Instructions

Bedienungsanleitung DECT indePENDANT DE 04-2019 V1.3 14 von 29
3 Einstellungen über PC App
3.5 Hilferuf Hilferuf/Notruf Sequenz
Eingabe Rufnummern und Namen
Es können bis zu drei Hilferufnummern festgelegt werden, die solange wiederholt werden, bis ein
Hilfekontakt zustande gekommen ist. Die Analyse eines „gültigen Kontaktes“ übernimmt der iCM, der
„intelligent Call Manager“. Testen Sie Ihre eingegebenen Nummern mit der Anrufen-Taste, bevor Sie
diese übernehmen. Es können bis zu 25-stellige Rufnummern eingegeben werden.
Die Überwachung der Anrufsequenz durch den iCM ist deshalb wichtig, weil die Person-in-Not keine
Eingriffsmöglichkeiten hat und trotzdem ein Hilfekontakt zuverlässig zustande kommen muss. Der iCM
ist deshalb in der Bewertung, ob ein Hilfekontakt zustande gekommen ist, sehr streng. So ist z.B. eine
Rufannahme mit einer Dauer unter 2 Sekunden nicht valide, ebenso Kontakte mit IVR-Ansagen etc…
Es kann zusätzlich oder alternativ eine Notrufnummer eingegeben werden. Die Notrufnummer wird
nicht vom iCM überwacht, sodass dieser Anruf auch an einen IVR oder anderen digitalen Dienst (z.B.
Service Provider, Arzt, professioneller Notdienst) ankommen kann. Dies sollte mit dem Betreiber der
Notrufnummer abgestimmt werden bzw. das System sollte komplett vom Service Provider
eingerichtet und beigestellt werden.
Eingabe „Anwahlzeit“
Hier wird festgelegt, wie lange die Anrufdauer (Klingeldauer) sein soll, bevor bei Nichtannahme die
nächste Nummer in der Hilferufsequenz gewählt wird. Die Klingelzeit sollte mindestens so groß
gewählt werden, dass der Angerufene sicher den Anruf annehmen kann. Die Klingelzeit sollte aber
nicht zu lange gewählt werden, weil dadurch der Ablauf der Hilferufsequenz verzögert oder ein
netzseitiger Anrufbeantworter aktiviert werden könnte.
Die Rufnummern sollten keinen Anrufbeantworter aktiviert haben.