes you send are not arriving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Incoming fax calls are not being answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Faxes are transmitting or being received very slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
A blank copy is output even though an original is set on the Auto Document Feeder during scan-
ning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Time setting is incorrect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Printout Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Black vertical lines appear on the scanned image or the image is all black. . . . . . . . 333
The scanned area is inappropriate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Faxes are not printing or are printing incorrectly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Received faxes are too light or are printing only on half of the page. . . . . . . . . . . . . . 334
Reports are not printing correctly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Chapter 19 Other Problems
Clearing Jammed Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Precautions for clearing jammed paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Jam C (cover C). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Jam E (cover E) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Jam F (cover F) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Jam MP (MP tray) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Jam LC/G (optional paper cassette and cover G) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
When transparencies are jammed at the MP tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Paper jams in the Auto Document Feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Paper Handling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Paper does not feed properly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Problems Using Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Paper does not feed from the optional paper cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Feed jam when using the optional paper cassette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
An installed option cannot be used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Correcting USB Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
USB connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Windows operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Printer software installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Printing a Status Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Appendix A Customer Support
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Before Contacting Epson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
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