Quick Start Guide

Handleiding met MRF
Pagina 18 van 26
4. Probleemoplossing
De goede werking van het xComfort Smart Home Controller-systeem is afhankelijk van de
xComfort-installatie zelf, de MRF-configuratie, de instelling van de SHC en de SHC-
configuraties. In de meeste gevallen kunnen mogelijke problemen snel worden opgespoord en
opgelost.
In dit hoofdstuk vindt u informatie over problemen en de manier waarop u deze kunt verhelpen.
Raadpleeg de lijst met vaak gestelde vragen (FAQ) op www.eaton.eu/xcomfort voor de
nieuwste informatie.
4.1. Eerste controle (belangrijk!)
Controleer altijd of de SHC is ingeschakeld en verbonden is met internet. Zorg ervoor dat u de
nieuwste update hebt geïnstalleerd voordat u een probleemdiagnose uitvoert. Nieuwe versies
bevatten oplossingen voor bekende problemen. Maak altijd een reservekopie van het
configuratie- en het logboekbestand!
Nr.

Controle
Actie
1

Brandt de groene AAN/UIT-LED?
Rode LED brandt: Schakel de SHC gedurende 5 minuten uit.
Rode LED brandt nog steeds: Vervang de SHC.
Rode LED brandt niet of soms: Vervang de voedingsadapter.
Oranje LED brandt: Wacht totdat SHC is gestart (> 1 uur).
Oranje LED blijft langer dan één uur branden: Vervang de SHC.
2

Diagnose: Is het netwerkpictogram
groen?
Netwerkpictogram is groen: Er is verbinding met de server van
Eaton. Ga naar stap 4.
Netwerkpictogram is oranje: Internet OK. Activeer de SHC. Ga naar
stap 3.
Netwerkpictogram is rood: Los de problemen met de
internetverbinding op (geen internettoegang in lokaal netwerk).
3

Is (Global) Remote Access ingeschakeld?
Schakel Global Remote Access in: Menu: Diagnostics – System
Status.
Schakel de optie Remote in voor de gebruiker admin: Menu:
System - Users.
3a

Is de eerste activeringscode:
SHC-980284010000?
Vervang de SHC.
4

Is de SHC-software up-to-date?
De knop Update is beschikbaar: klik op Update (vernieuw
vervolgens het browserscherm, bijv. door op F5 te drukken).
5

Is het besturingssysteem up-to-date?
De knop Update is beschikbaar: klik op Update.
6

Is de firmware van de RF-module up-to-
date?
De knop Update is beschikbaar: klik op Update.
6a

Diagnose: Is het RF-pictogram
groen?
RF-pictogram is rood: Schakel de SHC gedurende 5 minuten uit.
RF-pictogram blijft rood: Vervang de SHC.
RF-pictogram is groen: Ga naar Algemene statuscontrole verderop.
4.2. Algemene statuscontrole
Werk deze checklist af totdat het probleem opgelost is. Maak altijd een reservekopie van het
configuratie- en het logboekbestand.
Nr.

Controle
Actie