Setup Guide

Uzyskiwanie pomocy 61
3 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (patrz „Diagnostyczna lista kontrolna”
na stronie 62) z wyszczególnieniem wykonanych testów oraz opisem
komunikatów o błędach wyświetlanych w programie Dell Diagnostics
(patrz „Program Dell Diagnostics” na stronie 33).
4 W przypadku zwrotu dołącz wszystkie akcesoria, które należą do
zwracanych urządzeń (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,
przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej
jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane z pobraniem przy
doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane do użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC
(Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny
firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Konieczne
może być podanie umieszczonego z tyłu lub na dole komputera numeru
seryjnego.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (patrz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 62) O ile to możliwe, przed rozmową
z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel
obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na
klawiaturze, przekazanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić
się, że jest dostępna dokumentacja komputera.