User Manual

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vermieden werden.
Fragen, Hilfe und Reparaturen
Ihr lokaler Fachhändler und die Verkaufstelle
können eine Garantiebeurteilung ohne
Rücksprache mit Horizon nicht durchführen.
Dies gilt auch für Garantiereparaturen. Deshalb
kontaktieren Sie in einem solchen Fall den
Händler, der sich mit Horizon kurz schließen
wird, um eine sachgerechte Entscheidung zu
fällen, die Ihnen schnellst möglich hilft.
Wartung und Reparatur
Muss Ihr Produkt gewartet oder repariert
werden, wenden Sie sich entweder an
Ihren Fachhändler oder direkt an Horizon.
Rücksendungen/Reparaturen werden nur mit
einer von Horizon vergebenen RMA Nummer
bearbeitet. Diese Nummer erhalten Sie oder
ihr Fachhändler vom technischen Service.
Mehr Informationen dazu erhalten Sie im
Serviceportal unter www. Horizonhobby.de
oder telefonisch bei dem technischen Service
von Horizon.
Packen Sie das Produkt sorgfältig ein.
Beachten Sie, dass der Originalkarton in
der Regel nicht ausreicht, um beim Versand
nicht beschädigt zu werden. Verwenden Sie
einen Paketdienstleister mit einer Tracking
Funktion und Versicherung, da Horizon bis
zur Annahme keine Verantwortung für den
Versand des Produktes übernimmt. Bitte legen
Sie dem Produkt einen Kaufbeleg bei, sowie
eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine
Liste aller eingesendeten Einzelkomponenten.
Weiterhin benötigen wir die vollständige
Adresse, eine Telefonnummer für Rückfragen,
sowie eine Email Adresse.
Garantie und Reparaturen
Garantieanfragen werden nur bearbeitet, wenn
ein Originalkaufbeleg von einem autorisierten
Fachhändler beiliegt, aus dem der Käufer
und das Kaufdatum hervorgeht. Sollte sich
ein Garantiefall bestätigen wird das Produkt
repariert oder ersetzt. Diese Entscheidung
obliegt einzig Horizon Hobby.
Kostenpflichtige Reparaturen
Liegt eine kostenpflichtige Reparatur vor,
erstellen wir einen Kostenvoranschlag,
den wir Ihrem Händler übermitteln. Die
Reparatur wird erst vorgenommen, wenn
wir die Freigabe des Händlers erhalten.
Der Preis für die Reparatur ist bei Ihrem
Händler zu entrichten. Bei kostenpflichtigen
Reparaturen werden mindestens 30 Minuten
Werkstattzeit und die Rückversandkosten in
Rechnung gestellt. Sollten wir nach 90 Tagen
keine Einverständniserklärung zur Reparatur
vorliegen haben, behalten wir uns vor, das
Produkt zu vernichten oder anderweitig zu
verwerten.
Achtung: Kostenpflichtige Reparaturen
nehmen wir nur für Elektronik und Motoren
vor. Mechanische Reparaturen, besonders
bei Hubschraubern und RC-Cars sind extrem
aufwendig und müssen deshalb vom Käufer
selbst vorgenommen werden.
Garantie und Service Kontaktinformationen
Land des
Kauf
Horizon Hobby Adresse Telefon / Email Adresse
Deutschland Horizon Technischer
Service
Christian-Junge-Straße 1
25337 Elmshorn, Germany
+04121 2655 100
[e-mail]