Owners manual

Manuale d'uso: IDS (Interactive Digital Signage)
SW602300 Rev A, Pagina 32 di 40
Capitolo 6: Supporto tecnico
In caso di problemi con il monitor, consultare i seguenti consigli.
Se il problema persiste, rivolgersi al rivenditore locale o al Servizio Clienti Elo Touch Solutions.
Soluzioni di problemi comuni
Problema Risoluzione dei problemi consigliata
Il touchmonitor non risponde quando si
accende il sistema.
Controllare che il cavo AC sia collegato in modo
appropriato.
Verificare che la fonte di alimentazione CA funzioni.
Il modulo PC non risponde quando si
accende il sistema.
Scollegare il cavo di alimentazione CA e assicurarsi
che il modulo computer sia installato correttamente.
Ricollegare il cavo d’alimentazione AC.
Il monitor visualizza immagini scure.
Utilizzare l'OSD per aumentare la luminosità.
Utilizzare l'OSD per aumentare il contrasto.
Il display si oscura.
Se il LED dello stato di alimentazione lampeggia, il
monitor o il modulo computer potrebbe essere in
modalità SLEEP (SOSPENSIONE). Premere un
tasto qualsiasi / spostare il mouse / toccare il
touchscreen per vedere se l'immagine riappare.
Il monitor visualizza il messaggio “Out Of
Range” (Fori portata).
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione
del computer in modo che sia compresa negli
intervalli di temporizzazione consentiti specificati per
il touchmonitor sul sito Elo www.elotouch.com.
Assistenza tecnica
Per l'assistenza online, visitare il sito www.elotouch.com/go/websupport.
Per l'assistenza tecnica, visitare il sito www.elotouch.com/go/contactsupport.
Fare riferimento all’ultima pagina di questo manuale per i numeri di telefono dell’assistenza tecnica di
tutto il mondo.