Setup Guide

58 困ったときは
保証期間中の修理と返品について
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。
1 はじめにデルの営業担当者にご連絡ください。デルから製品返送用
の
RMA ナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱
の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでくださ
い。
お住まいの地域の電話番号については、
60 ページの「デルへのお問
い合わせ」を参照してください。
2 請求書のコピーと返品理由を記入した書面を同梱してください。
3 実行したテストと Dell Diagnostics （診断）プログラム（ 32 ページ
の「
Dell Diagnostics 」を参照）から出力されたエラーメッセージを
記入した
Diagnostics （診断）チェックリスト（ 59 ページの
「
Diagnostics （診断）チェックリスト」を参照）のコピーを同梱して
ください。
4 修理や交換ではなく、返金を希望される場合は、返品する製品のア
クセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マ
ニュアルなど）も同梱してください。
5 返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か同等の箱に梱包してくだ
さい。
送料はお客様のご負担となります。製品が弊社に到着するまでのリスク、
および製品に掛ける保険も、お客様のご負担となります。代金引換払い
（
Collect On Delivery = C.O.D. ）での返品は受け付けられません。
上記要件のいずれかを欠く返品は受け付けられず、返送扱いとなります。
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。
エクスプレスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシス
テムによって、より迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ
（コンピュータの背面または底部にあります）が必要な場合もあります。
Diagnostics （診断）チェックリストに前もってご記入ください（ 59 ペー
ジの「
Diagnostics （診断）チェックリスト」を参照）。デルへお問い合わ
せになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの
近くから電話をおかけください。キーボードからのコマンドの入力や、操
作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブ
ルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があり
ます。また、コンピュータのマニュアルもご用意ください。