Warranty

Ecosmart US, LLC
Garantía Limitada 2 Años
ESH – Calentador de Ducha
Puerto Rico
COBERTURA
Ecosmart U.S. L.L.C. garantiza al comprador original o al
cesionario autorizado de dicho comprador (en adelante, el
"Comprador") del calentador de agua sin tanque Ecosmart y sus
componentes están libres de defectos en materiales y mano de
obra, bajo uso normal y servicio desde la fecha de instalación en
las condiciones y los períodos especificados a continuación.
PLAZO DE GARANTÍA
La garantía del producto será vigente al momento de la
recepción del registro de la garantía por la oficina de Ecosmart
en EE. UU y/o Puerto Rico. El registro de la garantía está incluido
en el Manual de Operación y Mantenimiento suministrado con
cada nuevo producto y se puede encontrar en nuestro sitio web
www.ecosmartus.com. La garantía debe ser completada y
enviado por fax, por correo o en nuestro sitio web dentro de los
(30) días de la fecha de la compra. Registro de la garantía
incompleta no será aceptado. Garantías del producto son nulas
sin recibo de registro de garantía y copia de factura dentro de los
(30) días de la fecha de la compra.
Unidad Térmica o Resistencia– si la unidad térmica original o la
resistencia fallan dentro de dos (2) años de la fecha de compra
original, debido a un defecto de material o defecto de
fabricación, Ecosmart le proporcionará al Comprador un
reemplazo de la unidad térmica o la resistencia en el centro de
servicio. El primer año se podrá cambiar en la tienda mientras
este en su empaque original y la unidad en su condición original
con todos los componentes incluidos. No hay reemplazo en la
tienda después de un año de la fecha de compra.
Componente que no sea la unidad térmica o Resistencia – si
algún componente, que no sea la unidad térmica o resistencia,
falla dentro de dos (2) años de la fecha de compra original,
debido a un defecto de material o defecto de fabricación,
Ecosmart le proporcionará al Comprador un reemplazo del
componente en el centro de servicio. El primer año se podrá
cambiar en la tienda mientras este en su empaque original y la
unidad en su condición original. No hay reemplazo en la tienda
después de un año de la fecha de compra.
EXCLUSIONES
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA DEL
FABRICANTE Y ESTÁ EN LUGAR DE TODAS LAS OTRAS
GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS (YA SEA POR ESCRITO O
VERBAL), INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS
DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO
PARTICULAR.
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN
DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, POR LO QUE LA
LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE AL
PROPIETARIO. EN TALES CASOS, LA GARANTÍA SE LIMITAN A UN
AÑO A PARTIR DE LA FECHA ORIGINAL DE COMPRA O LA FECHA
DE FABRICACIÓN, POR LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA
LIMITADA, O AL PERÍODO MÍNIMO PERMITIDO POR LA LEY. ESTA
GARANTIA CONFIERE DERECHOS ESPECÍFICOS DEL PROPIETARIO
LEGAL Y PROPIETARIO PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE
PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO
El fabricante no será responsable, bajo ninguna circunstancia,
por daños y perjuicios incidentales o consecuentes, especiales,
contingentes o gastos que surjan, directa o indirectamente, de
cualquier defecto en el calentador de agua o el uso del
calentador de agua.
El fabricante no se hace responsable de ningún daño por agua
derivados, directa o indirectamente, de cualquier defecto en la
parte componente del calentador de agua o de su uso.
El fabricante no será responsable bajo esta garantía si:
a) El calentador de agua o cualquiera de sus componentes
ha sido objeto de mal uso, alteración, negligencia,
accidente, congelación o instalados por contratistas sin
licencia o
b) El calentador de agua no ha sido instalado de acuerdo
con la plomería local aplicable y / o códigos de
construcción y / o reglamentos, o
c) El calentador de agua no se ha instalado de acuerdo
con las instrucciones del fabricante, por un electricista
o plomero certificado, o
d) El calentador de agua no se suministra continuamente
con agua potable, incluyendo la eliminación de aire del
sistema antes de la puesta en marcha inicial, o
e) La garantía no está correctamente registrado con el
fabricante, o
f) El daño es causado por la adición de cal, sedimentos
acumulación o corrosión química.
El comprador es el único responsable y deberá pagar todos los
cargos de mano de obra y otros gastos, incluyendo gastos de
envío, asociados con cualquier reclamación de garantía.
CÓMO HACER UN RECLAMO
El comprador debe contactar el Centro de Servicio de Ecosmart
[phone] de lunes a viernes entre las 9 am y las 4 pm, o
envíe un correo electrónico a [e-mail].
La siguiente información será necesaria para procesar las
reclamaciones de garantía:
a) Nombre, teléfono y correo electrónico del comprador
b) Número de modelo y número de serie
c) Nombre del distribuidor y la fecha de compra
d) El nombre del instalador, información de contacto y la
fecha de instalación.
e) Factura de compra.
El técnico inspeccionara el problema y proporcionara un recurso
adecuado.
Al regresar al Comprador el calentador de agua por correo debe
obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía
(RMA #) de un representante de Ecosmart e identificar el RMA #
en la parte exterior de la caja de embarque en un lugar
claramente visible. Los artículos recibidos sin RMA # no serán
aceptados en el momento de la entrega.