Operation Manual

Hoofdstuk 1: Aan de slag18
Ondersteuning krijgen
Ondersteuningsgegevens doorgeven
Wanneer u met geregistreerde Enfocus-producten
werkt, hebt u recht op gratis technische
ondersteuning. Wanneer u contact opneemt met de
afdeling Klantenondersteuning van Enfocus, is het
belangrijk dat u onze technici de noodzakelijke
informatie kunt doorgeven over de configuratie van
uw computersysteem en de Enfocus-producten die
u gebruikt. Daarom hebben die
ondersteuningsgegevens opgenomen in het
dialoogvak Over Instant PDF dat u in het
Help-menu vindt. U kunt die informatie gewoon
kopiëren en in een tekstbestand of een
e-mailbericht plakken, dat u vervolgens naar onze
afdeling Klantenondersteuning kunt sturen.
De kennisbank van Enfocus raadplegen
De kennisbank van Enfocus biedt u een schat aan
informatie over gespecialiseerde onderwerpen of
recente problemen. De artikelen van de kennisbank
zijn ingedeeld volgens Enfocus-product en u kunt
trefwoorden gebruiken om het relevante artikel
snel in de kennisbank terug te vinden.
Om de kennisbank van Enfocus te raadplegen:
• In Instant PDF kiest u Help > Ondersteuning >
Zoeken Kennisbank in Windows, of Help >
Zoeken in kennisbank in Mac OS X.
of
• Ga naar de website van Enfocus
(www.enfocus.com) en kies Ondersteuning >
Kennisbank.
Een probleem melden
Hoewel ons softwareontwikkelingsteam en ons
kwaliteitscontroleteam hun uiterste best doen om
ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze
softwareproducten en hun documentatie goed zijn,
is het mogelijk dat u toch eens een probleem
ondervindt bij het gebruik van Instant PDF. Als dat
het geval is, kunt u dat probleem doorgeven aan
onze afdeling Klantenondersteuning. Onze technici
zullen uw probleem onmiddellijk behandelen en
zullen u proberen te helpen met juiste, relevante
informatie of praktische assistentie.
Om een probleem te melden:
1 Kies Help > Ondersteuning > Een probleem in
Windows melden, of Help > Een probleem
melden in Mac OS X.
2 Vul het online formulier in en klik op
Indienen.
InstantPDF.book Page 18 Wednesday, January 4, 2012 2:59 PM