Setup Guide

困ったときは 55
困ったときは
テクニカルサポートの利用法
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュー
タの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してくだ
さい。
コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のため
に次の手順を行います。
1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順につい
ては、
25 ページの「トラブルシューティング」 を参照してくだ
さい。
2 Dell ™ Diagnostics （診断）プログラムを実行する手順については、
32 ページの「 Dell Diagnostics 」を参照してください。
3 59 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に必要事項を記
入してください。
4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサ
ポートサイト（
support.jp.dell.com ）をご覧ください。デルサ
ポートオンラインのさらに詳細なリストについては、
56 ページの
「オンラインサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決しない場合は、 60 ページの「デルへの
お問い合わせ」を参照してください。
メモ： デルサポートへお問い合わせになるときは、できればコンピュー
タの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。
サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。
メモ： デルのエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国
もあります。