Users Guide

DellConnect  119

Queue

Selector-

nummer

USA Support Queue

1 Forbruger

2 Dell on Call

3 XPS

4 Relationship

5 Enterprise

6 Relationship GTS

7 Dell Business Support

8 Platinum Support

5. Klik på siden DellConnect Terms and Conditions (Vilkår og betingelser),

på I Agree (Jeg accepterer).

OBS! Terms and Conditions (Vilkår og betingelser) oplysningerne

sætter forventningerne for hvad der vil ske under en DellConnect-

session. Stil et spørgsmål til agenten, hvis du har brug for klarhed.

6. Denne side er hvor du skriver koden du ﬁ k fra supportagenten.

7. Skriv koden du ﬁ k fra Dell-representanten i feltet og klik på Go (OK).

8. Hent og installer DellConnect-appletten for at køre programmet til

deling af skærm.

9. Efter du har installeret appletten, tjekker DellConnect for

brugertilladelser eller ﬁ rewall-indstillinger osv.

10. Hvis DellConnect registrerer nogen proxy- eller ﬁ rewall-indstillinger,

kan du blive bedt om at skrive dit Windows-brugernavn og

adgangskode.

OBS! Du kan afslutte sessionen ved at lukke chatvinduet eller ved

klikke på File and Exit (Gem og afslut).