Setup Guide

60 Come ottenere assistenza
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, visitare
support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello
stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per
identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero
telefonico da chiamare per il proprio Paese, consultare “Come contattare
Dell” a pagina 63.
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela Dell.
Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta
di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio
Paese, consultare “Come contattare Dell” a pagina 63.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un
ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese o per
parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare “Come contattare
Dell” a pagina 63.
Restituzione di prodotti per riparazione durante
il periodo di garanzia o per rimborso
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo
la procedura descritta.
1
Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material
Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà
essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese,
consultare “Come contattare Dell” a pagina 63.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi
della restituzione.