User guide

Manual de usuario: Señalización interactiva serie I para Windows
UM600087 Rev B, página 37 de 47
Capítulo 5: Soporte técnico
Si posee algún problema con la computadora táctil serie I, consulte las siguientes
recomendaciones. Si el problema persiste, comuníquese con su distribuidor local o con el
servicio de atención al cliente de Elo.
Resolución de los problemas comunes
Problema Resolución de problemas
Sin alimentación.
(La computadora táctil serie I no se
enciende).
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de
CA/CC esté conectado de forma correcta.
2. Verifique que la fuente de alimentación de CA esté
funcionando.
3. Asegúrese de que el botón de encendido/apagado
no esté dañado.
No aparece ningún elemento en la pantalla.
(La pantalla está negra)
1. Si el LED de estado de encendido/apagado está
encendido de color naranja/rojo, la computadora
portátil serie I podría estar en el modo de
suspensión/hibernación. Presione el botón de
encendido/apagado para comprobar si se vuelve a
encender la pantalla.
2. Pérdida de conexión de cable interno o daño en
pieza eléctrica. Inspeccione si otro cable o
componente está agrietado o quemado.
No se encuentra ningún dispositivo de
arranque
1. Confirme que el producto haya cargado el sistema
operativo.
2. Dispositivo de almacenamiento dañado. Intente
cambiar por otra unidad vacía nueva.
Funcionamiento anormal/sin capacidad
táctil
1. Compruebe si el dispositivo táctil está presente en el
Administrador de dispositivos de Windows.
2. Apague el sistema y vuelva a encenderlo.
3. Asegúrese de que no existan daños en la pantalla
táctil.
el ruido de parpadeo cuando se utiliza
cámara incorporada
1.Ir a los ajustes de la cámara y la búsqueda de un
ajuste llamado " reducción de parpadeo " o palabras
similares
2.Cambie el ajuste de frecuencia de CA
correspondiente en su región . Por ejemplo , si su
frecuencia es de 50 Hz AC , debe ponerlo a 50Hz .
Asistencia técnica