User guide

Руководство по эксплуатации ET1302L
15
Раздел 5: Техническая поддержка
В случае неполадок в работе сенсорного монитора см. приведенные ниже рекомендации.
Если проблему устранить не удается, обратитесь к продавцу данного изделия или в отдел обслуживания клиентов Elo Touch Solutions. Номера
телефонов службы технической поддержки в различных странах мира представлены на последней странице настоящего руководства.
Устранение распространенных неполадок
Проблема
Рекомендуемый способ устранения
Сенсорный монитор не реагирует на
включение системы.
Проверьте, правильно ли подключен блок питания постоянного тока. Проверьте исправность источника блока
питания постоянного тока.
Приобретите одобренный источник питания, сертифицированный IEC или UL, у указанного продавца.
Тусклое изображение на мониторе.
Увеличьте яркость с помощью экранного меню. Увеличьте контрастность в экранном меню.
Нет изображения на мониторе.
Если светодиодный индикатор питания мигает, монитор или вычислительный модуль могут находиться в спящем
режиме. Нажмите любую клавишу, или подвигайте мышью, или коснитесь сенсорного экрана, чтобы проверить, не
появилось ли изображение Проверьте, включен ли источник сигнала.
Проверьте соединения кабелей.
На мониторе отображается сообщение
«Out of Range» (Недопустимый сигнал)
Настройте разрешение и режим синхронизации компьютера так, чтобы они соответствовали режимам
синхронизации, поддерживаемым сенсорным монитором (технические характеристики см. на веб-сайте).
Изображение на мониторе искажено
Настройте разрешение и режим синхронизации компьютера так, чтобы они соответствовали режимам
синхронизации, поддерживаемым сенсорным монитором (технические характеристики см. на веб-сайте).
Используйте функцию «Auto Adjust» (Автонастройка), выбрав ее в экранном меню.
Сенсорная панель не работает
Проверьте, установлены ли на компьютере последние версии драйверов Elo.
Выполните процедуру калибровки с помощью новейших драйверов Elo.
Кнопки экранного меню и питания не
реагируют на нажатие.
Проверьте, не активирована ли блокировка экранного меню или питания.
На мониторе иногда отображается черный
экран при передаче видеосигнала по кабелю
USB type-C - type-C
Рекомендуется использовать кабель Elo USB Type-C -Type-C (номер по каталогу:
Номер по каталогу: E710364
Постоянно отображается сообщение "Сигнал
не обнаружен"
Рекомендуется использовать кабель Elo USB Type-C -Type-C (номер по каталогу:
Номер по каталогу: E710364