User guide

UM600262 개정 B, 33 / 45페이지
사용 설명서 – Windows용 PayPoint Plus
5절: 기술 지원 및 유지보수
흔히 발생하는 문제점에 대한 해결책
문제점
권장하는 문제 해결 방법
시스템을 켤 때 Elo PayPoint Plus 등록기가 반응하지
않습니다.
전원 케이블이 등록기 및 벽면 콘센트에 제대로 연결되었는지 확인하십시오. 등록기가 벽면
콘센트에 제대로 연결된 경우 전원 버튼 LED가 빨간색으로 켜집니다.
또는 전원 케이블을 뽑았다가 5초 호 다시 끼운 후 전원 버튼을 눌러 시스템을 켜십시오.
또는 전원 버튼 LED가 흰색으로 계속 켜져 있는 경우 이는 시스템이 켜져 있다는 것을
의미하며 디스플레이 또는 LCD 백라이트에 문제가 있을 수 있습니다. Elo 고객 지원 센터에
연락하십시오.
화면이 비어 있음
전원 버튼 LED가 깜박거릴 경우 등록기가 절전 모드에 있을 수 있습니다. 전원 버튼을
눌러서 장치의 절전 모드를 해제하십시오.
영수증 프린터가 영수증에 텍스트를 인쇄하지 못함
열전사 영수증 용지가 프린터에 올바른 방향으로 설치되어 있는지 확인하십시오.
참고: 열전사 용지는 가열될 경우 색이 변하는 염료가 한 면에만 코팅되어 있습니다. 이 면이
프린터의 서멀 헤드와 접촉해야 합니다.
영수증 프린터에 열전사 영수증 용지를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 본 설명서의
영수증 절을 참조하십시오.
또는 시도 후 등록기를 다시 시작하십시오.
영수증 인쇄 품질 불량
열전사 용지 품질이 불량하면 영수증 인쇄 품질도 불량할 수 있습니다. Elo PayPoint Plus
등록기의 영수증 프린터에 사용이 권장되는 열전사 용지에 대한 자세한 내용은 영수증
프린터 절을 참조하십시오.
영수증 프린터가 이유 없이 실행되지 않음
영수증 용지가 프린터에 적재되었는지 확인하십시오.
용지 걸림의 경우 본 설명서의 영수증 프린터 절을 참조하십시오.
MSR이 카드를 제대로 읽지 못함
오염된 경우 MSR가 제대로 작동하지 못할 수 있습니다. MSR 청소용 카드를
사용하십시오(일부 사무용품 매장에서 구매 가능).
현금 서랍이 열리지 않음
현금 서랍 잠금 장치가 잠금 위치에 있지 않은지 확인하십시오.
열전사 영수증 용지가 프린터에 올바른 방향으로 설치되어 있는지 확인하십시오.
기술 지원