Dell™ XPS™ 430 Οδηγός γρήγορης αναφοράς Πρότυπο DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και προσοχές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε δυνητική βλάβη υλικού είτε απώλεια δεδοµένων και υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει δυνητική βλάβη υλικού, τραυµατισµό ή θάνατο.
Περιεχόµενα 1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Μπροστινή όψη του υπολογιστή Πίσω όψη του υπολογιστή Υποδοχές στο µπροστινό πλαίσιο Θύρες πίσω πλαισίου 7 . . . . . 2 Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Εγκατάσταση της σύνδεσής σας στο Internet . . . . . . . 14 . . .
5 Αντιµετώπιση προβληµάτων Οδηγίες για την ασφάλεια . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . 27 Εργαλεία αντιµετώπισης προβληµάτων Κωδικοί ηχητικών σηµάτων . . . . . . . . . . . . . . Μηνύµατα συστήµατος . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Πότε να χρησιµοποιήσετε το Dell Diagnostics . . . . . Εκκίνηση του Dell Diagnostics από το σκληρό δίσκο σας . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος . . . Χρήση της λειτουργίας Microsoft Windows System Restore (Επαναφορά συστήµατος) . . . . . . . Χρήση της λειτουργίας Dell Factory Image Restore . . . Χρήση των µέσων µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Εύρεση πληροφοριών 8 Βοήθεια 52 52 54 56 . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Περιεχόµενα
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τις θύρες και τις υποδοχές στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Προδιαγραφές" στη σελίδα 17.
Πίσω όψη του υπολογιστή 1 2 3 4 8 1 Υποδοχή ρεύµατος 2 ∆ιακόπτης επιλογής τάσης 3 Συνδετήρες στο πίσω µέρος 4 Υποδοχές καρτών Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Υποδοχές στο µπροστινό πλαίσιο 1 2 3 4 1 Θύρα µικροφώνου 2 Θύρα ακουστικών 3 Θύρες USB 2.0 (2) 4 Θύρα IEEE 1394 Θύρες πίσω πλαισίου 1 2 4 3 5 6 7 8 9 10 14 13 12 11 1 Θύρα IEEE 1394 2 Θύρα eSATA 3 Συνδετήρας S/PDIF (RCA) 4 Θύρες USB 2.
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας Οδηγίες για την ασφάλεια Για να µπορέσετε να προστατέψετε τον υπολογιστή σας από ενδεχόµενες ζηµιές και να διασφαλίσετε την ατοµική σας προστασία, ακολουθήστε τις εξής κατευθυντήριες γραµµές για την ασφάλεια. ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας.
• Εάν η θήκη σας έχει θύρες, ο τύπος τους θα πρέπει να είναι τέτοιος που να επιτρέπει τη ροή του αέρα από τη θήκη, σε ποσοστό τουλάχιστον 30 τοις εκατό (µπροστά και πίσω). • Εάν ο υπολογιστής σας είναι τοποθετηµένος στη γωνία ενός γραφείου ή κάτω από κάποιο γραφείο, αφήνετε ελεύθερο χώρο τουλάχιστον 5,1 cm (2 in) από το πίσω µέρος του υπολογιστή σας έως τον τοίχο ώστε να υπάρχει η ροή αέρα που είναι αναγκαία για τον κατάλληλο αερισµό.
ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Μην τοποθετείτε τον υπολογιστή σας σε θήκη που δεν επιτρέπει τη ροή αέρα. Ο περιορισµός της ροής αέρα θα επηρεάσει τις επιδόσεις του υπολογιστή σας, οδηγώντας ενδεχοµένως στην υπερθέρµανσή του. Σύνδεση στο Internet ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι εταιρείς παροχής υπηρεσιών Internet και οι προσφορές τους ποικίλλουν ανάλογα µε τη χώρα. Για να συνδεθείτε στο Internet, χρειάζεστε µια σύνδεση µόντεµ ή δικτύου και µια εταιρεία παροχής υπηρεσιών Internet (ISP).
• Συνδέσεις Dial-up που παρέχουν πρόσβαση στο Internet µέσω µιας τηλεφωνικής γραµµής. Οι συνδέσεις Dial-up είναι σηµαντικά πιο αργές από τις συνδέσεις DSL και τις καλωδιακές (ή δορυφορικές) συνδέσεις µόντεµ. • Ασύρµατες συνδέσεις που παρέχουν σύνδεση στο Internet µε χρήση WiFi, WiMax ή προσαρµοσµένης ασύρµατης τεχνολογίας.
3 Στο ∆ίκτυο και Internet, κάντε κλικ στο Σύνδεση στο Internet. Θα εµφανιστεί το παράθυρο Σύνδεση µε το Internet. 4 Κάντε κλικ στο Broadband (Ευρυζωνική) (PPPoE) ή στο Dial-up (Μέσω τηλεφώνου), αναλόγως πώς θέλετε να συνδεθείτε: • Επιλέξτε Broadband (Ευρυζωνική) αν χρησιµοποιείτε DSL, δορυφορικό µόντεµ, µόντεµ καλωδιακής τηλεόρασης ή ασύρµατη σύνδεση τεχνολογίας Bluetooth. • Επιλέξτε Dial-up (Μέσω τηλεφώνου) εάν χρησιµοποιείτε µόντεµ dialup ή ISDN.
Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας
Προδιαγραφές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, επιλέξτε διαδοχικά Έναρξη → Βοήθεια και Υποστήριξη και µετά επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
∆ίαυλος επέκτασης Τύπος διαύλου PCI Express x1, x8 και x16 PCI 32 bit (Προδιαγραφές PCI 2.3) PCI Υποδοχές δύο Μέγεθος υποδοχής 124 ακίδες Εύρος δεδοµένων υποδοχής 32 bit, έκδοση 2.
Μονάδες δίσκων Εξωτερικής πρόσβασης δύο εύκαµπτα φατνία 3,5 ιντσών δύο φατνία µονάδας δίσκου 5,25 ιντσών Εσωτερικής πρόσβασης δύο φατνία µονάδας σκληρού δίσκου 3,5 ιντσών ∆ιαθέσιµες συσκευές Σκληρός δίσκος σειριακής σύνδεσης ATA (SATA), µονάδες µνήµης, συσκευή εγγραφής SATA Blu-ray Disc™ (BD), µονάδα συνδυασµού SATA BD/DVD, µονάδα SATA DVD+/-RW, µονάδα SATA DVD (µόνο 2η µονάδα), συσκευή ανάγνωσης καρτών πολυµέσων και Media Xcelerator™(προαιρετικά) Θύρες Εξωτερικές υποδοχές/θύρες: Προσαρµογέας δικτύου
Θύρες (συνέχεια) Ήχος Κανάλι HDA 7.1 έξι θύρες για υποστήριξη 7.1 Θύρα πίσω περιφερειακού ήχου L/R — Χρησιµοποιήστε τη µαύρη θύρα περιφερειακού ήχου για να συνδέσετε ηχεία µε δυνατότητα πολυκάναλου ήχου. Στους υπολογιστές µε κάρτα ήχου, χρησιµοποιήστε τη θύρα στην κάρτα. Θύρα line-in — Χρησιµοποιήστε τη µπλε θύρα line-in για να συνδέσετε µια συσκευή εγγραφής/αναπαραγωγής όπως κασετόφωνο, συσκευή αναπαραγωγής CD ή VCR. Στους υπολογιστές µε κάρτα ήχου, χρησιµοποιήστε τη θύρα στην κάρτα.
Θύρες (συνέχεια) Ήχος (συνέχεια) Υποδοχή πλευρικού περιφερειακού ήχου — Χρησιµοποιήστε την γκρι υποδοχή πλευρικού περιφερειακού ήχου για να συνδέσετε ηχεία µε δυνατότητα πολυκάναλου ήχου. Η έξοδος πλευρικού περιφερειακού ήχου παρέχει βελτιωµένο περιφερειακό ήχο για υπολογιστές µε ηχεία 7.1. Στους υπολογιστές µε κάρτα ήχου, χρησιµοποιήστε τη θύρα στην κάρτα. Συνδετήρας S/PDIF (RCA) — Συνδέεται µε εξωτερικά στερεοφωνικά ψηφιακά ηχεία. USB δύο µπροστινές και τέσσερις πίσω θύρες συµβατές µε USB 2.
Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες Μπροστινή πλευρά υπολογιστή: Κουµπί λειτουργίας πιεζόµενο κουµπί Ενδεικτική λυχνία λειτουργίας Μπλε φως — Αναβοσβήνει µπλε σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, παραµένει σταθερή µπλε σε κατάσταση λειτουργίας Πορτοκαλί φως - Αν αναβοσβήνει πορτοκαλί είναι ένδειξη προβλήµατος στην κάρτα συστήµατος. Αν παραµένει σταθερή πορτοκαλί όταν το σύστηµα δεν µπορεί να εκκινήσει, σηµαίνει ότι η κάρτα συστήµατος δεν µπορεί να ξεκινήσει την προετοιµασία.
Τροφοδοσία Τροφοδοτικό: ΠΡΟΣΟΧΗ: Για να ελαττώσετε τον κίνδυνο πυρκαγιάς, ηλεκτροπληξίας ή τραυµατισµού, µην υπερφορτώνετε µια ηλεκτρική πρίζα, ένα πολύπριζο ή µια πρίζα εξυπηρέτησης. Η συνολική ονοµαστική τιµή σε Αµπέρ όλων των προϊόντων που συνδέονται σε ηλεκτρική πρίζα, ένα πολύπριζο ή άλλου είδους πρίζα, δεν πρέπει να υπερβαίνει το 80% της ονοµαστικής τιµής του κυκλώµατος διακλάδωσης.
Περιβαλλοντικά στοιχεία (συνέχεια) Μέγιστη δόνηση (µε χρήση τυχαίου φάσµατος δόνησης που προσοµοιώνει το περιβάλλον του χρήστη): Κατά τη λειτουργία 0,9 GRMS Κατά την αποθήκευση 1,3 GRMS Μέγιστη δόνηση (µετράται µε το σκληρό δίσκο σε κατάσταση λειτουργίας και µισό ηµιτονοειδή παλµό διάρκεια 2 ms για λειτουργία): Κατά τη λειτουργία 122 G Κατά την αποθήκευση 163 G Υψόµετρο (µέγιστο): Κατά τη λειτουργία –15,2 έως 3.048 µ. (–50 έως 10.000 πόδια) Κατά την αποθήκευση –15,2 έως 10.668 µέτρα (–50 έως 35.
Βελτιστοποίηση για µεγαλύτερη απόδοση Κατανόηση της τεχνολογίας Intel® SpeedStep® Η τεχνολογία SpeedStep ελέγχει αυτόµατα την απόδοση του επεξεργαστή του υπολογιστή σας, ρυθµίζοντας µε δυναµικό τρόπο τη συχνότητα και την τάση λειτουργίας, ανάλογα µε την εκάστοτε εργασία. Όταν µια εφαρµογή δεν απαιτεί πλήρη απόδοση, µπορεί να γίνει εξοικονόµηση σηµαντικών ποσοτήτων ενέργειας.
Βελτιστοποίηση για µεγαλύτερη απόδοση
Αντιµετώπιση προβληµάτων Οδηγίες για την ασφάλεια Για να µπορέσετε να προστατέψετε τον υπολογιστή σας από ενδεχόµενες ζηµιές και να διασφαλίσετε την ατοµική σας προστασία, ακολουθήστε τις εξής κατευθυντήριες γραµµές για την ασφάλεια. ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν από κάθε εργασία στο εσωτερικό του υπολογιστή σας, διαβάζετε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Κωδικοί ηχητικών σηµάτων Ο υπολογιστής σας ίσως εκπέµψει µία σειρά ηχητικών σηµάτων στη διάρκεια της εκκίνησης, αν η οθόνη δεν µπορεί να παρουσιάσει σφάλµατα ή προβλήµατα. Αυτή η σειρά των ηχητικών σηµάτων, που λέγεται κωδικός ηχητικού σήµατος, επισηµαίνει κάποιο πρόβληµα. Ένας πιθανός κωδικός ηχητικών σηµάτων αποτελείται από τρία επαναλαµβανόµενα σύντοµα ηχητικά σήµατα. Αυτός ο κωδικός ηχητικών σηµάτων σάς ενηµερώνει πως ο υπολογιστής αντιµετώπισε πιθανή βλάβη στη µητρική πλακέτα.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµ βανόµενα σύντοµα ηχητικά σήµατα) 2 3 ∆εν ανιχνεύονται µονάδες µνήµης. Πιθανή βλάβη µητρικής πλακέτας Συνιστώµενη αντιµετώπιση 1 Αν έχετε εγκαταστήσει δύο ή περισσότερες κάρτες µνήµης, αφαιρέστε τις, τοποθετήστε ξανά τη µία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com) και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής ξεκινήσει κανονικά, επανεγκαταστήστε µια πρόσθετη µονάδα.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµ βανόµενα σύντοµα ηχητικά σήµατα) 4 5 Συνιστώµενη αντιµετώπιση Σφάλµα εγγραφής/ανάγνωσης RAM 1 Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ειδικές Βλάβη ρολογιού πραγµατικού χρόνου. Πιθανή βλάβη µπαταρίας ή βλάβη µητρικής πλακέτας. 1 Αντικαταστήστε την µπαταρία (ανατρέξτε στο απαιτήσεις τοποθέτησης µονάδας µνήµης/θύρας µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com).
Μηνύµατα συστήµατος ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν το µήνυµα που λάβατε δεν παρατίθεται στον πίνακα, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση είτε του λειτουργικού συστήµατος είτε του προγράµµατος που εκτελούσατε όταν εµφανίστηκε το µήνυµα. Μήνυµα Πιθανή αιτία ∆ιορθωτική ενέργεια 8042 Gate-A20 error Απέτυχε η δοκιµή του Εάν το µήνυµα αυτό ελεγκτή πληκτρολογίου. εµφανιστεί αφού πραγµατοποιήσετε αλλαγές στο πρόγραµµα εγκατάστασης συστήµατος, ανοίξτε το πρόγραµµα εγκατάστασης συστήµατος και επαναφέρετε τις αρχικές τιµές.
Μήνυµα Πιθανή αιτία ∆ιορθωτική ενέργεια CH-2 Timer Error Συµβαίνει ένα σφάλµα στο χρονόµετρο της πλακέτας του συστήµατος. Ανατρέξτε στην ενότητα "Επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 70 για οδηγίες σχετικά µε τη λήψη τεχνικής βοήθειας. CMOS Battery State Low Οι πληροφορίες διαµόρφωσης του συστήµατος στο πρόγραµµα εγκατάστασης συστήµατος είναι λανθασµένες ή το φορτίο της µπαταρίας ενδέχεται να είναι χαµηλό.
Μήνυµα Πιθανή αιτία ∆ιορθωτική ενέργεια HDD Controller Failure Το BIOS δεν µπορεί να επικοινωνήσει µε τον ελεγκτή του σκληρού δίσκου. Βεβαιωθείτε ότι ο σκληρός δίσκος έχει εγκατασταθεί σωστά στον υπολογιστή και έχει ρυθµιστεί σωστά στο πρόγραµµα εγκατάστασης συστήµατος (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com). Ελέγξτε το καλώδιο διασύνδεσης και στα δύο άκρα.
Μήνυµα Πιθανή αιτία ∆ιορθωτική ενέργεια KB/Interface Error Συνέβη ένα σφάλµα µε το συνδετήρα του πληκτρολογίου. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτε επάνω στο πληκτρολόγιο. Εάν ένα πλήκτρο εµφανίζεται κολληµένο, ξεσφηνώστε το προσεκτικά. Εάν το πρόβληµα επιµένει, ενδέχεται να χρειαστεί να αντικαταστήσετε το πληκτρολόγιο. No ROM Basic ∆εν είναι δυνατός ο εντοπισµός του λειτουργικού συστήµατος στη µονάδα A ή τη µονάδα C.
Dell Diagnostics ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µε τον υπολογιστή σας. Πότε να χρησιµοποιήσετε το Dell Diagnostics Αν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα µε τον υπολογιστή σας, πραγµατοποιήστε τους ελέγχους που αναφέρονται στην ενότητα "Επίλυση προβληµάτων" στη σελίδα 41 και εκτελέστε το Dell Diagnostics προτού επικοινωνήσετε µε την Dell για τεχνική βοήθεια.
4 Πατήστε ένα πλήκτρο για έναρξη του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell από το διαµέρισµα της βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων στη µονάδα του σκληρού σας δίσκου. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα Quickboot (γρήγορης εκκίνησης) αλλάζει την ακολουθία εκκίνησης µόνο για την τρέχουσα εκκίνηση. Μόλις γίνει επανεκκίνηση, ακολουθείται η σειρά εκκίνησης που καθορίσατε στην εγκατάσταση του συστήµατος.
3 Όταν εµφανιστεί η λίστα των συσκευών εκκίνησης, επιλέξτε CD/DVD/CD-RW και πιέστε . 4 Στο µενού που εµφανίζεται επιλέξτε Boot from CD-ROM (Εκκίνηση από CD-ROM) και πιέστε . 5 Πληκτρολογήστε 1 για να ξεκινήσει το µενού CD και πιέστε για να προχωρήσετε. 6 Επιλέξτε Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Εκτέλεση του διαγνωστικού προγράµµατος 32 Bit της Dell) από την αριθµηµένη λίστα. Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται για τον υπολογιστή σας.
Επιλογή Λειτουργία Express Test Εκτελεί γρήγορο έλεγχο των συσκευών του συστήµατος. Ο έλεγχος διαρκεί συνήθως 10 έως 20 λεπτά και δεν απαιτεί τη συµµετοχή σας. Εκτελέστε πρώτα τη λειτουργία Express Test (Γρήγορος έλεγχος) για να αυξήσετε την πιθανότητα γρήγορου εντοπισµού του προβλήµατος. Extended Test Εκτελεί λεπτοµερή έλεγχο των συσκευών του συστήµατος. Η δοκιµή αυτή συνήθως διαρκεί µία ώρα ή και περισσότερο.
4 Εάν εκτελέσετε έλεγχο από την επιλογή Custom Test (Προσαρµοσµένη δοκιµή) ή Symptom Tree (∆έντρο συµπτωµάτων), κάντε κλικ στη σχετική καρτέλα που περιγράφεται στον ακόλουθο πίνακα για περισσότερες πληροφορίες. Καρτέλα Λειτουργία Results (Αποτελέσµατα) Εµφανίζονται τα αποτελέσµατα της δοκιµής και αντιµετωπίζονται οποιεσδήποτε συνθήκες σφαλµάτων. Errors (Σφάλµατα) Εµφανίζονται οι συνθήκες σφαλµάτων που αντιµετωπίστηκαν, οι κωδικοί σφαλµάτων και η περιγραφή του προβλήµατος.
Αντιµετώπιση προβληµάτων λογισµικού και υλικού στο λειτουργικό σύστηµα Microsoft Windows Vista® Αν µια συσκευή είτε δεν ανιχνευτεί κατά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήµατος είτε ανιχνευτεί αλλά η διαµόρφωσή της είναι εσφαλµένη, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε τη λειτουργία Hardware Troubleshooter (Αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού) για να διορθώσετε την ασυµβατότητα.
Επίλυση προβληµάτων Προβλήµατα τροφοδοσίας ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µε τον υπολογιστή σας. Αν η λυ χ ν ί α έ ν δ ε ι ξ η ς λ ε ι το υ ρ γ ί α ς ε ί ν α ι σ β η σ τ ή . Ο υπολογιστής είναι είτε σβηστός είτε δεν τροφοδοτείται µε ρεύµα. • Ξανασυνδέστε το καλώδιο ρεύµατος στη υποδοχή του στο πίσω µέρος του υπολογιστή και στην πρίζα ρεύµατος.
Αν η λυχ ν ί α έ ν δ ε ι ξ η ς λ ε ι του ρ γ ί α ς α ν α β ο σ β ή ν ε ι π ρ ά σ ι ν η . Μια συσκευή µπορεί να δυσλειτουργεί ή να έχει εγκατασταθεί λανθασµένα. • Αφαιρέστε και τοποθετήστε πάλι τις µονάδες µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com). • Αφαιρέστε και τοποθετήστε πάλι τυχόν κάρτες ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com).
Προβλήµατα µνήµης ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µε τον υπολογιστή σας. Αν ε µ φ α ν ι σ τ ε ί µ ή ν υ µ α γ ι α α ν ε πα ρ κ ή µ ν ή µ η . • Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοικτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοικτά προγράµµατα που δεν χρησιµοποιείτε για να δείτε αν έτσι θα λυθεί το πρόβληµα. • Για τις ελάχιστες απαιτήσεις µνήµης ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του λογισµικού.
Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µε τον υπολογιστή σας. ∆εν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή Βεβαιωθείτε ότι ο µετασχηµατιστής AC είναι σταθερά συνδεδεµένος στον υπολογιστή και στην πρίζα. Ο υπολογιστής παύει να αποκρίνεται ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Αν δεν µπορείτε να εκτελέσετε τερµατισµό του λειτουργικού συστήµατος, ενδέχεται να χάσετε δεδοµένα.
Κάποιο πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για προηγούµενη έκδοση του λειτουργικού συστήµατος Microsoft® Windows® Ε κ τ ε λ έ σ τ ε τον Ο δ η γ ό σ υ µ β α τ ότ η τα ς π ρ ο γ ρ ά µ µ α το ς . Ο Οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων ρυθµίζει ένα πρόγραµµα έτσι ώστε να εκτελείται σε περιβάλλον παρόµοιο µε περιβάλλοντα λειτουργικού συστήµατος διαφορετικού από τα Windows Vista. 1 Επιλέξτε διαδοχικά Έναρξη → Πίνακας ελέγχου → Προγράµµατα → Χρήση παλαιότερου προγράµµατος µε αυτήν την έκδοση των Windows.
∆ η µ ι ο υ ρ γ ή σ τ ε α µ έ σ ω ς α ν τ ί γ ρ α φ α α σ φ α λ ε ί α ς τω ν α ρ χ ε ί ω ν σας Χρησιµοποιήστε ένα πρόγραµµα σάρωσης ιών για να ελέγξετε τον σκληρό δίσκο, τις δισκέτες ή τα CD Α πο θ η κ ε ύ σ τ ε κα ι κ λ ε ί σ τ ε ό λα τα α ν ο ι κ τά α ρ χ ε ί α ή π ρ ο γ ρ ά µ µ α τα κα ι τ ε ρ µ α τ ί σ τ ε τ η λ ε ι το υ ρ γ ί α του υ πο λο γ ι σ τ ή σ α ς µ έ σ ω του µ ε ν ο ύ έ ν α ρ ξ η ς ) 46 Αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση του λειτουργικού σας συστήµατος Προγράµµατα οδήγησης Τι είναι τα προγράµµατα οδήγησης Πρόγραµµα οδήγησης είναι ένα πρόγραµµα που ελέγχει µια συσκευή όπως ο εκτυπωτής, το ποντίκι ή το πληκτρολόγιο. Όλες οι συσκευές απαιτούν πρόγραµµα οδήγησης. Τα προγράµµατα οδήγησης λειτουργούν σαν µεταφραστές µεταξύ της συσκευής και κάθε άλλου προγράµµατος που τη χρησιµοποιεί. Κάθε συσκευή έχει το δικό της σύνολο εξειδικευµένων εντολών που αναγνωρίζονται µόνο από το δικό της πρόγραµµα οδήγησης.
Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα σε κάποια συσκευή, εξακριβώστε αν το πρόβληµά σας οφείλεται στο πρόγραµµα οδήγησης και, αν χρειαστεί, ενηµερώστε το πρόγραµµα οδήγησης. 1 Κάντε κλικ στο κουµπί έναρξης των Windows Vista™ και κατόπιν κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο Υπολογιστής. 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες) → Device Manager (∆ιαχείριση Συσκευών). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασµού Χρήστη.
Χρήση της λειτουργίας των Windows για επαναφορά προγραµµάτων οδήγησης συσκευών Αν προκύψει κάποιο πρόβληµα στον υπολογιστή σας µετά την εγκατάσταση ή την ενηµέρωση ενός προγράµµατος οδήγησης, χρησιµοποιήστε τη λειτουργία Επαναφοράς προγράµµατος οδήγησης συσκευής των Windows για να αντικαταστήσετε το πρόγραµµα οδήγησης µε την προηγούµενη εγκατεστηµένη έκδοση. 1 Κάντε κλικ στο κουµπί έναρξης των Windows Vista ™ Computer (Υπολογιστής).
2 Όταν ξεκινήσει το πρόγραµµα εγκατάστασης από το δίσκο Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη. 3 Όταν εµφανιστεί το παράθυρο InstallShield Wizard Complete (Ο οδηγός ΙnstallShield ολοκληρώθηκε), αφαιρέστε το δίσκο Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) και κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) για να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Χειροκίνητη επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης Μετά την εξαγωγή των αρχείων του προγράµµατος οδήγησης στον σκληρό σας δίσκο, όπως περιγράφεται στην προηγούµενη ενότητα: 1 Κάντε κλικ στο κουµπί έναρξης των Windows Vista ™ Computer (Υπολογιστής). και δεξί κλικ στο 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες) → Device Manager (∆ιαχείριση Συσκευών). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο Έλεγχος λογαριασµού Χρήστη. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο Continue (Συνέχεια).
Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος Μπορείτε να κάνετε επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος µε τους εξής τρόπους: • Η λειτουργία Επαναφορά Συστήµατος επαναφέρει τον υπολογιστή σας σε κάποια προγενέστερη κατάσταση λειτουργίας χωρίς να επηρεάζει τα αρχεία δεδοµένων. Χρησιµοποιήστε την Επαναφορά Συστήµατος ως την πρώτη λύση για επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος και τη διατήρηση των αρχείων δεδοµένων.
ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: ∆ηµιουργείτε συχνά αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων δεδοµένων σας. Η Επαναφορά Συστήµατος δεν παρακολουθεί ούτε επαναφέρει τα αρχεία δεδοµένων σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι διαδικασίες που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο γράφτηκαν για την προεπιλεγµένη προβολή των Windows και, συνεπώς, µπορεί να µην ισχύουν αν ρυθµίσετε τον υπολογιστή σας Dell™ στην κλασσική προβολή των Windows. Έναρξη επαναφοράς συστήµατος 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξη .
Χρήση της λειτουργίας Dell Factory Image Restore ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η χρήση της λειτουργίας Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell) διαγράφει µόνιµα όλα τα δεδοµένα που υπάρχουν στον σκληρό δίσκο και καταργεί κάθε πρόγραµµα ή πρόγραµµα οδήγησης που εγκαταστήσατε µετά την παραλαβή του υπολογιστή σας. Προτού χρησιµοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες, δηµιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδοµένων, εάν αυτό είναι εφικτό.
4 Για πρόσβαση στις επιλογές αποκατάστασης, κάντε έναρξη σύνδεσης ως τοπικός χρήστης. Για πρόσβαση στη γραµµή εντολών, πληκτρολογήστε administrator στο πεδίο ονόµατος χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OK. 5 Κάντε κλικ στο Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ανάλογα µε τη διαµόρφωση των παραµέτρων, µπορεί να χρειαστεί να επιλέξτε Dell Factory Tools (Εργοστασιακά εργαλεία Dell) και µετά Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell).
Χρήση των µέσων µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) Πριν ξεκινήσετε Αν σκέφτεστε να επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστηµα των Windows για να διορθώσετε κάποιο πρόβληµα σε πρόγραµµα οδήγησης που εγκαταστήσατε πρόσφατα, δοκιµάστε πρώτα να χρησιµοποιήσετε τη λειτουργία Device Driver Rollback (Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής) των Windows. Ανατρέξτε στην ενότητα "Χρήση της λειτουργίας των Windows για επαναφορά προγραµµάτων οδήγησης συσκευών" στη σελίδα 49.
Επανεγκατάσταση των Windows Vista Η διαδικασία επανεγκατάστασης µπορεί να διαρκέσει από 1 έως 2 ώρες για να ολοκληρωθεί. Αφού επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστηµα, πρέπει να επανεγκαταστήσετε τα προγράµµατα οδήγησης, τα προγράµµατα προστασίας από ιούς και άλλο λογισµικό. 1 Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. 2 Τοποθετήστε στη µονάδα το δίσκο µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα).
Επανεγκατάσταση του λειτουργικού σας συστήµατος
Εύρεση πληροφοριών ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες δυνατότητες ή οπτικοί δίσκοι µπορεί να είναι προαιρετικά και µπορεί να µην αποστέλλονται µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένες δυνατότητες ή οπτικοί δίσκοι µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε ορισµένες χώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρόσθετες πληροφορίες µπορούν να αποσταλούν µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Μέσα για προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές Το CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές µπορεί να έχει αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή σας. Περιεχόµενα • Ένα διαγνωστικό πρόγραµµα για τον υπολογιστή σας • Προγράµµατα οδήγησης για τον υπολογιστή σας ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Προγράµµατα οδήγησης και ενηµερώσεις τεκµηρίωσης θα βρείτε στη διεύθυνση support.dell.com.
Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Περιεχόµενα Εγχειρίδιο σέρβις • Αφαίρεση και επανατοποθέτηση τµηµάτων • ∆ιαµόρφωση των ρυθµίσεων του συστήµατος • Αντιµετώπιση και επίλυση προβληµάτων Μπορείτε να βρείτε το Εγχειρίδιο σέρβις για τον υπολογιστή σας στη διεύθυνση support.dell.com. Οδηγός τεχνολογίας της Dell Ο Οδηγός τεχνολογίας Dell είναι διαθέσιµος στη διεύθυνση support.dell.com.
Εύρεση πληροφοριών
Βοήθεια Λήψη βοήθειας ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο ρεύµατος του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις πρίζες. Αν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα µε τον υπολογιστή σας, για να το διαγνώσετε και να το λύσετε µπορείτε να ολοκληρώσετε τα εξής βήµατα: 1 Για περισσότερες πληροφορίες και διαδικασίες όσον αφορά το πρόβληµα που παρουσιάζει ο υπολογιστής σας ανατρέξτε στην ενότητα "Αντιµετώπιση προβληµάτων" στη σελίδα 27.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Βοηθήµατα Dell), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του κωδικού ταχείας εξυπηρέτησης και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο τµήµα υποστήριξης της Dell µέσω των εξής τοποθεσιών στο ∆ιαδίκτυο και διευθύνσεων email: • Τοποθεσίες του τµήµατος υποστήριξης της Dell στο ∆ιαδίκτυο support.dell.com support.jp.dell.com (µόνο για την Ιαπωνία) support.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) • ∆ιευθύνσεις email του τµήµατος υποστήριξης της Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (µόνο για τις χώρες της Λατινικής Αµερικής και της Καραϊβικής) apsupport@dell.
Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας σας Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει, µπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα support.dell.com ή να επικοινωνήσετε µε την αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση των παραγγελιών. Ένα ηχογραφηµένο µήνυµα σάς ζητά τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εντοπίσετε την παραγγελία σας και να ενηµερωθείτε για την πορεία της.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση στα πλαίσια της εγγύησης Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή προϊόντα, είτε για επισκευή είτε για πίστωση, ως εξής: 1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του κιβωτίου. Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 70.
Προτού τηλεφωνήσετε ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας). Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα "Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics" στη σελίδα 69).
Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics Ονοµατεπώνυµο: Ηµεροµηνία: ∆ιεύθυνση: Αριθµός τηλεφώνου: Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κωδικός στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας): Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν παρέχεται από τεχνικό της Υποστήριξης Dell): Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση: Συσκευές: Κάρτες επέκτασης: Είστε συνδεδεµένοι σε δίκτυο; Ναι Όχι ∆ίκτυο, έκδοση και προσαρµογέας δικτύου: Προγράµµατα και εκδόσεις: Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας σ
Επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Ηνωµένες Πολιτείες µπορούν να καλέσουν τον αριθµό 800-WWW-DELL (800-999-3355). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε ενεργό σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς σας, στο δελτίο αποστολής, στο λογαριασµό ή στον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για υποστήριξη και εξυπηρέτηση τόσο µέσω τηλεφώνου όσο και µέσω ∆ιαδικτύου.
Πίνακας περιεχοµένων D E Windows XP αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού, 40 επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής, 49 Επαναφορά συστήµατος, 52 επανεγκατάσταση, 60 Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 15 Express Service Code (Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης), 59 Α Dell επικοινωνία, 70 Dell Diagnostics, 35 Desktop System Software, 60 Άδεια χρήσης τελικού χρήστη, 60 F απόδοση, 25 Factory Image Restore, 54 αριθµοί τηλεφώνου, 70 I αριθµός-κλειδί προϊόντος λειτουργικού συστήµατος, 61 IRQ, διενέξεις, 4
∆ Λ διαγνωστικοί έλεγχοι Dell, 35 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 28 λειτουργικό σύστηµα CD/DVD, 56 επανεγκατάσταση, 60 διενέξεις ασυµβατότητες λογισµικού και υλικού, 40 λογισµικό διενέξεις, 40 προβλήµατα, 44 - 45 δίσκος Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 60 λειτουργικό σύστηµα, 60 λυχνία λειτουργίας συνθήκες, 41 ∆ίσκος λειτουργικού συστήµατος, 60 µεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή, 15 ∆ίσκος µε το όνοµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές ε
Οδηγός τεχνολογίας της Dell, 61 Όροι και προϋποθέσεις, 60 Π παροχή ρεύµατος προβλήµατα, 41 πληροφορίες για την εργονοµία, 60 προβλήµατα Dell Diagnostics, 35 γενικά, 44 διενέξεις, 40 επαναφορά στην προηγούµενη κατάσταση, 52 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 28 λογισµικό, 44 - 45 µπλε οθόνη, 45 µνήµη, 43 παροχή ρεύµατος, 41 πρόγραµµα παρουσιάζει σφάλµα, 44 συµβατότητα προγραµµάτων και Windows, 45 συνθήκες λυχνίας λειτουργίας, 41 υπολογιστής παρουσιάζει σφάλµα, 44 - 45 υπολογιστής παύει να αποκρίνεται, 44 προγράµµατα
Υπερχρονισµός CPU, 25 υπολογιστής επαναφορά στην προηγούµενη κατάσταση, 52 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 28 παρουσιάζει σφάλµα, 44 - 45 παύει να αποκρίνεται, 44 υποστήριξη επικοινωνία µε την Dell, 70 74 Πίνακας περιεχοµένων
