用户手册 Elo Touch Solutions ® PayPoint Plus for Windows
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目录 第1节: 简介 .................................................................................................................................. 4 第2节: 拆箱与操作 ............................................................................................................................ 5 第3节: 收据打印机 ........................................................................................................................... 20 第4节: 条码扫描器 .................................................................................
第1节: 简介 产品说明 Elo PayPoint Plus是一款基于Wintel并且内置收据打印机、磁条阅读器、条形码阅读器和收银柜的多合一收银机。 除了其内置的外围设备之外，系统还配有USB、串行和HDMI端口，可连接外部设备。 注意事项 遵守本用户手册中的所有警告、注意事项和维护技巧，以最大限度地延长设备使用寿命，防止用户安全风险。有关安 全问题的更多信息，请参阅第6节。 本手册包含确保正确设置PayPoint Plus所需的重要信息。设置和打开PayPoint Plus之前，请阅读本手册，特别是 “打开包装和操作”、“技术支持和维护”这两节。 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第4页（共43页）
第2节: 拆箱与操作 包装箱内容物 确认包装箱包含： • PayPoint Plus for Windows • 快速安装指南 • 电源线 • 收据纸卷 x 1 • 2x 钱箱钥匙 • 1x RJ45 - DB9串行线 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第5页（共43页）
Elo PayPoint Plus布局 2 A 5 1 3 4 12 11 10 9 8 7 6 B 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第6页（共43页）
A.
B. PayPoint Plus底座 7 USB端口 16 交流电源输入 8 钱箱 17 Micro HDMI端口 9 钱箱锁 18 12V USB端口 10 收据打印机 19 USB端口 11 钱箱介质插槽 20 以太网端口 12 打印机头释放杆 21 RJ12钱箱端口 13 电源按钮 22 2x RJ45串行端口 14 打印机进纸按钮 15 打印机电源按钮 1. 磁条阅读器(MSR) 收银机内置了可加密的磁条阅读器。应用程序供应商负责对阅读器进行准确加密。 收银机面向店员时，MSR位于收银机显示器头左侧。收银机面向顾客时，MSR位于收银机显示器头右侧。 2. 触控一体机 收银机配有15.6” FHD全高清显示器，包含多点触控TouchPro Pro-G (玻璃) PCAP触控一体机。 3. 条码扫描器 收银机内置了可扫描一维和二维条码的条码扫描器。收银机面向店员时，条码扫描器位于收银机显示器头右侧。 4. 条码扫描器手动触发器 显示器头后面是条码扫描器的手动触发器。通过针或回形针可以操作到它。 5.
7. USB端口(USB 2.0) 此USB端口可用于连接其它销售点外围设备。 8. 钱箱 收银机配有用于存放现金、硬币和支票的钱箱。 9. 钱箱锁 使用Elo PayPoint Plus收银机随附的钥匙对收银机进行上锁/开锁操作。钱箱上锁后，即使输入开锁命令也无法打开。 注意：该收银机配有三种唯一钥匙和锁组合之一。钥匙和锁对标记有匹配号码(001、002或003)。 10. 收据打印机（内置） 收银机底座上配有内置的收据打印机。 11. 钱箱介质插槽 钱箱设有插槽，可通过此插槽将支票滑入钱箱中。 12. 打印机头释放杆 拉此释放杆可释放打印机头盖。有关更改收银机打印纸的详细信息，请参见本手册中的“收据打印机”章节。 13. 电源按钮 收银机的显示器头后面配有电源按钮。短按可关闭LCD背光。长按将自动关闭PayPoint Plus。 14. 打印机进纸按钮 按打印机进纸按钮可在PayPoint Plus打印机中进纸。 15. 打印机电源按钮 按打印机电源按钮可关闭(以及重新打开)PayPoint Plus打印机。在打印机启动/开机时按住打印机电源按钮将打印其诊断信息。 16.
17. Micro HDMI端口 PayPoint Plus内置micro HDMI端口，该端口可支持Elo监视器从而方便用户查看。 18. 12V电源USB端口 PayPoint Plus具有12V供电的USB端口，可为外部Elo监视器提供电力(和触摸界面)。 19. USB端口 USB端口可用于外设或支付设备。 20. 以太网端口 将LAN线连接到以太网端口可连接互联网。 21. RJ12钱箱端口 收银机配备有第二个钱箱端口。钱箱端口遵照Star Micronics针脚输出。请查阅钱箱用户手册以确定需要何种钱箱线缆。 22.
收银机显示器头 Elo PayPoint Plus收银机显示器头可翻转，客户可以自行刷卡完成购买交易，并可直接在触控屏上签字授权交易。 图3。Elo PayPoint Plus显示器头可以翻转并且可以支持两种配置方式： Elo PayPoint Plus收银机朝向店员侧视图（顶部）和朝向顾客侧视图（底部） 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第11页（共43页）
电源 按下收银机电源按钮可启动Elo PayPoint Plus收银机。 如果收银机死机且没有任何响应，请按住电源按钮，直至收银机关闭。如果无法通过电源按钮关闭收银机，则需要将 电源线从壁式插座中拔下，以此关闭收银机。 Elo PayPoint Plus收银机的电源按钮配有LED，可指示收银机的电源状态，LED的具体指示如下： 收银机电源状态 LED状态 关闭（从壁式插座中拔下电源线） 关闭 关闭（已连接至壁式插座） 红色（稳定） 睡眠 白色（闪烁） 开启 白色（稳定） 当系统处于休眠或关闭状态时，系统耗电量最低。有关详细的功耗规范，请参阅Elo网站上的技术规范，网址为：ww w.elotouch.com。 要使收银机退出休眠/待机模式，请按一下电源按钮。 如果计划长期闲置收银机，出于节能的考虑，请关闭Elo PayPoint Plus收银机。 下面的电源额定值表中列出了收银机的最大电压、频率和电流。 工作电压范围 工作频率范围 工作电流 100 - 240Vac 50-60 Hz 最大2.
创建恢复闪存 所有Windows 10触控一体机的Windows桌面都包含内置Elo恢复实用程序。 此实用程序能够根据购买的操作系统创建恢复闪存。 请马上创建恢复闪存。 当HDD/SSD恢 复分区意外删除或者无法访问时，您需要使用恢复闪存恢复操作系统。 以下步骤将介绍如何使用此实用程序创建恢复闪存。 1. 右键单击桌面上的EloRestoreUtility图标，然后选择“以管理员的身份运行”。 2. 单击“开始”按钮开始运行。 3.
4. 在插入闪存后，将显示以下窗口。 单击“格式化磁盘”继续。 请注意，在格式化过程中，所有数据都将丢失。 5.
6. 在显示“成功创建恢复介质...”消息后，请移除闪存并单击“退出”退出此程序。 7. 在系统崩溃而您必须使用恢复闪存时，请重启系统，然后按几次F11进入设备启动菜单。 然后，选择“从闪存启动”。 8.
9.
恢复操作系统 一旦触控一体机的操作系统需要恢复至出厂设置，可以按照以下步骤恢复操作系统。请注意，在格式化过程中，所有用户设置和数据都将丢失。 在格式化之前，请确 保完全备份所有数据、设置和用户安装的软件。 1. 彻底关机。 2. 开机。 3.
4. 以下用户界面（UI）随即显示。 5.
6. 以下步骤将重新格式化主要硬盘。在恢复操作系统前，请备份数据。 7.
第3节: 收据打印机 打印纸 收银机收据打印机利用热敏原理工作，而不是用墨。兼容Elo PayPoint Plus收据打印机的打印纸如下： 类型：热敏打印纸 打印纸宽度：80 mm (58 mm，已安装纸卷导板) 打印宽度：72mm (50.8mm，已安装纸卷导板) 卷直径(最大): 80 mm 厚度: 0.053 – 0.085 mm 要为Elo PayPoint Plus收银机收据打印机更换打印纸： 1. 请确保将收银机显示器头从收据打印机上抬起（面向顾客时）。 2. 拉收据打印机头释放杆，释放打印机头盖。 3. 提起打印机头盖。 4.
安装纸卷导板 要操作带有58 mm宽收据纸卷的打印机，请如下所述安装纸卷导板: 1. 将纸卷导板沿主体凹槽插入 注意：牢固插入到标有“∆ 58”的凹槽 2.
打印机清洁和保养 以下提示能够帮助您的Elo PayPoint Plus收银机收据打印机保持最佳性能： • 请勿拉动从打印机吐出的任何打印纸。 • 请勿徒手触摸打印机纸辊或热敏头表面。如果手接触到打印机纸卷或热敏头，请按照本节后续部分的 说明用酒精清洁纸辊和/或热敏头表面。 注意：加热元件沾有任何油污或油脂（例如人手上的油脂）可能会缩短热敏头的使用寿命。 • 在执行维护前关闭打印机。 清洁PayPoint Plus收银机收据打印机之前，请确保将收银机显示器头从收据打印机上抬起（面向顾客时）。拉收据 打印机头释放杆，释放打印机头该并接近上图4中列出的不同打印机组件。有关清洁打印机光感应器、热敏头、纸辊 的说明如下： 1. 纸辊(压纸滚筒) 建议每6个月对打印机纸辊进行一次清洁。清洁时： a. b.
2. 纸张固定器及其周围区域: 建议每6个月对纸张固定器及其周围区域进行一次清洁。清洁时： a. 使用尼龙刷（或类似工具）刷除纸张灰尘以及可能累积的其他残留物。 纸张固定器 3. 热敏头 建议每6个月对打印机热敏头进行一次清洁。清洁时： a. b. c. d.
清除卡纸 发生卡纸时，打开卡纸打印机门(下面浅灰色显示的轮廓)以清除卡纸。通过向上施压侧面凸条(由下面的蓝色箭头突 出显示)打开卡纸打印机门。如果用手指无法将打印机门解锁，可使用器具（例如硬币）将锁闩侧边轻轻撬起。 卸下卡纸门后，旋转旋钮以清除卡纸。清除卡纸后，装回卡纸门。 图5。当出现卡纸问题时，可对侧面凸条（蓝色箭头）施加向上压力将卡纸的打印机门打开（浅灰色） 图6。当出现卡纸问题时，可旋转旋钮以清除卡纸。 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第24页（共43页）
第4节: 条码扫描器 开箱即用设置 条码扫描器的开箱即用默认设置如下: • USB VCP (虚拟COM端口) • 演示模式 o 照明一直开启 • 最常见条码已启用 • 成功扫描时发出哔声 本节介绍如何设定条码设置和配置。 注意：本节并非所有可用的配置都介绍。有关完整列表，请参考www.honeywellaidc.
阅读器接口 VCP模式(虚拟COM端口)： 这是开箱即用扫描器的默认设置。 USB键盘模式: USB HID模式: 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第26页（共43页）
照明设置 上面设置是扫描器的默认值。白色照明灯将一直亮起。 扫描器不使用时扫描上面条码将禁用白色照明灯。 触摸器模式设置 扫描器开箱即用的默认模式为演示模式（保持开启）。阅读器将一直扫描条码。 手动触发器模式: 扫描上面条码将启用手动触发器模式。在此模式时，在每次扫描之间需要手动激活扫描器(通过软件或硬件按钮)。 演示模式(默认设置): 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第27页（共43页）
音频设置 扫描器的开箱即用设置被配置为每成功扫描一个条码发出一次哔声。可根据喜好启用或禁用此哔声。 哔声禁用: 扫描上面条码将在成功扫描条码时禁用哔声。 哔声启用: 扫描上面条码将在成功扫描条码时启用哔声。 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第28页（共43页）
键盘国家设置 扫描器的开箱即用设置被配置为美国英语键盘 美国键盘(默认): 比利时键盘: 加拿大(法语): 捷克共和国: 法国(法语): 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第29页（共43页）
意大利: 日本: 英国: 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第30页（共43页）
附加配置 手机优化 扫描器的开箱即用设置被优化为阅读打印的条码。如果扫描器的主要应用程序是从移动设备中阅读条码，可以将阅读 器配置为此用途。 重读延迟 如果应用程序有时需要重读同一条码，可调整扫描器允许此操作。阅读器被配置为在每次阅读同一条码之间有延迟以 免多次扫描同一商品。需要重复条码扫描时使用更短延迟。 500ms (短延迟): 750ms (中延迟): 1秒(长延迟): 2秒(超长延迟): 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第31页（共43页）
第5节: 技术支持和维护 常见问题解决方案 问题 建议的故障排除方法 启动系统时，Elo PayPoint Plus收银机不响应。 检查电源线两端是否正确连接到收银机和壁式插座上。如果收银机已正确连接至壁式插座，电 源按钮LED会呈红色。 或者 - 拔下电源线，五秒后重新插上电源线，然后按电源按钮启动系统。 或者 - 当电源按钮LED发出纯白色光时，说明系统处于开启状态并且显示器或LCD背光可能存 在问题。请联系Elo客服。 屏幕空白 如果电源状态LED指示灯闪烁，说明收银机可能处于休眠状态。按下电源按钮可使设备退出睡 眠模式。 收据打印机无法在收据条上打印出文字 请确保热敏收据纸在打印机中的放置方向正确无误。 注意：只有一侧热敏纸涂有遇热可辨色的涂料。该侧必须接触打印机的热敏打印头。 更多关于如何将热敏收据纸正确放置在收据打印机的信息，请参阅本手册的“收据打印纸”章 节。 或者 - 尝试重启收银机。 收据打印质量不佳 收据打印质量不佳可能是因为使用的热敏打印机质量不好。请参见本手册中的“收据打印机” 章节，了解有关Elo PayPoint Plus收银机收据打印机热敏打印纸的详细信息。
技术协助 技术规格 访问www.elotouch.com/products 了解此设备的技术规格 支持 访问www.elotouch.
Elo PayPoint Plus Register保养和处理 以下提示能够帮助您的Elo PayPoint Plus收银机保持最佳性能： • 清洁前拔掉电源线。 • 请使用柔软的棉布或超细纤维布蘸上少许中性清洁剂来清洁设备（触控屏除外）。 • 重要提示：触控一体机必须始终保持干燥。切勿溅上或溅入液体。如果溅入液体，请合格的维修技术 人员检查设备，然后重启。 • 请勿使用可能刮伤屏幕表面的抹布或海绵擦拭屏幕。 • 将窗户或玻璃清洁剂涂在抹布上，以清洁触控屏。切勿将清洁剂直接涂抹在触摸屏上。切勿使用酒精 （甲醇、乙醇或异丙醇）、稀释剂、苯或其他腐蚀性清洁剂。 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第34页（共43页）
第6节: 监管信息 电气安全信息 必须满足制造商标签标出的电压、频率和电流要求。如果不遵守这些限制，连接到非指定电源，将有可能导致运行异 常、设备损坏或者火灾。 本设备内部没有操作人员可维修的部件。设备产生的危险电压具有安全危害。只能由合格的维修技术人员进行维修。 将设备接上电源之前，如果对安装存有疑惑，请联系合格的电工或者制造商。 辐射和抗干扰信息 针对美国用户的FCC符合性公告： 本设备符合FCC规则中第15C部分要求。本设备的操作必须满足以下两个条件：(1)本设备不会引起有害干扰，并且(2) 本设备可承受任何干扰，包括可能导致设备工作异常的干扰。 未经合规责任方明确认可而进行改造或修改的行为将可能导致用户丧失本设备的使用授权。 注意：经过测试，本设备符合FCC规则第15部分要求，满足A类数字设备限制标准。这些限制可以当设备在商业环境中 使用时合理防止有害干扰。本设备会产生、使用以及发射射频能量，如未根据说明书安装和使用本设备，则可能对无 线电通信造成有害干扰。在居民区使用此设备可能会造成有害干扰，这需要用户自行排除干扰。 安装和操作本设备时，应确保设备与人员至少保持20 cm间距。 针对加拿
Le présent appareil est conforme aux CNR d’Industrie Canada applicables aux appareils radio exempts d e licence. L’exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes: (1) l’appareil ne doit pas produire de brouillage, et (2) l’utilisateur de l’appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le broui llage est susceptible d’en compromettre le fonctionnement.
无线电设备指令 Elo在此声明无线电设备 - Elo PayPoint Plus符合2014/53/EU指令。EU Declaration of Conformity(欧盟符合性声 明)位于以下网址：www.elotouch.com 本设备仅供室内使用。 以下是工作频率和射频功率： o o WLAN 802.11a/b/g/n/ac ▪ 2400GHz ≤ 30 dBm EIRP ▪ 5150 – 5725GHz ≤ 24 dBm EIRP ▪ 5725 – 5850GHz ≤ 30 dBm EIRP Bluetooth Tx功率 ▪ BR: 9.5 dBm ▪ EDR2/EDR3: 5.5 dBm ▪ BLE (LR-125k): 5.0 dBm ▪ BLE 1M/2M: 5.
认证机构 本外设已经获得以下认证和标志： • US FCC • Canada IC • EU CE • 美国和加拿大UL/cUL • 国际CB • VCCI（日本） • CCC(中国) • SRRC(中国) • 澳大利亚RCM 用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第38页（共43页）
中国RoHS (China RoHS) 根据中国法律《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》，以下部分列出了产品 中可能包含的有害物质的名称和含量。 中国电子电气产品环境信息 有害物质 触控一体机 六价铬 (Cr(V I)) O O O O O O 多溴联 苯 (PBB) O O O O O O 多溴二苯 醚 (PBDE) O O O O O O 铅 汞 镉 (Pb) (Hg) (Cd) X O O 电缆组件 X O O 玻璃外罩 X O O 液晶面板 X O O 金属框架 O O O 塑胶盖 X O O 印制线路板 本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制. O: 表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 GB/T 26572 规定 的限量要求以下. X: 表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 GB/T 2657 2 规定的限量要求. 标志说明 1. 根据 SJ/T11364 的要求, 电子信息产品标有以下污染控制标识。 此产品在10 年内不会对环境产生影响。 2.
电源规格 电气额定值 输入电压 100 - 240VAC 输入电流 2.5A 操作条件 温度 0℃ - 35°C 湿度 20%到80%（无凝露） 海拔 0至+10000 ft (3048m) 存储条件 温度 -30°C - 60℃ 湿度 5%至95%（湿球温度最高38.7°C） 海拔 0至+35000 ft (10668m) 报废电子电气设备指令(WEEE) 此产品报废后切勿当作生活垃圾处理。它应收容至回收厂内。 Elo已经在全球某些地区设立回收站。如需获取这些活动的信息， 请访问www.elotouch.
用户手册 – PayPoint Plus for Windows UM600260 Rev C, 第41页（共43页）
第7节: 保修信息 欲了解保修信息，请访问http://support.elotouch.
www.elotouch.com 访问我们的网站了解最新信息 • 产品信息 • 说明书 • 活动预告 • 新闻稿 • 软件驱动 要了解有关Elo touch solutions各个产品系列的详细信息，请登录www.elotouch.com，或咨询就近的办事处。 北美洲 电话 +1 408 597 8000 传真 +1 408 597 8001 elosales.na@elotouch.com 欧洲 电话 +32 (0)16 70 45 00 传真 +32 (0)16 70 45 49 elosales@elotouch.com 用户手册 – PayPoint Plus for Windows 亚太地区 拉丁美洲 电话 +86 (21) 3329 1385 传真 +86 (21) 3329 1400 www.elotouch.com.cn 电话 +52 55 2281-69581 elosales.latam@elotouch.com © 2019 Elo Touch Solutions, Inc.
