User guide

MANUALE DELL’UTENTE – IDS 01 SW601994 Rev. M, Pagina 36 di 49
Sezione 5: Assistenza tecnica
In caso di problemi con lo schermo tattile, si rinvia ai seguenti consigli.
Se il problema persiste, rivolgersi al rappresentante di zona o al centro assistenza Elo Touch Solutions.
All'ultima pagina di questo manuale sono elencati i numeri di telefono del supporto tecnico di tutto il mondo.
Soluzioni a problemi comuni
Problema
Rimedio consigliato
Il monitor tattile non risponde all’accensione del
sistema.
Controllare che il cavo di alimentazione CA sia bene innestato.
Controllare che la sorgente di alimentazione CA sia funzionante.
Il display del monitor è sbiadito
Aumentare la luminosità tramite l’OSD.
Aumentare il contrasto tramite l’OSD.
Il display del monitor è senza segnale.
Se il LED dell’alimentazione lampeggia, il monitor o il modulo
computer possono essere in modo SLEEP. Premere un tasto /
spostare il mouse / toccare lo schermo per vedere se l’immagine
ricompare.
Verificare che il dispositivo di origine
del segnale sia acceso
Verificare che i collegamenti di cavi non siano allentati
Il monitor visualizza il messaggio "Fuori campo"
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione del
computer in modo che sia compresa negli intervalli di
temporizzazione consentiti specificati per il touchmonitor (fare
riferimento al sito per le specifiche)
L’immagine del monitor appare strana
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione del
computer in modo che sia compresa negli intervalli di
temporizzazione consentiti specificati per il touchmonitor (fare
riferimento al sito per le specifiche)
Utilizzare la funzione di regolazione automatica nel menu OSD
Il tatto non è rilevato
Verificare che sul PC siano installati i driver Elo più recenti.
Eseguire la procedura di calibratura fornito con i driver Elo più
recenti
Il tasti OSD o il tasto d’alimentazione non risponde
quando è premuto
Verificare se le funzioni di blocco OSD o blocco alimentazione
sono state attivate