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Pasos básicos sobre la solución de problemas  79
Solución de problemas
Pasos básicos sobre la solución de
problemas
Esta sección enumera algunos de los pasos básicos sobre solución de
problemas que puede utilizar para resolver los problemas comunes de
su equipo.
•Compruebe que su equipo está encendido y que todos los
componentes reciben alimentación eléctrica.
•Asegúrese de que todos los cables están firmemente conectados a sus
respectivos puertos.
•Asegúrese de que los cables no están dañados o desgastados.
•Asegúrese de que no hay pins doblados o rotos en los conectores.
•Reinicie el equipo y compruebe si el problema vuelve a surgir.
•Para resolver problemas de internet, desconecte el módem y el
enrutador de la toma eléctrica, espere 30 segundos, enchufe los cables
de alimentación e inténtelo de nuevo.
NOTA: Para obtener más información sobre la solución de problemas,
soluciones a problemas comunes y preguntas frecuentes, consulte
www.dell.com/support. Póngase en contacto con Dell para recibir
asistencia técnica, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell”.
Diagnósticos
Su equipo tiene herramientas de diagnóstico integradas para ayudarle
a determinar los problemas con su equipo. Estas herramientas pueden
notificarle de un problema a través de mensajes de error, avisos de luz
o códigos de sonido.
Evaluación del sistema antes de la inicialización
Se puede usar la Evaluación del sistema previa al inicio (PSA) para
diagnosticar diversos problemas de hardware. La ePSA prueba dispositivos
como la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco
duro etc.
NOTA: Es posible que PSA no sea compatible en todos los equipos.