Users Guide

Inden du ringe til Dell  159
Inden du ringe til Dell
Følg, hvis du kontakter Dell for at få hjælp med din bestilling eller
computeren, disse trin for at sikre en hurtigere service:
• Hav computerens servicekode og kode til ekspresservice klar.
• Husk at udfylde den følgende diagnosticeringscheckliste. Tænd, hvis
det er muligt, computeren, inden du ringer til Dell for at få hjælp. Ring
fra en telefon ved eller i nærheden af computeren. Du kan blive bedt
om at skrive nogle kommandoer på tastaturet, videregive detaljerede
oplysninger under brug eller forsøge fejlfindingstrin, der kun er mulige
på selve computeren. Sørg for at have dokumentationen til computeren
ved hånden.
• Diagnosticeringscheckliste:
- Navn:
- Dato:
- Adresse:
- Telefonnummer:
- Servicekode (stregkode på bagsiden eller bunden af computeren):
- Kode for ekspresservice:
- RMA-nummer (hvis du har fået et af en supporttekniker hos Dell):
- Operativsystem og version:
- Enheder tilsluttet computeren:
- Har du forbindelse til internettet? Ja/Nej:
- Hvilken type internetforbindelse? Trådløs bredbånd/Kabel/DSL/
Opkaldsforbindelse,:
- Er der foretaget ændringer fornyligt af computerens software eller
hardware:
- Er der nogen fejlmeddelelser, bipkoder eller diagnosticeringskoder:
- Beskrivelse af problemmet og hvilke fejlfindingsprocedurer du har udført.