User guide

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Manuale utente - PayPoint Plus per Windows
Sezione 5: Supporto tecnico e manutenzione
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Il registratore di cassa Elo PayPoint Plus non risponde
quando si accende il sistema.
Controllare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia al
registratore di cassa che alla presa a parete. Il LED del pulsante di alimentazione si
illuminerà in rosso quando il registratore di cassa è collegato correttamente alla
presa a parete.
OPPURE - Scollegare il cavo di alimentazione, ricollegarlo dopo cinque secondi e
premere il pulsante di alimentazione per accendere il sistema.
OPPURE - In caso che il LED del pulsante di alimentazione sia acceso in bianco fisso,
indicante l'accensione del sistema, potrebbe essersi verificato un problema con il
display o l'illuminazione LCD. Rivolgersi al Servizio Assistenza Elo.
Schermo vuoto
Se il LED di alimentazione lampeggia, il registratore potrebbe essere in modalità
SLEEP (SOSPENSIONE). Premere di nuovo il pulsante di alimentazione per uscire dalla
modalità di SLEEP (SOSPENSIONE).
La stampante di ricevute non stampa testo sulla
carta per ricevute.
Accertarsi che la carta termica per ricevute sia installata nella stampante secondo
l'orientamento corretto.
Nota: Solo un lato della carta termica è rivestita con la tinta che cambia colore
quando riscaldata. Questo è il lato che deve venire a contatto con la testina
termica della stampante.
Fare riferimento alla Sezione Carta per ricevute del presente manuale per maggiori
informazioni su come installare correttamente la carta termica per ricevute nella
stampante.
OPPURE - Provare a riavviare il registratore di cassa.
Qualità di stampa delle ricevute scarsa
La scarsa qualità della stampa delle ricevute può essere dovuta all'uso di carta
termica di scarsa qualità . Fare riferimento alla sezione Stampa di ricevute del
presente manuale per maggiori informazioni sulla carta termica consigliata per la
stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus.
La stampante di ricevute non funziona
Accertarsi di caricare la carta delle ricevute nella stampante.
In caso di inceppamento della carta, consultare la sezione Stampante di ricevute
nel manuale.
Il MSR non legge le carte correttamente
Il MSR potrebbe non funzionare correttamente se è sporco. Utilizzare delle schede di
pulitura per MSR (acquistabili nei negozi di forniture per uffici).
Il cassetto rendiresto non si apre
Assicurare che il lucchetto del cassetto rendiresto della cassa non sia in posizione di
blocco.
Accertarsi che la carta termica per ricevute sia installata nella stampante secondo
l'orientamento corretto.