Setup Guide

54 Få hjelp
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler,
feil deler eller feilaktig fakturering, tar du kontakt med Dell for å få
kundeassistanse. Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer.
Se under "Kontakte Dell" på side 57 for telefonnumre i det aktuelle området.
Produktinformasjon
Gå til Dells nettside på www.dell.com for å få informasjon om andre Dell-
produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. Slå opp under "Kontakte Dell"
på side 57 for å få et telefonnummer du kan ringe i det aktuelle området, eller
hvis du vil snakke med en salgskonsulent.
Returnere produkter for garantireparasjon
eller kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization
Number), og skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
Se under "Kontakte Dell" på side 57 for telefonnumre i det aktuelle
området.
2 Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til returen.
3 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se "Sjekkliste for
diagnosetesting" på side 56), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle
feilmeldinger som ble rapportert av Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics"
på side 31).
4 Legg ved alt tilbehør som hører med produktet som returneres
(strømkabler, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres
mot kreditt.
5 Pakk utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten
til Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling, og blir returnert til kunden.