User guide

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Manual del usuario, ET1903LM, ET2203LM, ET2403LM, ET2703LM
Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo Touch Solutions. En la última
página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
Solución sugerida
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC está correctamente
conectado. Compruebe que el adaptador de alimentación de CC funciona.
La pantalla del monitor está atenuada.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo. Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
La pantalla del monitor se queda en blanco.
Si el LED Estado de alimentación parpadea, el monitor o el módulo del equipo puede encontrarse en el modo
SUSPENSIÓN. Presione cualquier tecla, mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si la imagen reaparece.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas.
El monitor muestra el mensaje “Out of Range”
(Fuera de intervalo).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio web para conocer las especificaciones).
La imagen de la pantalla del monitor parece
anómala.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio web para conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más recientes instalados.
Realice la rutina de calibración proporcionada con los controladores de Elo más recientes
Ni el menú OSD ni los botones de
alimentación responden cuando se
presionan.
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú OSD o de alimentación están activadas.
No hay funcionalidad táctil o esta no es precisa
cuando se utilizan filtros de privacidad.
Compruebe si el modo táctil está habilitado para monitores de 19” o 22”.
El monitor se apaga por sí mismo.
Si el monitor se apaga por sí mismo, podría deberse a una caída de voltaje (inferior a 10 V) en el
edificio. El monitor se encenderá automáticamente de nuevo cuando reciba un voltaje mínimo de 11 V.