Troubleshooting guide

iii
Reference Manual
00809-0100-4308, Rev BA
Table of Contents
December 2014
Table of Contents
6Section 6: Service and Troubleshooting
6.1 Safety messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
6.2 Alert messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2.1 Device display alerts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2.2 Alert messages in AMS Wireless Configurator and Field Communicator .74
6.3 Troubleshooting guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
6.3.1 Incorrect level readings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
6.3.2 Incorrect or missing interface level reading. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
6.3.3 Power module troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
6.3.4 Device display troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
6.3.5 Wireless Network troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
6.4 Service and troubleshooting tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
6.4.1 Reading the Echo Curve. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
6.4.2 Adjusting thresholds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
6.4.3 Viewing Measurement History. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
6.4.4 Reviewing Network Join Status and Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
6.4.5 Locating the device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
6.4.6 Using the Simulation Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
6.5 Application challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
6.5.1 Resolving thin oil layers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
6.5.2 Handling disturbances at the top of the tank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
6.5.3 Interface measurements with fully submerged probes. . . . . . . . . . . . . . . .96
6.5.4 Noise or weak surface echoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
6.6 Power module replacement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
6.7 Transmitter head replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
6.8 Probe replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
AAppendix A: Reference Data
A.1 Functional specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
A.1.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
A.1.2 Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
A.1.3 Display and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
A.1.4 Temperature limits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
A.1.5 Process temperature and pressure rating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
A.1.6 Interface measurements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
A.2 Performance specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
A.2.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107