User guide

A-19
A NNEXE
A
C HAPTER 4 T ECHNOLOGIE TACTILE
Ecrans tactiles : Aperçu
En général, l'utilisateur communique avec l'ordinateur par le biais d'une souris,
d'un clavier ou d'une combinaison des deux. Les utilisateurs qui ne sont pas
passés maîtres dans la manipulation du clavier ou de la souris ressentent souvent
une certaine frustration due aux délais d'interaction avec l'ordinateur.
L’utilisation d’un ordinateur re quièrt un apprentissage. Le problème est
d'autant plus compliqué par le fait que ni le clavier ni la souris sont intuitifs ou
naturels pour la majorité des gens. Les écrans tactiles éliminent cette courbe
d'apprentissage en supprimant les intermédiaires que sont le clavier et la souris
et en permettant un flux d'informations naturel entre l'utilisateur et l'ordinateur.
Lorsque qu'un utilisateur souhaite obtenir de l'information ou exécuter une
fonction sur un ordinateur doté d'un écran tactile, une touche suffit pour
exécuter avec efficacité une opération qui autrefois demandait des saisies
compliquées au clavier ou des manipulations précises de la souris.
Une expérience frustrante avec un ordinateur au cours d'une transaction peut
créer un mécontentement chez votre client. Les écrans tactiles peuvent éliminer
les transactions déplaisantes en créant un flux naturel d'informations qui met en
valeur votre produit et votre service. Les écrans tactiles accélèrent les
interactions entre utilisateur/ordinateur. Les gens obtiennent ce qu'ils veulent
plus rapidement et sont plus satisfaits avec ce mode d'emploi.