User guide

UM600258 Ред B, стр. 32 из 44
Руководство по эксплуатации PayPoint Plus для Windows
Раздел 5: Техническая поддержка и обслуживание
Устранение распространенных неполадок
Проблема
Рекомендуемый способ устранения
Кассовый терминал Elo PayPoint Plus не
загружается при включении.
Убедитесь в том, что шнур питания должным образом подсоединен к
кассовому терминалу и электрической розетке. При правильном подключении
кассового терминала к питанию светодиодный индикатор кнопки горит
красным цветом.
ИЛИ отсоедините шнур питания, заново подсоедините его через 5 секунд и
нажиме на кнопку питания для включения системы.
ИЛИ, в том случае, если индикатор кнопки питания горит белым цветом, что
говорит о работающей системе, возможно, неисправен дисплей или его
подсветка. В данном случае следует связаться со службой поддержки компании
Elo.
Пустой экран
Если мигает индикатор кнопки питания, система может находиться в режиме
ОЖИДАНИЯ. Для вывода устройства из СПЯЩЕГО режима нажмите на кнопку
питания.
Чековый принтер не распечатывает текст на чеках.
Убедиться в том, что рулон с бумагой для чеков установлен в принтере в
правильном положении.
Примечание: Только одна сторона термобумаги имеет покрытие, изменяющее
цвет при нагревании. Термоголовка должна контактировать именно с этой
стороной.
Более подробная информация о правильной установке рулона с
термобумагой приведена в разделе «Бумага для чеков».
ИЛИ попробуйте перезагрузить кассовый терминал.
Распечатка чеков низкого качества
Причиной низкого качества печати может быть использование некачественной
термобумаги. Более подробная информация о термобумаге, рекомендуемой
к использованию с принтером кассового терминала Elo PayPoint Plus,
приведена в разделе «Чековый принтер» настоящего руководства.
Чековый принтер не распечатывает чеки
Убедиться в наличии бумаги в принтере.
В случае замятия бумаги см. раздел «Чековый принтер» настоящего
руководства.
Считыватель магнитных карт работает
некорректно
Считыватель может работать некорректно при его загрязнении. Для очистки
использовать чистящие карты (имеются в продаже в магазинах офисных и
канцелярских товаров).
Выдвижной кассовый ящик не открывается
Убедиться в том, что замок ящика в открытом положении.
Убедиться в том, что рулон с бумагой для чеков установлен в принтере в
правильном положении.