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GR-8 Eingeschränkte Garantie von Toshiba
Eingeschränkte Garantie von Toshiba
Q wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Systems und zur
Fehlerbeseitigung können Sie dem Benutzerhandbuch entnehmen;
Q notieren Sie sich den Systemnamen, die Modell- und
Seriennummer, die Hardware- und Software-Konfiguration und
halten Sie die Problembeschreibung schriftlich fest
(z. B. Fehlermeldungen, die am Bildschirm möglicherweise
eingeblendet werden).
Q Um Support zu erhalten, sehen Sie im ASP-Locator nach und wenden
Sie sich an Ihr nächstgelegenes Toshiba Support Center oder an einen
autorisierten Servicepartner:
toshiba.eu/asp-locator
Q Wenden Sie sich telefonisch an das Toshiba Support Center des
entsprechenden Landes. Toshiba versucht zunächst sämtliche
Garantiebelange telefonisch zu behandeln. Hierzu werden Sie
möglicherweise von Toshiba zur Durchführung einer Routinediagnose
per Telefon aufgefordert. Falls das Toshiba Support Center auf Ihrem
System eine Hardware-Funktionsstörung feststellt, werden Ihnen eine
Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach Wunsch telefonisch, per
Fax oder per E-Mail zugestellt.
Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Abholservice berechtigt sein, trägt
Toshiba Sorge dafür, dass das defekte System von Ihrem Standort abgeholt
und defekte Systeme oder Teile, die von dieser Garantie abgedeckt sind,
nach eigener Wahl repariert oder durch neue oder generalüberholte Teile
oder Systeme ausgetauscht, die die gleiche Leistung aufweisen wie neue
Produkte, und wieder zu Ihrem Standort zurückgebracht werden. Sämtliche
Kosten, die während dieses Prozesses für die Reparatur oder den
Austausch (nach dem Ermessen von Toshiba), Logistik und Versicherung
anfallen, werden von Toshiba getragen. Jedoch behält sich Toshiba das
Recht vor, dem Endanwender solche Kosten in Rechnung zu stellen, falls
der Endanwender schuldhaft einen Anspruch unter dieser eingeschränkten
Garantie angemeldet hat, der dadurch nicht abgedeckt ist. In einem solchen
Fall und und soweit im gesetzlichen Rahmen zulässig, behalten sich
Toshiba und seine autorisierten Servicepartner das Recht vor, das System
so lange zu behalten, bis der Endbenutzer die Kosten für die Erstellung des
Kostenvoranschlags bezahlt.
Q Entsprechend den Bedingungen des Bring-in oder Send-in Services, sind
Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba System zur Durchführung der
Garantiereparaturen einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter an den
von Toshiba autorisierten Servicepartner einzusenden und nach
Durchführung der Reparatur oder des Austausches die Abholung zu
arrangieren. Hierfür anfallende Lieferkosten, Steuern oder Gebühren für
die Beförderung des Systems zum und vom autorisierten Toshiba
Servicepartner fallen zu Ihren Lasten. Des Weiteren haben Sie für eine
ausreichende Versicherung für die Lieferung und den Transport Sorge zu
tragen, da weder Toshiba noch die Unternehmen, die Garantieleistungen
im Namen von Toshiba durchführen, für im Verlaufe der Beförderung
entstandene Schäden oder Verluste haftbar zu machen sind.