Setup Guide

Obtención de ayuda 55
Obtención de ayuda
Cómo obtener asistencia
PRECAUCIÓN: Si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los
cables de módem y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1
Consulte “Solución de problemas” en la página 27 para obtener
información y conocer los procedimientos correspondientes al problema
del ordenador.
2 Consulte “Dell Diagnostics” en la página 33 para conocer los
procedimientos relativos a la ejecución de Dell™ Diagnostics.
3 Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web de asistencia (
support.dell.com ) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte
“Servicios en línea” en la página 56 para obtener una lista más amplia
de recursos de asistencia en línea de Dell.
5 Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61.
NOTA: Llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca
del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.