User guide

UM600261 修訂版 B，第 32 頁，共 43 頁
使用手冊 – PayPoint Plus for Windows
第 5 節：技術支援及維護
常見問題解決方案
問題
建議的疑難排解
系統開機時，Elo PayPoint Plus 收銀機無回應。
確認纜線是否正確連接至收銀機與牆面。收銀機正確連接至牆面時，電源按鈕 LED 將為紅色
。
或 - 拔下電源線、五秒後重新插入，然後按下電源按鈕，將系統開機。
或 - 若電源按鈕的 LED 顯示白色燈光 (表示系統已開機)，則顯示器或 LCD 背光可能發生問題
。請與 Elo 客服中心聯絡。
螢幕閃爍
如果電源按鈕 LED 閃爍，表示收銀機可能處於睡眠模式。按下電源按鈕即可使裝置結束睡眠
模式。
收據印表機並未在收據紙張上列印文字
請確保熱感應收據紙以正確的方位安裝於印表機上。
注意：熱感應紙只有一面塗上會在受熱時變色的染料。這一面需要碰觸印表機的熱感應頭。
如需如何將熱感應收據紙裝於收據印表機的詳細資訊，請參閱本手冊的收據紙章節。
或 - 嘗試重新啟動收銀機。
收據列印品質不佳
收據列印品質不佳時，可能是因為熱感應紙的品質不佳。如需 Elo PayPoint Plus 收銀機收據印
表機建議的熱感應紙，請參閱本手冊的收據印表機章節。
收據印表機未如預期運作
請確保已將收據紙裝入印表機。
若夾紙，請參閱本手冊的收據印表機章節。
MSR 未正確讀取卡片
MSR 未在髒污時正確作用。使用 MSR 清潔卡 (可在某些官方用品店中購買)。
電子錢箱未開啟
請檢查以確保電子錢箱鎖未在鎖定位置。
請確保熱感應收據紙以正確的方位安裝於印表機上。