Setup Guide

Segítségkérés 61
4 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
5 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségek Önt terhelik. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát a
szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek az előírt követelményeknek nem tesznek eleget,
visszaküldjük a feladónak.
Telefonhívás előtti teendők
MEGJEGYZÉS: Híváskor készítse elő az Express szervizkódot.
A kód segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere
hatékonyabban irányítja hívását a megfelelő helyre. A Szervizcímkén
szereplő számot is kérhetik Öntől (a számítógép hátulján vagy alján
található).
Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai
ellenőrzőlista“ az 62. oldalon). Amennyiben lehetséges, kapcsolja be a
számítógépet, mielőtt felhívja a Dell-t segítségért, és a számítógép közelében
lévő készülékről telefonáljon. Előfordulhat, hogy megkérik néhány parancs
begépelésére, részletes információ átadására működés közben, vagy hogy
próbáljon ki más lehetséges hibaelhárítási lépést magán a számítógépen.
Győződjön meg róla, hogy a számítógép dokumentációi elérhetőek.