Information
Service Policies I 5
2 Unsere Service Highlights im Überblick
Schneller Vorabaustausch
Bei unseren gängigsten Produkten besteht während der Garantiefrist die Möglichkeit zu einem
kostenlosen Vorabaustausch. So können Systemausfallzeiten minimiert werden.
Kurze Durchlaufzeiten
Durch klare Prozesse haben wir unsere Durchlaufzeiten minimiert. Unser Ziel: innerhalb von zwei
Werktagen erhalten Sie ein Austauschgerät und reparierte Geräte sind nach 5 Werktagen wieder
bei Ihnen.
Kostenloser Transport
Die Abholung und der Rückversand von Geräten innerhalb der Garantie sind komplett kostenlos.
Außerhalb der Garantie sind die Kosten über den Reparaturpreis abgedeckt. Außerdem
organisieren wir den Transport für Sie.
Mühelose Kontaktaufnahme
Sie können uns jederzeit Ihre Anfrage per E-Mail oder Fax schicken. Darüber hinaus steht Ihnen
unser Service Desk von 07:00-18:00 CET telefonisch zur Verfügung.
Ersatzteilservice
Wir haben ein umfangreiches Programm an Ersatzteilen und eine hohe Teileverfügbarkeit. Selbst
ab Produktionsende sind im Regelfall Ersatzteile noch für weitere fünf Jahre bei uns verfügbar.
Erweiterte Garantien
Mit wenigen Ausnahmen werden alle Produkte mit einer Garantie von 3 Jahren geliefert.