User guide
Manuale utente: I-Series 2.0 per Windows
UM600352 Rev A, pagina 22 di 36
Sezione 5: Supporto tecnico
Se si riscontrano problemi con il computer con display tattile, fare riferimento ai seguenti suggerimenti. Se il problema persiste è necessario
mettersi in contatto con il proprio rivenditore oppure con il Centro assistenza Elo. All'ultima pagina di questo manuale sono elencati i numeri di
telefono del supporto tecnico di tutto il mondo.
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Nessuna alimentazione
(L’unità I-Series 2.0 per Windows
non si accende)
1. Controllare che la l'adattatore di corrente sia collegato in modo appropriato.
2. Verificare che la fonte di alimentazione CA funzioni.
3. Assicurarsi che il tasto d’alimentazione non sia rotto.
Nessuna
visualizzazione
(Lo schermo è
nero)
1. Se il LED di stato dell’alimentazione è di colore arancione/rosso, significa che l’unità è in modalità
SOSPENSIONE/IBERNAZIONE. Premere il tasto d’alimentazione per vedere se il display si accende.
2. Verificare i collegamenti dei cavi interni e che non via siano componenti elettronici mancanti o
danneggiati.
Nessun dispositivo avviabile trovato
1. Accertarsi che il prodotto abbia caricato il sistema operativo.
2. Guasto del dispositivo d'archiviazione. - Provare ad utilizzare una unità nuova e vuota.
Funzione touch anomala oppure
assente
1. Controllare i dispositivo touch presenti in Gestione periferiche di Windows.
2. Spegnere il sistema e riaccenderlo.
3. Accertarsi che il touchscreen non sia danneggiato.
Assistenza tecnica
Consultare l'ultima pagina del presente manuale d'uso per i numeri telefonici dell'assistenza tecnica in tutto il mondo
Specifiche tecniche
Visitare www.elotouch.com/products per le
specifiche tecniche di questo dispositivo
Supporto
Visitare il sito http://support.elotouch.com/TechnicalSupport/ per
supporto tecnico