User guide

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Bedienungsanleitung – PayPoint Plus für Windows
Abschnitt 5: Technischer Support und Wartung
Behebung allgemeiner Probleme
Problem
Empfohlene Fehlerbehebung
Die Kasse Elo PayPoint Plus reagiert bei Einschaltung
des Systems nicht.
Prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig an Kasse und Steckdose angeschlossen ist. Die
LED der Ein-/Austaste leuchtet rot, wenn die Kasse richtig an eine Steckdose
angeschlossen ist.
ODER - Ziehen Sie den Netzstecker, schließen Sie ihn nach fünf Sekunden erneut an
und drücken Sie die Ein-/Austaste zum Einschalten des Systems.
ODER - Falls die LED der Ein-/Austaste dauerhaft weiß leuchtet, was darauf hindeutet,
dass das System eingeschaltet ist, liegt mö glicherweise ein Problem mit dem
Anzeigegerä t oder der LCD-Hintergrundbeleuchtung vor. Bitte wenden Sie sich an
den Elo-Kundendienst.
Leeranzeige
Falls die LED der Ein-/Austaste blinkt, befindet sich die Kasse mö glicherweise im
Energiesparmodus. Reaktivieren Sie die Kasse aus dem Energiesparmodus, indem Sie
die Ein-/Austaste drücken.
Belegdrucker druckt keinen Text auf das Belegpapier
Stellen Sie sicher, dass das Thermobelegpapier richtig herum im Drucker installiert ist.
Hinweis: Nur eine Seite des Thermopapiers ist mit Fä rbemittel beschichtet, das seine
Farbe bei Erhitzung ä ndert. Dies ist die Seite, die Kontakt mit dem Thermodruckkopf
haben muss.
Weitere Informationen zur richtigen Installation des Thermobelegpapiers im
Belegdrucker finden Sie im Abschnitt Belegpapier dieser Anleitung.
ODER - Versuchen Sie, die Kasse neu zu starten.
Schlechte Belegdruckqualitä t
Der Einsatz von minderwertigem Thermopapier kö nnte zu schlechter
Belegdruckqualitä t führen. Weitere Informationen zu empfohlenem Thermopapier für
den Belegdrucker der Kasse Elo PayPoint Plus finden Sie im Abschnitt Belegdrucker
dieser Anleitung.
Belegdrucker lä uft nicht, wenn er dies soll
Stellen Sie sicher, dass Belegpapier am Drucker eingelegt ist.
Beachten Sie bei einem Papierstau den Abschnitt Belegdrucker in dieser Anleitung.
Magnetstreifenleser liest die Karte nicht richtig
Wenn der Magnetstreifenleser verschmutzt ist, funktioniert er mö glicherweise nicht
richtig. Verwenden Sie Reinigungskarten für den Magnetstreifenleser (in einigen
Bürobedarfsgeschä ften erhä ltlich).
Kassenlade ö ffnet sich nicht
Prüfen Sie, ob die Kassenlade verriegelt ist.
Stellen Sie sicher, dass das Thermobelegpapier richtig herum im Drucker installiert ist.