Reference Guide

Software-ul SupportAssist este deja instalat pe toate computerele şi tabletele Dell noi. Pentru a reinstala SupportAssist, descărcaţi
aplicaţia şi rulaţi programul de instalare.
Accesarea software-ului SupportAssist
• Windows 10 – Faceţi clic sau atingeţi pictograma Dell Help & Support (Ajutor şi asistenţă Dell) din ecranul Start.
• Windows 8.1 – Faceţi clic sau atingeţi pictograma My Dell (Computerul meu Dell) din ecranul Start.
• Windows 7 – Faceţi clic pe Start > All Programs (Toate programele) > Dell > My Dell (Computerul meu Dell) > My Dell
(Computerul meu Dell).
PC Check (Verificare PC)
NOTIFICARE: Caracteristica PC checkup este disponibilă numai la anumite modele.
Utilizaţi PC Checkup pentru verificarea gradului de ocupare al hard diskului, efectuarea de diagnosticări ale componentelor hardware şi
pentru urmărirea modificărilor făcute la computer.
• Drive Space Manager – Administraţi hard diskul utilizând o reprezentare vizuală a spaţiului folosit de fiecare tip de fişier.
• Performance and Configuration History (Istoric de configurare şi performanţe) – Monitorizaţi evenimentele şi modificările din
sistem, cronologic. Acest utilitar afişează toate scanările componentelor hardware, testele, modificările sistemului, evenimentele
esenţiale şi punctele de restabilire a sistemului.
○ Detailed System Information (Informaţii detaliate despre sistem) – Vizualizaţi informaţii detaliate despre configuraţiile
hardware şi ale sistemului de operare; accesaţi copii ale contractelor de service, informaţii despre garanţie şi opţiuni de reînnoire a
garanţiei.
○ Get Help (Obţineţi ajutor) – Consultaţi opţiunile de asistenţă tehnică Dell, serviciul de asistenţă pentru clienţi, tutoriale,
instrumente online, manualul de service, informaţii despre garanţie, întrebări frecvente etc.
○ Backup and Recovery (Backup şi recuperare) – Accesaţi instrumente de recuperare a sistemului care vă permit:
▪ să creaţi un fişier Dell Factory Image Restore (Restabilire imagine din fabrică Dell) pe computerul dvs. pentru a restabili
computerul ulterior.
▪ să creaţi un suport cu copie de rezervă şi recuperare.
○ System Performance Improvement Offers (Oferte pentru îmbunătăţirea performanţelor sistemului) – Achiziţionaţi
soluţii software şi hardware care vă ajută să îmbunătăţiţi performanţele sistemului.
Staţia de soluţii
Solution Station (Staţia de soluţii) este un magazin integral pentru servicii premium de asistenţă, care oferă servicii de configurare şi
întreţinere pentru computere, servicii de configurare şi asistenţă pentru reţele, servicii de instalare a sistemelor de divertisment pentru
acasă.
În funcţie de cerinţe, puteţi alege una dintre următoarele categorii de asistenţă:
• asistenţă telefonică
• asistenţă la faţa locului (asistenţă la sediu)
• servicii online.
Serviciile oferite includ o evaluare gratuită a stării computerului pentru optimizarea şi mărirea performanţelor computerului, ajutor pentru
depanarea erorilor uzuale, eliminarea viruşilor şi a programelor spyware, configurarea reţelelor wireless etc. De asemenea, puteţi găsi
articole şi întrebări frecvente pentru cel mai des întâlnite probleme şi instrucţiuni efectuarea activităţilor obişnuite.
Categoriile de asistenţă oferă preţuri flexibile şi diverse niveluri de implicare a clientului în rezolvarea problemelor.
Oferte Solution Station (Staţie de soluţii)
Tabel 9. Oferte Solution Station
(Staţie de soluţii)
Tip Oferte
Garanţie şi asistenţă continuă Prelungirea garanţiei sau a contractului de service
Administrator tehnic Dell
Instalare şi configurare Configurarea computerului
Configurarea reţelei wireless
Instalarea de programe software
Software şi aplicaţii 41