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Service Policies I 17
8 Abkürzungen und Übersetzungen
Einige Begriffe sind in der englischen Form prägnanter und weltweit gebräuchlich. Zur
Orientierung finden Sie in der Tabelle eine deutsche Entsprechung.
Bezeichnung englisch Abkürzung Bezeichnung deutsch
Europa, Middle East and Africa EMEA Europa, Naher Osten und Afrika
National Sales Organization NSO Landes-Vertriebsgesellschaft
Return Material Authorization RMA Warenrücksendegenehmigung
RMA (Return Material Authorization) form
-
Warenrücksendegenehmigungsformular
(= Reparaturschein)
Service Desk
-
Abteilung für die Reparatur-
Auftragsabwicklung
Service Level
-
Ausprägung der Serviceleistung
Service Policies
-
Service Richtlinien
Die Bezeichnung der einzelnen Service Level wird bei uns weltweit einheitlich auf englisch
festgelegt. Zum einfachen Verständnis finden Sie in der untenstehenden Tabelle die deutsche
Übersetzung.
Bezeichnung englisch Abkürzung Bezeichnung deutsch
Advanced Exchange New AEN Vorabaustausch (neues Gerät)
Advanced Exchange Swap AES Vorabaustausch (aufgearbeitetes Gerät)
Carry In Repair CI Reparatur zum Pauschalpreis
Credit Return CR Gutschrift nach Warenrücksendung
Dead On Arrival
DOA Defekt ausgeliefertes Gerät
Fast Exchange FE Schnellaustausch
No RMA accepted
-
Warenrücksendegenehmigung nicht
möglich
Quote - Carry In QCI Reparatur nach Kostenvoranschlag
Refer NSO
-
an Landes-Vertriebsgesellschaft wenden