Dell™ XPS™ 430 Rövid referencia útmutató Típus: DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Megjegyzések, közlemények és figyelmeztetések MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak. FIGYELMEZTETÉS: A FIGYELMEZTETÉSEK hardvermeghibásodás vagy adatvesztés potenciális lehetőségére hívják fel a figyelmet, egyben közlik a probléma elkerülésének módját. VIGYÁZAT! Az ÓVINTÉZKEDÉSEK esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . 7 A számítógép hátulnézete . . . . . . . . . . . . . . 8 Előlapi panel csatlakozói . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . 9 A számítógép elölnézete Hátlapon elhelyezett csatlakozók 2 A számítógép összeállítása Biztonsági előírások . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . 11 A számítógép elhelyezése zárt szekrényben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . .
5 Hibaelhárítás . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Biztonsági előírások Hibakereső eszközök Hangkódok Rendszerüzenetek Dell Diagnostics Mikor van szükség a Dell Diagnostics használatára? . . . . . . . . . . . . . . . A Dell Diagnostics indítása a merevlemezről . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . .
. . . . . . 49 A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás használata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 A Dell Factory Image Restore (Dell gyári lemezkép visszaállítása) használata. . . . . . . . . . . . . . . 50 Az operációs rendszer visszaállítása . . . . . . Az operációs rendszer adathordozójának használata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . 55 8 Segítségkérés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Segítségszerzés . . . . . . . . . . .
Tartalomjegyzék
A számítógép MEGJEGYZÉS: Bővebb információt a számítógép portjairól és csatlakozóiról lásd: „Műszaki adatok“ az 17. oldalon.
A számítógép hátulnézete 1 2 3 4 8 1 hálózati csatlakozóaljzat 2 feszültségválasztó kapcsoló 3 hátlapon elhelyezett csatlakozók 4 kártyabővítőhelyek A számítógép
Előlapi panel csatlakozói 1 2 3 4 1 a mikrofon csatlakozóaljzata 2 a fülhallgató csatlakozóaljzata 3 USB 2.0 csatlakozók (2) 4 IEEE 1394-es csatlakozóaljzat Hátlapon elhelyezett csatlakozók 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 13 12 1 IEEE 1394-es csatlakozóaljzat 2 eSATA-csatlakozó 3 S/PDIF- (RCA-) csatlakozó 4 USB 2.
A számítógép
A számítógép összeállítása Biztonsági előírások Tartsa be az alábbi óvintézkedéseket a számítógép potenciális károsodásának elkerülése és a saját biztonsága érdekében. VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Szabályozási megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
• Ha a számítógépet asztal sarkán vagy asztal alatt helyezi el, hagyjon legalább 5 cm szabad helyet a számítógép háta és a fal között annak érdekében, hogy biztosítható legyen a megfelelő szellőzés. FIGYELMEZTETÉS: A számítógépet ne helyezze szellőzés nélküli zárt szekrénybe. Megfelelő szellőzés hiányában a számítógép túlhevülhet, és csökkenhet a teljesítménye.
Csatlakozás az Internethez MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak. Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra. Internetszolgáltatója egyet vagy többet tesz elérhetővé a következő internetkapcsolati lehetőségek közül: • DSL-kapcsolatot, mely nagy sebességű internet elérést biztosítanak a már meglévő telefonvonalon keresztül.
MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem tud kapcsolódni az internethez, de a múltban sikeresen csatlakozott, akkor esetleg szolgáltatójánál van szolgáltatásleállás. Lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával a szolgáltatás állapotának ellenőrzése céljából, vagy próbálja meg újra a csatlakozást később. MEGJEGYZÉS: Készítse elő az internetszolgáltatótól kapott információkat. Amennyiben nincsen internetszolgáltatója, a Kapcsolódás az internethez varázsló segítségével kereshet egyet.
Információk átvitele az új számítógépre Az operációs rendszer különféle „varázslói” segítséget nyújtanak abban, hogy a fájlokat és egyéb adatokat egyik számítógépről a másikra, például a régi számítógépről az új számítógépre másolja. 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd kattintson következőre: Fájlok és beállítások átvitele → Windows Áttelepítő indítása. 2 A Felhasználói fiók felügyelete párbeszédablakban kattintson a Folytatás gombra.
A számítógép összeállítása
Műszaki adatok MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a Start → Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését. Processzor Processzor típusa Intel® Core™ 2 Duo Intel Core 2 Extreme (két- és négymagos processzor) Intel Core2 Quad (négymagos processzor) 2.
Bővítőbusz Busz típusa PCI Express x1, x8, és x16 PCI 32 bit (PCI specifikáció 2.3) PCI csatlakozók 2 db csatlakozó mérete 124 érintkezős csatlakozó adatszélessége (maximum) 32 bites, 2.
Meghajtók Kívülről elérhető: két 3,5 inches meghajtó-beépítőhely két 5,25 inches meghajtó-beépítőhely Belülről elérhető: két 3,5 HDD beépítőhely Rendelkezésre álló eszközök Serial ATA (SATA) merevlemez-meghajtó, memóriaeszközök, SATA Blu-ray Disc™ (BD) író, SATA BD/DVD kombinált meghajtó, SATA DVD+/-RW-meghajtó, SATA DVD-meghajtó (csak 2.
Csatlakozók (folytatás) Audio HDA 7.1 csatornás hat csatlakozó 7.1 támogatáshoz hátulsó L/R térhatású csatlakozó — Használja a fekete csatlakozókat többcsatornás hangszórók csatlakoztatásához. Beépített hangkártyával rendelkező számítógépen használja a kártya csatlakozóaljzatát. bemeneti csatlakozó — Használja a kék bementi csatlakozót felvevő/lejátszó készülék (például kazettás magnó, CD-lejátszó vagy videomagnó) csatlakoztatásához.
Csatlakozók (folytatás) Audio (folytatás) oldalsó térhatású hangszóró csatlakozója — Használja a szürke oldalsó térhatású hangcsatlakozót többcsatornás hangszórók csatlakoztatásához. Az oldalsó térhatású hangszórók fejlett térhatású hangot biztosítanak a 7.1-es hangszórókkal ellátott számítógépeknek. Beépített hangkártyával rendelkező számítógépen használja a kártya csatlakozóaljzatát.
Vezérlőszervek és visszajelzők A számítógép előlapja főkapcsoló nyomógomb Tápellátás visszajelző kék fény: - alvó üzemmódban kéken villog; a folyamatos kék fény folyamatos áramellátást jelent. narancs fény — A villogó narancs fény alaplapi problémát jelez. A narancs fény akkor ég folyamatosan, ha a rendszer nem tud elindulni, mert az alaplap nem tud incializálódni. Ez alaplapi vagy tápegységprobléma (lásd „Tápellátással kapcsolatos problémák“ az 39. oldalon).
Áramellátás Egyenáramú tápegység VIGYÁZAT! A tűz, áramütés vagy sérülés kockázatának elkerülése érdekében óvja a fali dugaszolóaljzatot vagy az elosztót a túlterheléstől! A fali dugaszolóaljzathoz vagy elosztóhoz csatlakoztatott berendezések áramerősségének összege nem haladhatja meg a mellékáramkör névleges terhelhetőségének 80%-át.
Környezeti adatok (folytatás) Maximális rázkódás (a felhasználói környezetet stimuláló, véletlenszerű rázkódási spektrumot használva): működési 0,9 GRMS tárolási 1,3 GRMS Maximális rázkódás (a merevlemez fejének alaphelyzetében mérve egy 2 milliszekundumos fél-szinusz hullám erejéig): működési 122 G tárolási 163 G Magasság (maximum): működési -15,2 és 3 048 m között tárolási -15,2 és 10 668 m között Légkörszennyezési szint 24 Műszaki adatok legfeljebb G2-es osztályú az ISA-S71.
Beállítás nagyobb teljesítményre Az Intel® SpeedStep® Technology ismertetése A SpeedStep technológia automatikusan ellenőrzi a számítógépe processzorának teljesítményét, dinamikusan állítva a működési frekvenciát és feszültséget a feladatnak megfelelően. Ha egy alkalmazás nem követeli meg a nagy teljesítményt, lényeges mennyiségű áramot takaríthat meg.
Beállítás nagyobb teljesítményre
Hibaelhárítás Biztonsági előírások Tartsa be az alábbi óvintézkedéseket a számítógép potenciális károsodásának elkerülése és a saját biztonsága érdekében. VIGYÁZAT! Mielőtt a számítógép belsejében bármilyen javításhoz kezd, olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Szabályozási megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Hangkódok A számítógép képernyőkijelzés hiányában hangsorozattal jelzi az esetleges hibákat vagy problémákat indításkor. Ez az úgynevezett hangkódnak nevezett hangsor segít a probléma jellegének meghatározásában. Az egyik lehetséges hangkód három rövid, egymás utáni hang. Ez a hangkód a számítógép alaplapi hibájára utalhat. Ha a számítógép indításkor hangjelzést ad: 1 Rögzítse le ezt a kódot. 2 Futtassa a Dell Diagnostics programot a hiba okának azonosításához (lásd „Dell Diagnostics“ az 34. oldalon).
Kód (ismétlődő rövid hangjelzések) Leírás Javasolt lépés 3 Lehetséges alaplaphiba Lépjen kapcsolatba a Dell szakembereivel. További információkért lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“ az 63. oldalon. 4 RAM-olvasási/-írási hiba. 1 Győződjön meg, hogy nincs szükség Valós idejű óra hiba. Lehetséges elemhiba vagy alaplaphiba 1 Cserélje ki az elemet (lásd a Szervizelési 5 különleges memóriamodul csatlakozásra (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell támogatási honlapján, a support.dell.com címen).
Rendszerüzenetek MEGJEGYZÉS: Ha a kapott üzenet nem szerepel a táblázatban, akkor olvassa el az operációs rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program dokumentációját. Üzenet Lehetséges ok Javítás 8042 A-20-as kapu hiba A billentyűzet vezérlője nem ment át a teszten. Ha ez az üzenet az után jelenik meg, hogy a rendszerbeállító programban változtatott, lépjen be és állítsa vissza az eredeti értéke(ke)t. Címsor rövid! A címdekódoló körben hiba jelent meg a memóriában.
Üzenet Lehetséges ok Javítás CMOS telep feszültsége alacsony A rendszerbeállítási információk a rendszertelepítő programban hibásak, vagy a telepfeszültség alacsony. Lépjen be a rendszer telepítőprogramjába (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell támogatási webhelyén, a support.dell.com címen), ellenőrizze a rendszer konfigurációját, majd indítsa újra a számítógépet. Indítás a hajlékonylemezről sikertelen Az A vagy B meghajtó jelen van, de nem ment át a BIOS POST teszten.
Üzenet Lehetséges ok Javítás HDD kontroller hiba A BIOS nem tud kommunikálni a merevlemez-meghajtó vezérlőjével. Ellenőrizze, hogy a merevlemez-meghajtó helyesen van-e beszerelve a számítógépbe, és megfelelően van-e beállítva a rendszer telepítőprogramjában (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell támogatási webhelyén, a support.dell.com címen). Ellenőrizze az interfészkábel mindkét végét. INTR1 hiba Az alaplap egyik megszakítás csatornája nem ment át a POST teszten.
Üzenet Lehetséges ok Javítás KB/Interfész hiba Hiba a billentyűzet csatlakozójánál. Győződjön meg arról, hogy nem nehezedik semmi a billentyűzetre. Ha egy billentyű beszorult, óvatosan pattintsa ki. Ha a probléma továbbra is fennáll, szükség lehet a billentyűzet kicserélésére Nincs Basic ROM Az operációs rendszer nem található az A vagy C meghajtón. Lépjen be a rendszer telepítőprogramjába (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell támogatási webhelyén, a support.dell.
Dell Diagnostics VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Mikor van szükség a Dell Diagnostics használatára? Ha problémát tapasztal a számítógép működésében, először végezze el a következő fejezetben leírt műveleteket: „Problémák megoldása“ az 39. oldalon Ezután futtassa a Dell Diagnostics programot is, és csak ezt követően forduljon a Dellhez műszaki segítségért.
4 Bármely gomb megnyomásával indítsa el a Dell Diagnostics segédprogramot a merevlemezen lévő diagnosztikai segédprogram partícióról. MEGJEGYZÉS: A Quickboot (Gyorsindítás) csak az aktuális indításra vonatkozóan módosítja az indítási sorrendet. Újraindításkor a számítógép a rendszerbeállításban megadott rendszerindítási sorrend szerint indul el.
5 Nyomja meg az 1 billentyűt a menü elindításához, majd a folytatáshoz nyomja meg az billentyűt. 6 A számozott listában válassza a Run the 32 Bit Dell Diagnostics (A 32 bites Dell diagnosztika futtatása) parancsot. Ha több verzió is fel van sorolva, válassza a számítógépének megfelelőt. 7 Amikor megjelenik a Dell Diagnostics Main Menu (Fő menü) képernyője, válassza ki a futtatni kívánt tesztet.
Lehetőség Funkció Express Test (Gyorsteszt) A rendszereszközök gyors tesztelésének elvégzésére szolgál. Általában 10–20 percet vesz igénybe, felhasználói beavatkozást nem igényel. Célszerű elsőként az Express Test (Gyorsteszt) vizsgálatot futtatni, hogy a probléma mihamarabb feltárható legyen. Extended Test A rendszereszközök alapos vizsgálatára szolgál. A teszt (Kibővített teszt) általában egy órát vagy többet vesz igénybe.
Fül Funkció Results (Eredmények) A Results (Eredmény) panellapon a teszt eredménye és az esetleg megtalált hibák jelennek meg. Errors (Hibák) Az Errors (Hibák) panellap megjeleníti a talált hibákat, a hibakódokat és a probléma leírását. Help (Súgó) A Help (Súgó) panellapon a teszt leírása és a futtatásához szükséges feltételek jelennek meg. Configuration (Konfiguráció) A Configuration (Konfiguráció) panellapon a kijelölt eszköz hardverkonfigurációja látható.
Szoftver- és hardverproblémák hibaelhárítása a Windows Vista® operációs rendszerben Ha az operációs rendszer beállításakor egy eszközt nem észlel a rendszer, vagy konfigurálását nem találja megfelelőnek, a hardverhiba-elhárító segítségével feloldhatja az összeférhetetlenséget. A hardver-hibakereső indítása: 1 Kattintson a Windows Vista™ Start gombra elemre. , majd a Súgó és támogatás 2 Írja be a keresőmezőbe a hardverhiba-elhárító kifejezést, és a keresés elindításához nyomja meg az billentyűt.
HA A TÁPELLÁTÁS FÉNY KÉKEN VILÁGÍT ÉS A SZÁMÍTÓGÉP NEM REAGÁL. • Győződjön meg arról, hogy a képernyő csatlakoztatva van, és be van kapcsolva. • Ha a képernyő csatlakoztatva van és be van kapcsolva, lásd „Hangkódok“ az 28. oldalon. H A A Z Ü Z E M J E L Z Ő F É N Y K É K S Z Í N N E L V I L L O G . A számítógép készenléti állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg egy billentyűt a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg a főkapcsolót.
Memóriaproblémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. HA NEM ELEGENDŐ MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET KAP. • Mentse el és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a nyitott programokból, és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát. • A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális memóriakövetelményekre vonatkozó részt.
Lefagyások és szoftverproblémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. A számítógép nem indul el Ellenőrizze a tápkábel csatlakozását a számítógép váltóáramú adapterének csatlakozójához és a fali csatlakozóaljzathoz. A számítógép nem reagál FIGYELMEZTETÉS: Ha az operációs rendszert nem tudja szabályosan leállítani, adatokat veszthet. K A P C S O L J A K I A S Z Á M Í T Ó G É P E T .
Egybefüggő kék képernyő jelenik meg K A P C S O L J A K I A S Z Á M Í T Ó G É P E T . Ha a számítógép a billentyűzetre vagy az egér mozgatására nem reagál, a tápellátás gombot 8 - 10 másodpercig nyomva tartva kapcsolja ki a számítógépet. Ezután indítsa be újra. Egyéb szoftver problémák HIBAELHÁRÍTÁSI INFORMÁCIÓKÉRT TANULMÁNYOZZA ÁT A SZOFTVER DOKUMENTÁCIÓJÁT, VAGY LÉPJEN KAPCSOLATBA A GYÁRTÓVAL. • Győződjön meg arról, hogy a program kompatibilis a számítógépre telepített operációs rendszerrel.
Hibaelhárítás
Az operációs rendszer újratelepítése Illesztőprogramok Mik az illesztőprogramok? Az illesztőprogram egy eszközt, például nyomtatót, egeret vagy billentyűzetet vezérlő program. Minden eszközhöz illesztőprogram szükséges. Az illesztőprogram tulajdonképpen „tolmácsol” az eszköz és az eszközt használó programok között. Minden eszköznek saját parancsai vannak, amelyeket csak a hozzá tartozó illesztőprogram tud értelmezni.
Az illesztőprogramok megkeresése Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az illesztőprogramot. 1 Kattintson a Windows Vista™ Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok → Eszközkezelő pontra. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete ablak. Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson a Folytatás gombra.
3 Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját telepítette, majd válassza a Tulajdonságok menüpontot. 4 Kattintson az Illesztőprogram lap → Visszaállítás lehetőségére. A Drivers and Utilities adathordozó használata Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás („Az operációs rendszer visszaállítása“ az 49. oldalon) nem oldja meg a problémát, telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities CD-ről.
6 Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A fel nem sorolt illesztőprogramokra nincs szüksége az operációs rendszernek. Az illesztőprogramok manuális újratelepítése Miután kicsomagolta az illesztőprogram fájljait a merevlemezre a korábbi részben leírt módon: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal a 2 Kattintson a Tulajdonságok → Eszközkezelő pontra.
Az operációs rendszer visszaállítása Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza: • A Rendszer-visszaállítás visszaállítja számítógépét egy korábbi működőképes állapotra az adatfájlok érintetlenül hagyása mellett. Az operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást. • A Dell Factory Image Restore visszaállítja a merevlemezét a vásárlás pillanatának megfelelő működési állapotba.
A rendszer-visszaállítás indítása 1 Kattintson a Start gombra . 2 A Keresés megkezdése mezőbe írja be a Rendszer-visszaállítás szöveget, majd nyomja meg az billentyűt. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete ablak. Ha rendelkezik rendszergazdai jogokkal a számítógépen, kattintson a Folytatás gombra; ellenkező esetben a művelet folytatása érdekében forduljon a rendszergazdához. 3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat.
Használja a Dell Factory Image Restore szolgáltatás csak mint utolsó módszert az operációs rendszer visszaállítására. Ezek a szolgáltatások a merevlemezt a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra állítják vissza. Minden a számítógép kézhezvétele óta telepített program és fájl (többek között az adatfájlok is) véglegesen törlődnek a merevlemezről. Az adatfájlok közé tartoznak a dokumentumok, a számolótáblák, az e-mail üzenetek, a digitális fényképek, a zenefájlok stb.
7 Kattintson a jelölőnégyzetbe, hogy jóváhagyja a merevlemez újraformázását és a rendszer szoftverek gyári állapotra történő visszaállítását, majd kattintson a Next (Tovább) gombra. Elkezdődik a visszaállítási folyamat, amely öt vagy több percet is igénybe vehet. Az operációs rendszer és a gyárilag telepített alkalmazások visszaállításakor megjelenik egy üzenet. 8 Kattintson a Finish (Befejezés) gombra a számítógép újraindításához.
A Windows Vista újratelepítése Az újratelepítés 1-2 órát vehet igénybe. Az operációs rendszer újratelepítése után az egyes eszközök illesztőprogramjait, a vírusvédelmi programokat és egyéb szoftvereket is ismételten fel kell telepítenie. 1 Mentsen el és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden nyitott programból. 2 Helyezze be az operációs rendszer adathordozóját. 3 Kattintson az Exit (Kilépés) gombra, ha az Install Windows (A Windows telepítése) üzenetet látja. 4 Indítsa újra a számítógépet.
Az operációs rendszer újratelepítése
Információkeresés MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók vagy meghajtók bizonyos országokban nem elérhetőek. MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak. Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Szervizcímke/expressz szervizkód • A számítógépet a szervizcímkével lehet azonosítani a support.dell.com webhely használatakor vagy a műszaki támogatás igénybevételekor.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Az operációs rendszer adathordozója Az operációs rendszert újratelepíti Az Operációs rendszer lemez egy CD vagy DVD lemez, amit a számítógéppel együtt szállítanak. Dell™ Termékinformációs kézikönyv A Dell Termékinformációs kézikönyv nyomtatott dokumentáció, amit a számítógéppel szállítottak. További, szabályozással kapcsolatos információkért lásd a Regulatory Compliance Homepage (Szabályozási megfelelőség honlapja) a www.dell.com címen a következő webhelyen: www.
Segítségkérés Segítségszerzés VIGYÁZAT! Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először húzza ki a tápellátó kábelt és a modemkábeleket az elektromos aljzatból. Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát: 1 A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt találja: „Hibaelhárítás“ az 27. oldalon. 2 A Dell Diagnostics futtatási műveleteit lásd: „Dell Diagnostics“ az 34.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására írja be az expressz szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön. Amennyiben nincsen expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories mappát, kattintson duplán az Express Service Code (Expressz szervizkód) ikonra, és kövesse az utasításokat. A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat“ az 58. oldalon.
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el: • Dell Support webhelyek support.dell.com support.jp.dell.com (csak Japán) support.euro.dell.com (csak Európa) • Dell Support e-mail címek mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (csak Latin-Amerika és a Karib-térség országai) apsupport@dell.com (csak Ázsia és a Csendes-óceán térsége) • Dell Marketing és Sales e-mail címek apmarketing@dell.
Automatizált rendelési állapot szolgálat A Dell-nél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com weblapon, vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot. A rögzített hang megkéri Önt a rendelés azonosításához és jelentéséhez szükséges adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“ az 63. oldalon.
4 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.). 5 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal egyenértékű) csomagolásba. A szállítási költségek Önt terhelik. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Diagnosztikai ellenőrzőlista Név: Dátum: Cím: Telefonszám: Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján): Expressz szervizkód: Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást ellátó munkatársától): Operációs rendszer és verziója: Eszközök: Bővítőkártyák: Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem Hálózat, verzió és hálózati adapter: Programok és verziók: Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító fájlok tartalmát.
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-3355) számot. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív internetkapcsolattal, elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolási szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban. A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az adott régióban.
Segítségkérés
Tárgymutató A E adathordozó Illesztőprogramok és segédprogramok, 55 operációs rendszer, 56 ergonómiával kapcsolatos információk, 56 C CPU túlvezérlés, 25 Express szervizkód, 55 F Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 15 Feltételek, 56 D Dell Gyári lemezkép visszaállítása, 51 kapcsolatba lépés, 63 H Dell Diagnostics, 34 hardver Dell Diagnostics, 34 hangkódok, 28 konfliktusok, 39 Dell Technology Útmutatót, 56 Desktop System Software, 55 diagnosztika Dell, 34 hangkódok, 28 dokumentáció Dell Techn
I M illesztőprogramok azonosítás, 46 Illesztőprogramok és segédprogramok, 55 újratelepítés, 46 meghajtók, 45 leírás, 45 Illesztőprogramok és segédprogramok adathordozó, 55 információk átvitele az új számítógépre, 15 Internetcsatlakozás beállítás, 13 leírás, 13 opciók, 13 IRQ-konfliktusok, 39 K kapcsolatba lépés a Dell-lel, 63 konfliktusok Szoftverek és hardverek összeférhetetlensége, 39 műszaki adatok a számítógép adatai, 17 áramellátás, 23 bővítőbusz, 18 csatlakozók, 19 fizikai, 23 kezelőszervek és L
operációs rendszer termékkulcsa, 56 Operating rendszer adathordozó, 56 P problémák a programok és a Windows kompatibilitása, 42 általános, 42 Dell Diagnostics, 34 hangkódok, 28 kék képernyő, 43 konfliktusok, 39 memória, 41 program összeomlik, 42 számítógép nem reagál, 42 számítógép összeomlik, 42-43 szoftver, 42-43 tápellátás, 39 üzemjelző fény állapotok, 39 visszaállítás korábbi állapotba, 49 Programkompatibilitás varázsló, 42 S számítógép hangkódok, 28 nem reagál, 42 összeomlik, 42-43 visszaállítás korá
V varázslók Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 15 Programkompatibilitás varázsló, 42 Végfelhasználói licencszerződés (ELUA), 56 W Windows licenccímke, 56 Windows Vista Gyári lemezkép visszaállítása, 51 Programkompatibilitás varázsló, 42 Rendszer-visszaállítás, 49 újratelepítés, 56 Windows XP Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 15 Hardver hibaelhárító, 39 Illesztőprogram-visszaállítás, 46 Rendszer-visszaállítás, 49 újratelepítés, 56 68 Tárgymutató
