Setup Guide

60 Uzyskiwanie pomocy
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell można sprawdzić w
witrynie support.euro.dell.com lub przez kontakt z automatyczną obsługą
stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie
informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia
sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu,
patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 63
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub
dokument dostawy. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 63
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu lub
skontaktować się z pracownikiem działu sprzedaży, patrz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 63
Zwrot produktów w celu dokonania
naprawy gwarancyjnej lub zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do
zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów), a następnie napisz
go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, patrz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 63
2 Dołącz kopię faktury oraz list opisujący przyczynę zwrotu.