Information
16 I Service Policies
1. Bosch Security Systems (EVI Audio GmbH) das defekte Gerät nicht innerhalb von 10 Tagen
nach Lieferung des Vorausersatzes zurückerhalten hat.
2. das defekte Gerät in einem Zustand zurückgesandt wird, der nicht den Garantiebedingungen
entspricht.
3. das zurückgesandte Gerät nicht mit den Angaben auf der RMA übereinstimmt.
Trifft das defekte Gerät nach der Berechnung des Austauschgerätes bei uns ein, berechnen wir
eine Gebühr in Höhe von 10% des Rechnungsbetrags.
Reparaturen außerhalb der Gewährleistung/Garantie
Bei Reparaturen bekommen Sie eine Reparaturauftragsbestätigung, die einen Pauschalpreis oder
einen individuellen Kostenvoranschlag enthält. Beide Preise beinhalten: Transportkosten,
Diagnose, Reinigung, im Bedarfsfall nötige Updates, Reparatur, Ersatzteile, Kalibrierung,
Funktionstest und Reparaturbericht. Wenn Sie mit dem Preis für die Reparatur einverstanden
sind und Bosch Security Systems (EVI Audio GmbH) damit beauftragen wollen, unterzeichnen Sie
diese Bestätigung und senden Sie per E-Mail oder Fax an den Service Desk. Auf Reparaturen
geben wir eine Garantie von 90 Tagen.
Bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags sind bereits Eingriffe in das Gerät erforderlich. Diese
Eingriffe lassen sich in einigen Fällen auch dann nicht beheben, wenn der Reparaturauftrag nicht
erteilt wird. Ein Anspruch darauf, dass das Gerät in den Ursprungszustand versetzt wird, besteht
nicht. Wir werden uns selbstverständlich darum bemühen. Der Pauschalpreis für Reparaturen gilt
nicht bei einem wirtschaftlichen Totalschaden des Gerätes (der Wert der Reparatur übersteigt
den Restwert des Gerätes).
Gebühren
Sollten Sie unseren Kostenvoranschlag nicht innerhalb von 14 Tagen bestätigt haben oder den
Kostenvoranschlag ablehnen, senden wir Ihnen das vorab eingeschickte Gerät zurück und stellen
den für die Fehleranalyse entstandenen Aufwand sowie die Transportkosten in Form einer
Bearbeitungsgebühr in Höhe von 36,00 Euro pro Gerät in Rechnung. Die Bearbeitungsgebühr
wird auch fällig, wenn Sie das Gerät in unserem Werk verschrotten.
Haftung
Schadensersatzansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – wegen leichter Fahrlässigkeit sind
ausgeschlossen. Bei Schäden am Gerät, die im Rahmen der Reparatur entstanden sind, ist Bosch
Security Systems (EVI Audio GmbH) zur kostenlosen Instandsetzung verpflichtet und alleine
berechtigt. Ist die Instandsetzung unmöglich oder übersteigt der Aufwand hierfür den Zeitwert,
kann Bosch Security Systems (EVI Audio GmbH) stattdessen Ersatz durch Zahlung des
Kaufpreises für ein vergleichbares Gerät oder, nach eigener Wahl, durch Lieferung eines
Austausch- oder Neugerätes leisten. Gleiches gilt bei Verlust.
Gerichtsstand
Gerichtsstand ist, wenn der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen
Rechts ist, Straubing.