User guide

Manuale d'uso: 1002L, 1502L, 2002L
UM600014 Rev D, Pagina 16 di 24
Capitolo 5: Supporto tecnico
Se si riscontrano problemi con il touchmonitor, fare riferimento ai seguenti suggerimenti.
Se il problema persiste, rivolgersi al rivenditore locale o al Servizio Clienti Elo Touch Solutions.
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Il touchmonitor non risponde quando si
accende il sistema.
Controllare che la l'adattatore di corrente DC sia
collegato in modo appropriato
Verificare che l'adattatore di corrente DC funzioni
Il monitor visualizza immagini scure
Utilizzare l'OSD per aumentare la luminosità
Utilizzare l'OSD per aumentare il contrasto
Lo schermo del monitor è vuoto
Se il LED di stato alimentazione lampeggia, il monitor
o il modulo computer può essere in modalità di
SOSPENSIONE. Premere un tasto qualsiasi /
spostare il mouse / toccare il touchscreen per vedere
se l'immagine riappare.
Verificare che il dispositivo di origine del segnale sia
acceso
Verificare che i collegamenti dei cavi non siano
allentati
Il monitor visualizza il messaggio “Out Of
Range” (Fori portata)
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione
del computer in modo che sia compresa negli
intervalli di temporizzazione consentiti specificati per
il touchmonitor (fare riferimento al sito per le
specifiche)
L’immagine visualizzata dal monitor appare
anomala
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione
del computer in modo che sia compresa negli
intervalli di temporizzazione consentiti specificati per
il touchmonitor (fare riferimento al sito per le
specifiche)
Utilizzare la funzione di regolazione automatica nel
menu OSD
La funzionalità touch non funziona
Verificare che il PC abbia i driver Elo più recenti
installati. Eseguire la procedura di calibratura fornita
con i driver Elo più recenti
Il tasti OSD o il tasto d’alimentazione non
risponde quando è premuto
Verificare se le funzioni di blocco OSD o blocco
alimentazione sono state attivate
NOTA: per tenere il prodotto in funzione ad un livello ottimale, limitare il ciclo d’uso del prodotto a 18
ore ogni 24 ore