Setup Guide

62
Uzyskiwanie pomocy
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej
listy kontrolnej. O ile to możliwe, przed rozmową
telefoniczną z firmą Dell w celu uzyskania
pomocy należy włączyć komputer i dzwonić
z aparatu telefonicznego znajdującego się
przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel
obsługi może poprosić o wpisanie pewnych
poleceń na klawiaturze, podanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji lub
wykonanie innych czynności związanych
z rozwiązywaniem problemów, które można
przeprowadzić tylko na samym komputerze.
Należy też mieć pod ręką dokumentację
komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko:•
Data:•
Adres:•
Numer telefonu:•
Kod Service Tag i kod Express Service •
Code komputera (umieszczone na etykiecie
na górze komputera):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli •
został podany przez pomoc techniczną firmy
Dell):
System operacyjny i jego wersja:•
Urządzenia:•
Karty rozszerzeń:•
Czy komputer jest podłączony do sieci? •
Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:•
Programy i ich wersje:•