Owners manual

Manual de usuario: 1517L, 1717L
SW601712 Rev A, Pág. 19 de 30
Capítulo 5: Asistencia técnica
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al
Cliente de Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema Solución Aconsejada
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
Compruebe que el adaptador de corriente CC esté
conectado correctamente.
Verifique que funciona el adaptador de corriente CC.
La visualización del monitor es tenue.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
La pantalla del monitor está en blanco
Si parpadea el LED de estado de encendido, el
monitor o el Módulo de Ordenador pueden hallarse
en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla /
mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal
está activado.
Compruebe que no existan conexiones de cables
mal ajustadas.
El monitor muestra un mensaje “Out of
Range” (Fuera de Rango)
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor
entre los intervalos admitidos de refresco para el
monitor táctil (visite la página web para obtener las
especificaciones).
La imagen que se muestra en el monitor
parece extraña
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor
entre los intervalos admitidos de refresco para el
monitor táctil (visite la página web para obtener las
especificaciones).
Utilice la funcionalidad Auto Ajustar del OSD
La característica táctil no funciona
Compruebe que su ordenador tiene los
controladores más recientes de Elo instalados. Lleve
a cabo el procedimiento de calibración previsto con
los controladores de Elo más recientes.
Los botones del OSD o el botón de
encendido no responden al pulsarlos
Compruebe si se encuentran activadas las funciones
de bloqueo del OSD o del botón de encendido