User guide

用户手册： Windows I-系列
UM600356修订版A， 第21页/共35页
第
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节：技术支持
如果您在使用触控一体机时遇到问题，请参考以下建议。如果问题仍然存在，请联系您当地的经销商或联系Elo客户服务部。本用户手册的最后一页上提供了
全球技术支持电话。
常见问题解决方案
问题 建议的故障排除方法
无电源
（Windows I-系列设备无法启动）
1. 检查电源适配器是否正确连接。
2. 检验AC电源是否正常工作。
3. 确保电源按钮没有损坏。
无显示
(显示屏为黑色)
1. 如果电源状态LED指示灯为橙色/红色，设备可能处于睡眠/休眠模式。按下电源按钮，看看显示是否恢复。
2. 检查内部电缆连接，并查看是否有电气组件缺失或损坏。
未找到可启动设备
1. 确保产品已加载操作系统。
2. 存储设备损坏 - 尝试换上新的空白磁盘。
功能异常/无触控功能
1. 检查触控设备出现在Windows设备管理器中。
2. 关机后重新开启。
3. 确保触摸屏没有损坏。
技术协助
要获取全球技术支持电话，请参见本用户手册的最后一页。
技术规格
有关此设备的技术规格，请访问网站
www.elotouch.com/products
支持
请访问 http://support.elotouch.com/TechnicalSupport/ 获得技术支持