Setup Guide

Solución de problemas 41
El ordenador no responde
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: Los programas de software suelen incluir instrucciones de instalación
en su documentación o en un disquete o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
anterior
Aparece una pantalla azul
APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y
vuelva a instalar el programa.
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a
un sistema operativo que no sea Windows Vista.
1 Haga clic en Start (Inicio) → Control Panel (Panel de control) → Programs
(Programas)
→ Use an older program with this version of Windows (Usar un
programa antiguo con esta versión de Windows).
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.