User guide

Bedienungsanleitung ET1302L
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Abschnitt 5: Technischer Support
Für den Fall, dass Ihr Touchmonitor Betriebsstörungen aufweist, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge.
Bei anhaltendem Problem wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder an den Kundendienst von Elo Touch Solutions. Rufnummern des
weltweiten technischen Supports finden Sie auf der letzten Seite dieser Bedienungsanleitung.
Behebung allgemeiner Probleme
Problem
Empfohlene Fehlerbehebung
Der Touchmonitor reagiert nicht, wenn das System
eingeschaltet wird
Prüfen Sie, ob das DC-Netzteil richtig angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das DC-Netzteil funktioniert.
Bitte kaufen Sie das zugelassene Netzteil, das über den entsprechenden Händler durch IEC oder UL zertifiziert ist.
Monitorbildschirm ist dunkel.
Erhöhen Sie die Helligkeit über das OSD. Erhöhen Sie den Kontrast über das OSD.
Der Monitor zeigt nichts an.
Wenn die Betriebsanzeige (LED) blinkt, könnten sich Monitor oder Computermodul im Ruhezustand befinden. Drücken Sie eine beliebige
Taste, bewegen Sie die Maus oder berühren Sie den Touchscreen, um zu ermitteln, ob wieder ein Bild angezeigt wird. Vergewissern Sie
sich, dass das Gerät der Signalquelle eingeschaltet ist.
Vergewissern Sie sich, dass sich keine Kabelverbindungen gelockert haben.
Monitor zeigt die Meldung „Out Of Range (Außerhalb
des Bereichs)“ an.
Stellen Sie die Auflösung/den Timing-Modus Ihres Computers so ein, dass die Einstellungen innerhalb der zulässigen
Bereiche liegen, die für Ihren Touchmonitor vorgegeben sind (die Spezifikationen finden Sie auf der Website).
Vom Monitor angezeigtes Bild sieht unnormal aus.
Stellen Sie die Auflösung/den Timing-Modus Ihres Computers so ein, dass die Einstellungen innerhalb der zulässigen
Bereiche liegen, die für Ihren Touchmonitor vorgegeben sind (die Spezifikationen finden Sie auf der Website).
Verwenden Sie die OSD-Funktion Auto Adjust (Automatische Einstellung).
Touchfunktion reagiert nicht.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC die aktuellsten Elo-Treiber installiert sind.
Führen Sie die mit den aktuellsten Elo-Treibern bereitgestellte Routinekalibrierung durch.
Weder OSD-Tasten noch Ein-/Austaste
reagieren auf Betätigung.
Überprüfen Sie, ob die OSD- oder Betriebssperrfunktionen aktiviert sind.
Monitor wird manchmal schwarz, wenn Video
über ein USB-Type-C-zu-Type-C-Kabel
ausgegeben wird
Empfohlene Verwendung eines Elo-USB-Type-C-zu-Type-C-Kabels PN: P/N: E710364
Die Meldung „Kein Signal erkannt“ wird
dauerhaft angezeigt
Empfohlene Verwendung eines Elo-USB-Type-C-zu-Type-C-Kabels PN: P/N: E710364