Dell™ XPS™ 430 クイックリファレンスガイド モデル DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
メモ、注意、警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回 避するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示し ています。 Macrovision 製品通知 この製品には、Macrovision Corporation および他の権利所有者が所有 する一定の米国 特許権および知的所有権によって保護されている著作 権保護技術が組み込まれています。本著作権保護技術の使用は、 Macrovision Corporation による認可を受ける必要があり、同社による 許可がない限り、家庭およびその他の限られた観賞目的に制限されてい ます。リバースエンジニアリングや逆アセンブリは禁止されています。 ____________________ 本書の内容は予告なく変更されることがあります。 © 2008 すべての著作権は Dell Inc. にあります。 Dell Inc.
目次 1 2 お使いのコンピュータについて . . . . . . . . 7 コンピュータの正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 コンピュータの背面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 前面パネルコネクタ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 背面パネルコネクタ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 コンピュータのセットアップ 安全にお使いいただくための注意 . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . 11 エンクロージャにコンピュータを設置す る場合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . インターネットへの接続 . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . 13 インターネット接続のセットアップ . . . . . 13 . . . . . . . . 14 . . .
5 トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . 安全にお使いいただくための注意 . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . 26 29 32 トラブルシューティングツール ビープコード . . . . システムメッセージ Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics を使用する場合 . . . . Dell Diagnostics をハードドライブか ら起動する場合 . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics を Drivers and Utilities メディア から起動する場合 . . . . . . . Dell Diagnostics のメインメニュー . . .
7 情報の検索方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 8 困ったときは . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 テクニカルサポートの利用法 . . . . . . . . . . . . テクニカルサポートとカスタマー サービス . . . . . . . . . . . . . . . . オンラインサービス . . . . . . . . . FAX 情報サービス . . . . . . . . . . 24 時間納期情報案内サービス . . . . . . . . . 56 56 57 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 ご注文に関する問題 製品情報 保証期間中の修理と返品について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . .
目次
お使いのコンピュータについて メモ：お使いのコンピュータのポートおよびコネクタに関する詳細は、 15 ページの「仕様」を参照してください。 コンピュータの正面図 1 8 7 2 6 5 4 3 1 カバーリリースラッチ 2 オプティカルドライブトレイ取り 出しボタン（4） 3 通気孔 4 電源ボタン 5 前面パネルコネクタ 6 3.5 インチ Flexbay（2） 7 5.
コンピュータの背面図 1 2 3 4 8 1 電源コネクタ 2 電圧セレクタスイッチ 3 背面パネルコネクタ 4 カードスロット お使いのコンピュータについて
前面パネルコネクタ 1 1 3 2 3 4 マイクコネクタ 2 ヘッドフォンコネクタ USB 2.0 コネクタ（2） 4 IEEE 1394 コネクタ 背面パネルコネクタ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 1 13 12 11 IEEE 1394 コネクタ 2 eSATA コネクタ 3 S/PDIF（RCA）コネクタ 4 USB 2.0 コネクタ（3） 5 リンク保全ライト 6 ネットワークアダプタコネクタ 7 ネットワークアクティビテ ィライト 8 サウンドサウンドコネクタ 9 ライン入力コネクタ 10 ライン出力 / ヘッドフォンコネ クタ 11 S/PDIF（オプティカル）コネ クタ 12 センター / サブウーハー LFE コ ネクタ 13 サイドサラウンドサウンド コネクタ 14 USB 2.
お使いのコンピュータについて
コンピュータのセットアップ 安全にお使いいただくための注意 コンピュータの損傷を防ぎ、ご自身の身体の安全を守るために、次の安全 に関する注意事項に従ってください。 警告：本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイド の安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使い いただくためのベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守ホー ムページ www.dell.
• コンピュータを机の上または下の角に設置する場合は、通気が正常 に行われるように、コンピュータの背面から壁までに少なくとも約 5 cm のすき間を確保してください。 注意：通気を妨げるエンクロージャにはコンピュータを設置しないでく ださい。通気が妨げられると、コンピュータのパフォーマンスが影響を受 けたり、場合によってはオーバーヒートの原因にもなります。 12 コンピュータのセットアップ
インターネットへの接続 メモ：ISP および ISP が提供するオプションは、国によって異なります。 インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、および ISP（インターネットサービスプロバイダ）との契約が必要です。ISP は、 以下のうち 1 つまたは複数のインターネット接続オプションを提供します。 • 既存の電話回線を経由して高速のインターネットアクセスを提供す る DSL 接続。DSL 接続では、インターネットにアクセスしながら同 時に同じ回線で電話を使用することができます。 • 既存のケーブルテレビ回線を経由して高速のインターネットアクセ スを提供するケーブルモデム接続。 • 衛星テレビシステムを通じて高速のインターネットアクセスを提供 する衛星モデム接続。 • 電話回線を経由してインターネットにアクセスできるダイヤルアッ プ接続。ダイヤルアップ接続は、DSL やケーブル（衛星）モデム接 続に比べて速度がかなり遅くなります。 • WiFi、WiMax、またはカスタムワイヤレステクノロジを利用してイ ンターネットアクセスを提供するワイヤレス接続。 ダイヤルアップ接続を
メモ：過去にインターネットに正常に接続できていたのに接続できない 場合は、ISP のサービスが停止している可能性があります。サービスの状 態について ISP に確認するか、後でもう一度接続してみてください。 メモ：ご契約の ISP 情報をご用意ください。ISP に登録していない場合 は、インターネット接続 ウィザードを利用すると簡単に登録できます。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。 2 Windows Vista™ のスタートボタン をクリックして、 コントロールパネル をクリックします。 3 ネットワークとインターネット の下にある インターネットへの接続 をクリックします。 インターネットへの接続 ウィンドウが表示されます。 4 希望する接続方法に応じて、ブロードバンド（PPPoE）または ダイヤルアップ のどちらかをクリックします。 • DSL、衛星モデム、ケーブルテレビのモデム、または Bluetooth ワイヤ レステクノロジ接続を使用する場合は、ブロードバンド を選択します。 • ダイヤルアップモデムまたは ISDN を使用する場合は、
仕様 メモ：提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュー タの設定に関する詳細については、スタート → ヘルプとサポート をク リックし、コンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選択 してください。 プロセッサ プロセッサタイプ Intel® Core™ 2 Duo Intel Core 2 Extreme （デュアルおよびク アッドコアプロセッサ） Intel Core2 Quad（クアッドコアプロセッサ） L2 （レベル 2）キャッシュ Intel Core2 Duo - 2 MB、4 MB、 または 6 MB Intel Core2 Extreme - 4 MB または 8 MB Intel Core2 Quad - 6 MB、 8 MB、 または12 MB メモリ タイプ デュアルチャネル 1066 および 1333 MHz DDR3 （非 ECC メモリのみ） メモリコネクタ数 4 メモリ容量 1 GB または 2 GB 最小メモリ 2 GB 最大搭載メモリ 8 GB（64 ビットの OS の場合） 4 GB（32 ビットの OS の場合） コン
拡張バス バスのタイプ PCI Express x1、x8、および x16 PCI 32 ビット（PCI 仕様 2.3） PCI コネクタ数 2 コネクタサイズ 124 ピン コネクタデータ幅 （最大） バス速度 32 ビット、バージョン 2.
ドライブ 外部アクセス用： 3.5 インチ Flexbay × 2 5.25 インチドライブベイ × 2 内部アクセス用 3.
コネクタ （続き） オーディオ HDA 7.1 チャネル 7.
コネクタ （続き） オーディオ （続き） サイドサラウンドサウンドコネクタ — 灰色のサイド サラウンドサウンドコネクタで、マルチチャネル対応 スピーカーを接続します。サイドサラウンド出力によ り、 7.1 チャネルスピーカー付きのコンピュータに高 度なサラウンドオーディオが提供されます。 サウンドカードが搭載されたコンピュータの場合、 カードのコネクタを使用します。 S/PDIF （RCA） コネクタ — 外付けデジタルステレオス ピーカーを接続します。 USB USB 2.
コントロールとライト コンピュータの前面 電源ボタン 押しボタン 電源ライト 青色のライト — 青色の点滅はスリープ状態、青色 の点灯は電源がオンの状態です。 黄色のライト — 黄色の点滅はシステム基板に問 題があること示します。 システムが起動せず、黄色 に点灯する場合は、システム基板が初期化を開始 できないことを示します。 その場合は、 システム基 板または電源ユニットに問題が発生している可能 性があります（37 ページの「電源の問題」 を参照）。 ハードドライブアク ティビティライト 青色のライト — 青色の点滅はハードディスクド ライブのアクティビティを示します。 コンピュータの背面 リンク保全ライト （内蔵ネットワー クアダプタ上） 緑色のライト — 10 Mbps ネットワークとコン ピュータ間の接続が良好です。 橙色のライト — 100 Mbps ネットワークとコン ピュータ間の接続が良好です。 黄色のライト — 1 GB（1000 Mbps）ネットワークと コンピュータ間の接続が良好です。 オフ（消灯）— コンピュータがネットワークへの物 理的な接続を検出していません。 ネット
電源 DC 電源ユニット 警告：発火、感電、けがを防止するため、電源 コンセント、電源タップ、アウトレットに過重電 流を流さないでください。電源コンセント、電源 タップ、その他のソケットに接続した全製品のア ンペアの総定格が、分岐回路定格の 80 パーセン トを超えないようにしてください。 ワット数 375/425 W 電圧（お使いのコン ピュータに付属している ガイドの安全にお使いい ただくための注意事項を 参照してください） 115 V ～ 230 V コイン型バッテリー 3 V CR2032 コイン型リチウムバッテリー サイズと重量 縦幅 45.03 cm 横幅 187 cm 奥行き 450 cm 重量 12.
環境 （続き） 最大振動（ユーザー環境をシ ミュレートするランダム振 動スペクトラムを使用） 動作時 0.9 GRMS 保管時 1.3 GRMS 最大衝撃（HDD のヘッド 停止位置で 2 ミリ秒の ハーフサインパルス で測定） 動作時 122 G 保管時 163 G 高度 （最大） 動作時 –15.2 ～ 3,048 m 保管時 –15.2 ～ 10,668 m 空気中浮遊汚染物質 レベル 22 仕様 G2、または ISA-S71.
パフォーマンスを高めるための 最適化 Intel® SpeedStep® テクノロジについて SpeedStep テクノロジは、実行中のタスクに応じて動作周波数や電圧を 動的に調整することで、プロセッサのパフォーマンスを自動的に制御しま す。最大限のパフォーマンスを必要としないアプリケーションを使用する 場合に、電力を大幅に節約できます。パフォーマンスは制御できるように 設計されており、必要時にはプロセッサのパフォーマンスを最大にするこ とができ、可能な場合は自動的に節電されます。 Windows Vista® は、Intel Speedstep テクノロジを自動的に Dell Recommended（推奨）、バランス、および 省電力 電源プランに設定し ます。この機能は、高パフォーマンス 電源プランでは無効となります。 パフォーマンスを高めるための最適化 23
パフォーマンスを高めるための最適化
トラブルシューティング 安全にお使いいただくための注意 コンピュータの損傷を防ぎ、ご自身の身体の安全を守るために、以下の点 にご注意ください。 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全にお使いいただくためのベストプラクティスの追加情報に関し ては、規制順守ホームページ www.dell.
ビープコード お使いのコンピュータの起動時に、モニターにエラーメッセージまたは問題 を表示できない場合、一連のビープ音が鳴ることがあります。この一連の ビープ音はビープコードと呼ばれ、問題の特定に役立ちます。3 つの短い ビープ音が繰り返すビープコードがあります。このビープコードは、コン ピュータのシステム基板に障害が発生した可能性があることを知らせます。 起動時にコンピュータがビープ音を発する場合は、次の手順を実行し ます。 1 ビープコードを書き留めます。 2 Dell Diagnostics を実行し、その原因をつきとめます （32 ページの「Dell Diagnostics」を参照）。 コード 説明 （連続する短 いビープ音） 1 26 推奨する対策 BIOS チェックサム デルにお問い合わせください。 詳細に関して 障害。システム基板 は、 60 ページの 「デルへのお問い合わせ」を 障害の可能性があ 参照してください。 ります。 トラブルシューティング
コード 説明 （連続する短 いビープ音） 2 メモリモジュール が検出されない。 推奨する対策 1 取り付けているメモリモジュールが 2 つ 以上の場合、両方のモジュールを取り外 してモジュールの 1 つを取り付けなおし （デルサポートサイト support.jp.dell.com の 『サービスマ ニュアル』を参照）、コンピュータを再起 動します。コンピュータが正常に起動す る場合は、別のモジュールを取り付けな おします。障害のあるモジュールが見つ かるまで、あるいはエラーなしにすべて のモジュールを取り付けなおせるまで続 けます。 2 動作確認済みの同じ種類のメモリがある 場合は、そのメモリをコンピュータに取 り付けます（デルサポートサイト support.jp.dell.
コード 説明 （連続する短 いビープ音） 推奨する対策 5 1 バッテリーを交換します（デルサポート リアルタイムク サイト support.jp.dell.
システムメッセージ メモ：表示されたメッセージが表にない場合は、メッセージが表示され たときに実行していた OS またはプログラムのマニュアルを参照してくだ さい。 メッセージ 考えられる原因 対応処置 8042 Gate-A20 error キーボードコント ローラがテストに失 敗しました。 セットアップユーティリ ティで変更を行った後に このメッセージが表示さ れた場合、セットアップ ユーティリティを起動し て元の値に戻します。 Address Line Short! メモリ内のアドレス 復号化回路にエラー が発生しました。 メモリモジュールを取り 外して、取り付けなおし ます（デルサポートサイト support.jp.dell.com の を 『サービスマニュアル』 参照）。 C: Drive Error ハードディスクドラ イブが機能していな い、または正しく設定 されていません。 ハードドライブがコン ピュータに正しく取り付 けられ、セットアップ ユーティリティで正しく 設定されていることを確 認します（デルサポートサ イト support.jp.dell.
メッセージ 考えられる原因 対応処置 CMOS Battery State Low セットアップユー ティリティのシステ ム設定情報が間違っ ているか、またはバッ テリーの充電量が低 下している可能性が あります。 セットアップユーティリ ティを起動し（デルサポー トサイト support.jp.dell.com の『サービスマニュアル』 を参照）、システム設定を 確認し、コンピュータを 再起動します。 Diskette Boot Failure A ドライブまたは B ドライブは存在しま すが、BIOS POST に失 敗しました。 ドライブがコンピュータ に正しく取り付けられ、 セットアップユーティリ ティで正しく設定されて いることを確認します （デルサポートサイト support.jp.dell.
メッセージ 考えられる原因 HDD Controller Failure BIOS がハードドライ ブコントローラと通 信できません。 ハードドライブがコン ピュータに正しく取り付 けられ、セットアップ ユーティリティで正しく 設定されていることを確 認します（デルサポートサ イト support.jp.dell.com の を 『サービスマニュアル』 参照）。 インターフェース ケーブルの両端をチェッ クします。 INTR1 Error システム基板の割り 込みチャネルが POST に失敗しました。 キーボード、またはシス テム基板の交換が必要な 可能性があります。 INTR2 Error 対応処置 Invalid Boot Diskette A ドライブまたは C セットアップユーティリ ドライブのどちらに ティを起動し（デルサポー も OS がありません。 トサイト support.jp.dell.
メッセージ 考えられる原因 対応処置 KB/Interface Error キーボードコネクタ にエラーが発生しま した。 キーボードの上に何も置 かれていないことを確認 します。押し下げられた まま戻らないキーがある 場合は、慎重にこじ開け るようにして戻します。 問題が解決しない場合 は、 キーボードの交換が 必要な可能性があり ます。 No ROM Basic A ドライブまたは C セットアップユーティリ ドライブのどちらに ティを起動し（デルサポー も OS がありません。 トサイト support.jp.dell.
Dell Diagnostics をハードドライブから起動する場合 1 コンピュータが、正常に機能していることが確認済みのコンセント に接続されていることを確かめます。 2 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。 3 DELL™ のロゴが表示されたら、すぐに を押します。起動メ ニューから Diagnostics（診断）を選択し、 を押します。 メモ：キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてしまっ たら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるのを待ち、 コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおしてください。 メモ：Diagnostics（診断）ユーティリティパーティションが検出さ れないというメッセージが表示された場合は、Drivers and Utilities メディアから Dell Diagnostics を実行します（34 ページの「Dell Diagnostics を Drivers and Utilities メディア から起動する場合」 を参照） 。 4 任意のキーを押すと、ハードディスクドライブ上の Di
Dell Diagnostics を Drivers and Utilities メディア から起動する場合 1 Drivers and Utilities メディアをセットします。 2 コンピュータをシャットダウンして、再起動します。 DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 メモ：キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてし まったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるのを待ち、 コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおしてください。 メモ：次の手順では、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動 時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデ バイスから起動します。 3 起動デバイスのリストが表示されたら、CD/DVD/CD-RW をハイラ イト表示して を押します。 4 表示されたメニューから Boot from CD-ROM オプションを選択し、 を押します。 5 1 を入力して、CD のメニューを開始し、 を押して続行し ます。 6 番号の付いたリストから Run
Dell Diagnostics のメインメニュー 1 Dell Diagnostics がロードされ Main Menu（メインメニュー）画面 が表示されたら、希望のオプションのボタンをクリックします。 メモ：Test System を選択して、コンピュータの完全なテストを実行する することをお勧めします。 オプション 機能 Test Memory スタンドアロンメモリのテストを実行 Test System システムの Diagnostics（診断）を実行 Exit Diagnostics （診断） の終了 2 メインメニューから Test System（システムのテスト）オプション を選択すると、次のメニューが表示されます。 メモ：コンピュータのデバイスの完全なチェックを実行する場合は、 Extended Test を選択することをお勧めします。 オプション 機能 Express Test システムデバイスのクイックテストを実行します。 このテストは通常 10～20 分かかり、途中でユーザー が操作する必要はありません。最初に Express Test を実行すると、問題を迅速に特定
3 テスト実行中に問題が検出されると、エラーコードと問題の説明を 示したメッセージが表示されます。エラーコードと問題の説明を書 き留め、60 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照してください。 メモ：お使いのコンピュータのサービスタグは、各テスト画面の上 部にあります。デルにお問い合わせいただくと、テクニカルサポー ト担当者がサービスタグをお訊ねします。 4 Custom Test または Symptom Tree オプションからテストを実行 する場合、適切なタブをクリックします（詳細に関しては、以下の 表を参照）。 タブ 機能 Results テストの結果、および発生したすべてのエラーの状態が表 示されます。 Errors 検出されたエラー状態、エラーコード、問題の説明が表示さ れます。 Help テストの説明が表示されます。 テスト実行の要件があれば、 その説明も表示されます。 Configuration 選択したデバイスのハードウェア構成を表示します。 メモ：Dell Diagnostics では、セットアップユーティリ ティ、メモリ、および各種内部テストからすべてのデバイス の構
Microsoft Windows Vista® OS におけるソフトウェアとハードウェ アの問題のトラブルシューティング デバイスが OS のセットアップ中に検知されない、または、検知されても 設定が正しくない場合は、非互換性の問題を解決するためにハードウェア に関するトラブルシューティングを使用できます。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを開始するには、次の手順 を実行します。 1 Windows Vista™ のスタートボタン ポート をクリックします。 をクリックして、ヘルプとサ 2 検索フィールドに、hardware troubleshooter と入力し、 を押して検索を開始します。 3 検索結果のうち、問題を最もよく表しているオプションを選択し、 その後に表示されるトラブルシューティングの手順に従います。 問題の解決 電源の問題 警告：本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイドの 安全にお使いいただくための注意事項を読み、その指示に従ってください。 電 源 ラ イ ト が 消 灯 し て い る 場 合 — コンピュータの電源が切れているか、 また
電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータが応答し ない場合 — • ディスプレイが接続されていて電源が入っているか確認します。 • ディスプレイが接続されていて電源が入っている場合は、26 ページの 「ビープコード」を参照してください。 電 源 ラ イ ト が 青 色 に 点 滅 し て い る 場 合 — コンピュータはスタンバイモー ドになっています。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたり、 電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。 電 源 ラ イ ト が 黄 色 に 点 灯 し て い る 場 合 — デバイスが故障しているか、 または正しく取り付けられていない可能性があります。 • メモリモジュールを取り外して、取り付けなおします（デルサポートサイト support.jp.dell.com の『サービスマニュアル』を参照）。 • すべてのカードを取り外して、取り付けなおします（デルサポートサイト support.jp.dell.
メモリの問題 警告：本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイドの 安全にお使いいただくための注意事項を読み、その指示に従ってください。 メモリが不足しているというメッセージが表示される場合 — • 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプ ログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 • メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してくだ さい。必要に応じて、増設メモリを取り付けます（デルサポートサイト support.jp.dell.com の『サービスマニュアル』を参照）。 • メモリモジュールを取り付けなおして（デルサポートサイト support.jp.dell.com の『サービスマニュアル』を参照）、お使いのコン ピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 • Dell Diagnostics を実行します（32 ページの「Dell Diagnostics」 を参照）。 メモリにその他の問題がある場合 — • メモリモジュールを取り付けなおして（デルサポートサイト support.jp.dell.
コンピュータの反応が停止する 注意：OS のシャットダウンが実行できない場合、データが失われるおそ れがあります。 コ ン ピ ュ ー タ の 電 源 を 切 り ま す — キーボードのキーを押したり、マウス を動かしてもコンピュータから応答がない場合、コンピュータの電源が切れる まで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。その後、コンピュータを再 起動します。 プログラムが繰り返しクラッシュする メモ：通常、ソフトウェアのインストールの手順は、そのマニュアルま たはフロッピーディスクか CD に収録されています。 ソ フ ト ウ ェ ア の マ ニ ュ ア ル を 参 照 し ま す — 必要に応じて、プログラム をアンインストールしてから再インストールします。 プログラムが以前のバージョンの Microsoft® Windows® OS 向けに設計され ている プログラム互換性ウィザードを実行します — Windows Vista には、Windows Vista とは異なる OS に近い環境でプログラ ムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。 1 スタート →
その他のソフトウェアの問題 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティング情報に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わ せます — • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされている OS と互換性 があるか確認します。 • お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに最低限度必要なハード ウェア要件を満たしていることを確認します。詳細に関しては、ソフトウェ アのマニュアルを参照してください。 • プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。 • デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。 • 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールし ます。 お使いのファイルのバックアップを今すぐ作成します — ウイルススキャンプログラムを使って、ハードディスクドライブ、 フロッピーディスク、または CD を調べます — 開いているファイルまたはプログラムをすべて保存してから閉じ、 スタート メニューからコンピュータをシャットダウンします — トラブルシューティング 41
トラブルシューティング
OS の再インストール ドライバ ドライバとは ? ドライバは、プリンタ、マウス、キーボードなどのデバイスを制御するプ ログラムです。すべてのデバイスにドライバプログラムが必要です。 ドライバは、デバイスとそのデバイスを使用するプログラム間の通訳のよ うな役目をします。各デバイスは、そのデバイスのドライバだけが認識す る専用のコマンドセットを持っています。 お使いの Dell™ コンピュータには、必要なドライバおよびユーティリ ティが出荷時にすでにインストールされていますので、新たにインストー ルしたり設定したりする必要はありません。 注意：Drivers and Utilities メディアには、お使いのコンピュータに搭載さ れていない OS のドライバが収録されている場合もあります。インストー ルするソフトウェアが OS に対応していることを確認してください。 キーボードドライバなど、ドライバの多くは Microsoft® Windows® OS に付属しています。以下の場合には、ドライバをインストールする必要が あります。 • OS のアップグレード • OS の再インストール • 新しいデバ
ドライバの確認 デバイスに問題が発生した場合、次の手順を実行して問題の原因がドライ バかどうかを判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。 1 Windows Vista™ のスタートボタン コンピュータ を右クリックします。 をクリックして、 2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックし ます。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて続行します。 一覧をスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（[!] の付いた 黄色の円）の付いたデバイスを探します。 デバイス名の横に感嘆符がある場合、ドライバの再インストールまたは新 しいドライバのインストールが必要な場合があります（44 ページの「ド ライバおよびユーティリティの再インストール」を参照）。 ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意：デルサポートサイト support.jp.dell.
Drivers and Utilities メディアの使い方 デバイスドライバのロールバックまたはシステム復元（47 ページの 「お使いの OS の復元」）で問題を解決できない場合は、Drivers and Utilities メディアからドライバを再インストールします。 1 Windows デスクトップが表示されている状態で、Drivers and Utilities メディアをドライブにセットします。 Drivers and Utilities メディアを初めてお使いになる場合は、 手順 2 に進みます。それ以外の場合は 手順 5 に進みます。 2 Drivers and Utilities メディアのインストールプログラムが起動 したら、画面の指示に従います。 3 InstallShield ウィザードの完了 ウィンドウが表示されたら、 Drivers and Utilities メディアを取り出し、完了 をクリックし てコンピュータを再起動します。 4 Windows デスクトップが表示されたら、Drivers and Utilities メディ アをドライブに再びセットします。 5 Dell システ
手動によるドライバの再インストール 前項の説明に従ってドライバファイルをハードドライブに解凍した後で、 次の手順を実行します。 1 Windows Vista スタートボタン を右クリックします。 をクリックして、コンピュータ 2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックし ます。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて目的の操作を続 行します。 3 インストールするドライバのデバイスのタイプをダブルクリックし ます（たとえば、オーディオ または ビデオ）。 4 インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックし ます。 5 ドライバ タブ → ドライバの更新 → コンピュータを参照してドライ バソフトウェアを検索します の順にクリックします。 6 参照 をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしてお いた場所を参照します。 7 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前 →OK→ 次 へ をクリックします。 8 完了 をクリックして、
お使いの OS の復元 次の方法で、お使いの OS を復元することができます。 • システムの復元は、データファイルに影響を与えることなく、コン ピュータを以前の動作状態に戻します。データファイルを保存した まま OS を復元するための最初の解決策として、システムの復元を実 行してください。 • Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を実行 すると、お使いのハードドライブはコンピュータを購入された時の 状態に戻ります。この操作により、ハードディスクドライブ内の全 データが永久に削除され、コンピュータを受け取った後にインス トールしたプログラムもすべて削除されます。Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）は、システムの復元を実行 しても OS の問題が解決しなかった場合にのみ使用してください。 • コンピュータに『再インストール用』メディアが付属している場合 は、そのメディアを使用して OS を復元できます。ただし、『再イン ストール用』メディアを使用するとハードドライブ上のすべての データが削除されます。システムの
システムの復元の開始 1 スタート をクリックします。 2 検索の開始ボックスに システムの復元 と入力し、 を押します。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックし ます。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて目的の操作を続 行します。 3 次へ をクリックして、画面に表示される指示に従います。 システムの復元を実行しても問題が解決しなかった場合は、最後に行った システムの復元を取り消すことができます。 以前のシステムの復元の取り消し 注意：以前のシステムの復元を取り消す前に、開いているファイルをす べて保存して閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システムの 復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変更したり、 開いたり、削除したりしないでください。 1 スタート をクリックします。 2 検索の開始ボックスに システムの復元 と入力し、 を押します。 3 以前の復元を取り消す をクリックして、次へ をクリックします。 Dell Factory Image R
Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）は、OS を復 元する最後の手段としてのみ使用してください。このオプションを実行す ると、お使いのハードディスクドライブはコンピュータご購入時の状態に 戻ります。コンピュータ購入後に追加したプログラムやファイルを始め、 データファイルもハードドライブから完全に削除されます。データファイ ルには、コンピュータ上の文書、表計算、メールメッセージ、デジタル写 真、ミュージックファイルなどが含まれます。Factory Image Restore （デル出荷時のイメージの復元）を使用する前にすべてのデータをバック アップしてください。 Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元） 1 コンピュータの電源を入れます。Dell ロゴが表示されたら、 を 数回押して Vista の詳細ブートオプション ウィンドウにアクセスし ます。 2 お使いのコンピュータの修復 を選択します。 システム回復オプション ウィンドウが表示されます。 3 キーボードレイアウトを選択して、次へ をクリックします。 4
7 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフト ウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認する ためのチェックボックスをクリックして、Next（次へ）をクリック します。 復元処理が開始しれます。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる 場合があります。OS および工場出荷時にインストールされたアプリ ケーションが工場出荷時の状態に戻ると、メッセージが表示され ます。 8 Finish（完了）をクリックして、システムを再起動します。 『再インストール用』メディアの使い方 作業を開始する前に 新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows OS の再インストールを検討している場合は、最初に Windows のデバイスド ライバのロールバックを試してください。44 ページの「Windows デバイ スドライバのロールバックの使い方」を参照してください。デバイスドラ イバのロールバックを実行しても問題が解決されない場合は、システムの 復元を使って OS を新しいデバイスドライバがインストールされる前の動 作状態に戻します。47 ページの「Microsoft
Windows Vista の再インストール 再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあります。 OS を再インストールした後、デバイスドライバ、アンチウイルスプログ ラム、およびその他のソフトウェアを再インストールする必要があり ます。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。 2 『再インストール用』メディアをセットします。 3 Windows のインストール というメッセージが表示されたら、 終了 をクリックします。 4 コンピュータを再起動します。 DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 メモ：キーを押すタイミングが遅れて、OS のロゴが表示されてし まったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるのを待ち、 コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおしてください。 メモ：次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時 には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバ イスに従って起動します。 5 起動デバイスのリストが表示されたら、CD/DVD/CD
OS の再インストール
情報の検索方法 メモ：一部の機能やメディアはオプションであり、出荷時にコンピュー タに付属していない場合があります。特定の国では使用できない機能や メディアもあります。 メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 マニュアル / メディア / ラベル 内容 サービスタグ / エクスプレスサービス コード • サービスタグは、 support.jp.dell.
マニュアル / メディア / ラベル 内容 OS のメディア OS の再インストール 『再インストール用』メディアとして CD または DVD が、お使いのコン ピュータに同梱されている場合があり ます。 Dell『製品情報ガイド』 Dell『製品情報ガイド』の印刷物が、お 使いのコンピュータに同梱されている 場合があります。認可機関に関するそ の他の情報については、 www.dell.com/jp の www.dell.com/regulatory_ compliance にある Regulatory Compliance （法規制の遵守）ホーム ページを参照してください。 サービスマニュアル お使いのコンピュータの『サービスマ ニュアル』は、support.jp.dell.com でご覧いただけます。 Dell テクノロジガイド 『Dell テクノロジガイド』 は、 support.jp.dell.
困ったときは テクニカルサポートの利用法 警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュー タの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してくだ さい。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のため に次の手順を行います。 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順につい ては、25 ページの「トラブルシューティング」を参照してくだ さい。 2 Dell™ Diagnostics（診断）プログラムを実行する手順については、 32 ページの「Dell Diagnostics」を参照してください。 3 59 ページの「Diagnostics（診断）チェックリスト」に必要事項を記 入してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサ ポートサイト（support.jp.dell.
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エク スプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォ ルダを開き、エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックし ます。その後は、表示される指示に従ってください。 デルサポートの利用方法については、56 ページの「テクニカルサポート とカスタマーサービス」を参照してください。 メモ：次のサービスは、米国本土以外ではご利用になれないことがあり ます。サービスが利用できるかどうかは、最寄のデルへお問い合わせくだ さい。 テクニカルサポートとカスタマーサービス Dell™ ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポート をご利用ください。サポートスタッフはコンピュータによる診断に基づい て、正確な回答を迅速に提供します。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 58 ページ の「お問い合わせになる前に」を参照し、次に、お住まいの地域の連絡先 を参照するか、support.jp.dell.
FAX 情報サービス FAX 情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情 報を提供するサービスです。 プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。お住まいの地域 の電話番号については、60 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照し てください。 24 時間納期情報案内サービス 注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアク セスするか、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。 音 声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺い します。電話番号については、60 ページの「デルへのお問い合わせ」を 参照してください。 ご注文に関する問題 欠品、部品の誤り、間違った請求書などの注文に関する問題がある場 合は、デルのカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書ま たは出荷伝票をご用意ください。お住まいの地域の電話番号については、 60 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照してください。 製品情報 デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイ ト www.dell.
保証期間中の修理と返品について 修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。 1 はじめにデルの営業担当者にご連絡ください。デルから製品返送用 の RMA ナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱 の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでくださ い。 お住まいの地域の電話番号については、60 ページの「デルへのお問 い合わせ」を参照してください。 2 請求書のコピーと返品理由を記入した書面を同梱してください。 3 実行したテストと Dell Diagnostics（診断）プログラム（32 ページ の「Dell Diagnostics」を参照）から出力されたエラーメッセージを 記入した Diagnostics（診断）チェックリスト（59 ページの 「Diagnostics（診断）チェックリスト」を参照）のコピーを同梱して ください。 4 修理や交換ではなく、返金を希望される場合は、返品する製品のア クセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マ ニュアルなど）も同梱してください。 5 返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か同等の箱に梱包してくだ さい。 送料はお
Diagnostics（診断）チェックリスト 名前： 日付： 御住所： 電話番号： サービスタグナンバー（コンピュータ背面または底面のバーコードの番号） ： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合） ： OS とバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか?はい いいえ ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： OS のマニュアルを参照して、 システムの起動ファイルの内容を確認してく ださい。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷し ます。印刷できない場合は、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合 わせください。 エラーメッセージ、ビープコード、または Diagnostics （診断）コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： 困ったときは 59
デルへのお問い合わせ メモ：お使いのコンピュータがインターネットに接続されていない場合 は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデルの製品カタログで連 絡先をご確認ください。 デルでは、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプション を複数提供しています。サポートやサービスの提供状況は国や製品ごとに 異なり、国 / 地域によってはご利用いただけないサービスもございます。 デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、 次の手順でお問い合わせいただけます。 1 support.jp.dell.
索引 C W CPU オーバークロック , 23 Windows Vista Factory Image Restore（出荷 時のイメージの復元）, 49 再インストール , 54 システムの復元 , 47 プログラム互換性ウ ィザード , 40 D Dell Diagnostics, 32 Dell テクノロジガイド , 54 Diagnostics（診断） Dell, 32 ビープコード , 26 Drivers and Utilities メディア , 53 F Factory Image Restore（出荷 時のイメージの復元）, 49 I IRQ の競合 , 37 Windows XP 再インストール , 54 システムの復元 , 47 デバイスドライバのロール バック , 44 ハードウェアトラブルシュー ティング , 37 ファイルと設定の転送ウィ ザード , 14 Windows ライセンス ラベル , 54 あ 新しいコンピュータへの情報の 転送 , 14 O OS 再インストール , 54 OS の Product Key（プロダク トキー）, 54 索引 61
い か インターネット接続 セットアップ , 13 オプション , 13 説明 , 13 快適な使い方 , 54 き 競合 ソフトウェアとハードウェアの 非互換性 , 37 う ウィザード ファイルと設定の転送ウィ ザード , 14 プログラム互換性ウィ ザード , 40 え エクスプレスサービス コード , 53 エラーメッセージ システム , 29 ビープコード , 26 エンドユーザーライセン ス契約 , 54 こ コンピュータ クラッシュする , 39-40 反応が停止する , 39-40 ビープコード , 26 さ 再インストール用 メディア , 50 再インストール用メディア , 54 サービスタグ , 53 サービスマニュアル , 54 サポート デルへのお問い合わせ , 60 お オーバークロック , 23 オンラインサービス , 56 62 索引
し システムの復元 , 47 システムメッセージ , 29 仕様 拡張バス , 16 環境 , 21 技術 , 15 コネクタ , 17 コロントールとライト , 20 コンピュータ情報 , 15 サイズと重量 , 21 電源 , 21 ドライブ , 17 プロセッサ , 15 メモリ , 15 電源ライト 状態 , 37 電話番号 , 60 と トラブルシューティング Dell Diagnostics, 32 以前の状態の復元 , 47, 54 競合 , 37 ハードウェアトラブルシュー ティング , 37 そ ドライバ , 43 Drivers and Utilities メディア , 53 確認 , 44 再インストール , 44 説明 , 43 ソフトウェア 競合 , 37 問題 , 40-41 は て デスクトップシステムソフト ウェア , 53 デュアルグラフィックテク ノロジ , 23 ハードウェア Dell Diagnostics, 32 競合 , 37 ビープコード , 26 ハードウェアに関するトラブル シューティング , 37 パフォーマンス , 23 デルへのお問い合
ふ も ファイルと設定の転送ウィ ザード , 14 問題 Dell Diagnostics, 32 青色の画面（ブルースク リーン）, 40 一般的な , 39 競合 , 37 コンピュータがクラッシ ュする , 39-40 コンピュータの反応が停 止する , 39-40 ソフトウェア , 40-41 電源 , 37 電源ライトの状態 , 37 ビープコード , 26 プログラムがクラッシ ュする , 40 プログラムと Windows の互換性 , 40 メモリ , 39 プリンタ セットアップ , 13 接続 , 13 プログラム互換性ウィ ザード , 40 ま マニュアル Dell テクノロジガイド , 54 サービスマニュアル , 54 め メッセージ システム , 29 メディア Drivers and Utilities, 53 再インストール用 , 54 メモリ 問題 , 39 64 索引 ら ライセンスラベル , 54
