Dell™ XPS™ 430 Schnellreferenzhandbuch Modell DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können. VORSICHT: Hiermit werden Sie auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen könnte.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Vorderseite des Computers Rückseite des Computers Anschlüsse auf der Vorderseite Anschlüsse auf der Rückseite 2 . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . 9 Einrichten des Computers . Sicherheitshinweise . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Installieren des Computers in einem Schrank . . . . .
Optimierung der Leistung . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Informationen zur Intel® SpeedStep®-Technologie 5 Fehlerbehebung . Sicherheitshinweise Hilfsmittel zum Beheben von Störungen Signaltoncodes . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Systemmeldungen Dell Diagnostics . . . . . .
6 Neuinstallation des Betriebssystems Treiber . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Was ist ein Treiber? . . . . . . . . . . . . . . . . Identifizieren der Treiber . . . . . . . . . . . . . . Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen . . . Verwenden des Drivers and Utilities-Mediums . 48 . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . 49 Wiederherstellen des Betriebssystems . . . . . . . . Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft Windows .
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Vor dem Anruf beim Support Kontaktaufnahme mit Dell .
Wissenswertes über Ihren Computer ANMERKUNG: Weitere Informationen über die Anschlüsse und Stecker an Ihrem Computer finden Sie unter „Technische Daten“ auf Seite 17.
Rückseite des Computers 1 2 3 4 8 1 Netzanschluss 2 Spannungswahlschalter 3 Anschlüsse auf der Rückseite 4 Kartensteckplätze Wissenswertes über Ihren Computer
Anschlüsse auf der Vorderseite 1 2 3 4 1 Mikrofonanschluss 2 Kopfhöreranschluss 3 USB-2.0-Anschlüsse (2) 4 IEEE 1394-Anschluss Anschlüsse auf der Rückseite 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 1 IEEE 1394-Anschluss 2 13 12 11 eSATA-Anschluss 3 S/PDIF (RCA)-Anschluss 4 USB 2.
Wissenswertes über Ihren Computer
Einrichten des Computers Sicherheitshinweise Die folgenden Sicherheitshinweise schützen den Computer vor möglichen Schäden und dienen der persönlichen Sicherheit des Benutzers. VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise, die Sie mit dem Computer erhalten haben. Um zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu erhalten, sehen Sie die dazugehörige Homepage unter www.dell.
• Wenn Sie den Computer in einer Raumecke auf oder unter einem Tisch platzieren, sollten Sie einen Abstand von mindestens 5,1 cm zwischen der Rückseite des Computers und der Wand frei lassen, um den für eine ordnungsgemäße Belüftung erforderlichen Luftstrom zu gewährleisten. HINWEIS: Installieren Sie den Computer nicht in einem Schrank, der keinen Luftstrom zulässt.
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISPs) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Der ISP stellt eine oder mehrere der folgenden Optionen für Internetverbindungen bereit: • DSL-Verbindungen für Hochgeschwindigkeits-Internetzugang über eine vorhandene Telefonleitung.
3 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen. Führen Sie die Schritte im folgenden Abschnitt aus, wenn auf dem Desktop kein Symbol für einen Internetdienstanbieter vorhanden ist oder wenn Sie eine Internetverbindung mit einem anderen Internetdienstanbieter einrichten möchten. ANMERKUNG: Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, obwohl dies bereits zu einem anderen Zeitpunkt möglich war, liegt möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor.
Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer Sie können mithilfe der Betriebssystem-Assistenten Dateien und andere Daten von einem Computer auf einen anderen übertragen, z. B. von einem alten Computer (Quellcomputer) auf einen neuen Computer (Zielcomputer). 1 Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche und dann auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Windows-EasyTransfer starten. 2 Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung auf Fortsetzen.
Einrichten des Computers
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start → Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Erweiterungsbus Bustyp PCI Express x1, x8 und x16 PCI 32-Bit (PCI-Spezifikation 2.3) PCI Anschlüsse zwei Anschlussformat 124 Pins Anschluss-Datenbreite (max.) 32-Bit, Version 2.3 Bustaktrate 33 MHz PCI-Express Anschluss Zwei x1 Anschlussformat 36-polig Anschluss-Datenbreite (max.) 1 PCI Express-Lane Busdurchsatz 1 GB/s PCI-Express Anschluss ein x16 Anschlussformat 164-polig Anschluss-Datenbreite (max.
Laufwerke Extern zugänglich: Zwei 3,5-Zoll-Schächte Zwei 5,25-Zoll-Laufwerkschächte Intern zugänglich Zwei 3,5-Zoll-Festplattenschächte Verfügbare Geräte Serial ATA (SATA) Festplattenlaufwerk, Speichergeräte, SATA Blu-ray Disc™ (BD)-Brenner, SATA BD/DVD-Combolaufwerk, SATA DVD+/ -RW-Laufwerk, SATA DVD-Laufwerk (nur zweites Laufwerk), Medienkartenlesegerät und Media Xcelerator™ (optional) Anschlüsse Externe Anschlüsse: Netzwerkadapter Integrierte Netzwerkschnittstelle für eine Datenübertragung mit 10/
Anschlüsse (Fortsetzung) Audio HDA 7.1-Kanal Sechs Anschlüsse zur Unterstützung von HDA 7.1 Surround-Anschluss hinten rechts/links: Verwenden Sie den schwarzen Surround-Anschluss, um mehrkanalfähige Lautsprecher anzuschließen. Bei Computern mit einer Soundkarte muss der Anschluss auf der Karte verwendet werden. Leitungseingangsanschluss: Sie können ein Aufnahme/Wiedergabegerät am blauen Leitungseingangsanschluss anschließen, beispielsweise einen Kassettenrecorder, CD-Player oder Videorecorder.
Anschlüsse (Fortsetzung) Audio (Fortsetzung) Side-Surround-Sound-Anschluss: Schließen Sie mehrkanalfähige Lautsprecher an diesen grauen Anschluss an. Die Side-Surround-Ausgabe ermöglicht verbesserten Surround-Sound für Computer mit HDA 7.1-Lautsprechern. Bei Computern mit einer Soundkarte muss der Anschluss auf der Karte verwendet werden. RCA-S/PDIF-Anschluss: Dient zum Anschluss von externen digitalen Stereolautsprechern. USB Zwei vorderseitige und fünf rückseitige USB 2.
Bedienelemente und Anzeigen Vorderseite des Computers: Betriebsschalter Druck-Taste Betriebsanzeige Blau: Blinkt blau im Ruhemodus und leuchtet kontinuierlich blau im Normalbetrieb. Gelb: Blinkt gelb, wenn ein Problem mit der Systemplatine vorliegt. Die Betriebsanzeige leuchtet kontinuierlich gelb, wenn das System nicht hochfährt. Dies weist darauf hin, dass die Systemplatine die Initialisierung nicht starten kann.
Stromversorgung Gleichstrom-Netzteil: VORSICHT: Um die Gefahr von Feuer, elektrischen Schlägen oder Verletzungen zu verringern, dürfen Steckdosen, Steckerleisten und sonstige Netzstromanschlüsse nicht überlastet werden. Die gesamte Stromlast aller Produkte, die an einer Steckdose, einer Steckerleiste oder einem anderen Netzstromanschluss angeschlossen sind, sollte 80 Prozent der Nennbelastbarkeit des Stromkreises nicht übersteigen.
Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Maximale Erschütterung (erzeugt durch ein Vibrationsspektrum, das eine Benutzerumgebung simuliert): Während des Betriebs 0,9 g Effektivbeschleunigung (GRMS) Lagerung 1,3 G (Effektivwert) Zulässige Stoßeinwirkung (gemessen mit Kopf der Festplatte in Parkstellung und einer halben Sinuswelle von 2 ms): Während des Betriebs 122 G Lagerung 163 G Höhe (maximal): Während des Betriebs -15,2 to 3048 m Lagerung –15,2 bis 10 600 m Luftübertragene Schadstoffbelastung 24
Optimierung der Leistung Informationen zur Intel® SpeedStep®Technologie Die SpeedStep-Technologie steuert die Prozessorleistung automatisch und passt die Betriebstaktfrequenz und Spannung dynamisch an die ausgeführte Aufgabe an. Sie können erhebliche Stromeinsparungen erzielen, wenn eine Anwendung nicht das volle Leistungspotenzial benötigt.
Optimierung der Leistung
Fehlerbehebung Sicherheitshinweise Die folgenden Sicherheitshinweise schützen den Computer vor möglichen Schäden und dienen der persönlichen Sicherheit des Benutzers. VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Um zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zu erhalten, sehen Sie die dazugehörige Homepage unter www.dell.com/regulatory_compliance an.
Signaltoncodes Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Folge von Signaltönen aus, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Einer der möglichen Signaltoncodes besteht beispielsweise aus drei kurzen Signaltönen. Dieser Signaltoncode weist auf einen Fehler der Systemplatine hin.
Code Beschreibung (Folge kurzer Signaltöne) 2 Es werden keine Speichermodule erkannt Vorgeschlagene Abhilfe 1 Wenn Sie zwei oder mehr Speichermodule installiert haben, entfernen Sie die Module, installieren Sie eins davon wieder (siehe Service-Handbuch auf der Dell SupportWebseite unter support.dell.com) und starten Sie dann den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt.
Code Beschreibung (Folge kurzer Signaltöne) 5 Fehler der Echtzeituhr. Möglicher Akku- oder Systemplatinenfehler Vorgeschlagene Abhilfe 1 Ersetzen Sie die Batterie (siehe Service- Handbuch auf der Dell Support-Webseite unter support.dell.com). 2 Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 65). 6 Fehler beim Testen des Video-BIOS Wenden Sie sich an Dell. Weitere Informationen finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 65.
Systemmeldungen ANMERKUNG: Wenn eine angezeigte Meldung in der folgenden Tabelle nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde. Meldung Mögliche Ursache Fehlerbehebung 8042 Gate-A20 Error (Fehler in 8042 Gate-A20) Der Test des TastaturControllers wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
Meldung Mögliche Ursache Fehlerbehebung CH-2 Timer Error (Fehler des CH-2Zeitgebers) Im Zeitgeber auf der Systemplatine ist ein Fehler aufgetreten. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 65 finden Sie Informationen darüber, wie Sie technische Unterstützung anfordern können. CMOS Battery State Low (CMOS-Batterie: niedriger Ladestand) Die Systemkonfigurationsdaten im System-SetupProgramm sind nicht korrekt oder die Batterieladung ist zu niedrig.
Meldung Mögliche Ursache Fehlerbehebung Diskette Boot Failure (Fehler beim Starten von Diskette) Laufwerk A oder B ist vorhanden, der BIOSPOST-Test wurde jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass das Laufwerk korrekt im Computer installiert und im System-SetupProgramm korrekt definiert ist (siehe Service-Handbuch auf der Dell SupportWebsite unter support.dell.com). Überprüfen Sie die Schnittstellenkabel an den Anschlüssen.
Meldung Mögliche Ursache Fehlerbehebung Invalid Boot Diskette (Ungültige Startdiskette) Das Betriebssystem kann auf Laufwerk A bzw. Laufwerk C nicht gefunden werden. Rufen Sie das SystemSetup-Programm auf (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com), und überprüfen Sie, das Laufwerk A oder C korrekt identifiziert wird. Keyboard Error (Tastaturfehler) Das BIOS hat festgestellt, dass eine Taste klemmt. Stellen Sie sicher, dass kein Gegenstand auf der Tastatur liegt.
Dell Diagnostics VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Verwenden von Dell Diagnostics Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Fehlerbehebung“ auf Seite 40 aufgeführten Maßnahmen sowie das Programm Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.
5 Klicken Sie im Main Menu (Hauptmenü) von Dell Diagnostics mit der Maus oder drücken Sie und , um den gewünschten Test auszuwählen (siehe „Hauptmenü von Dell Diagnostics“ auf Seite 37). ANMERKUNG: Notieren Sie sich den genauen Wortlaut von Fehlercodes und Problembeschreibungen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. 6 Wenn die Tests vollständig ausgeführt wurden, schließen Sie das Testfenster, um zum Fenster Main Menu (Hauptmenü) zurückzukehren.
6 Wählen Sie Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wenn mehrere Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus. 7 Wenn das Hauptmenü von Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus. ANMERKUNG: Notieren Sie sich den genauen Wortlaut von Fehlercodes und Problembeschreibungen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Option Funktion Express Test (Schnelltest) Es wird ein Schnelltest der Systemgeräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Eingreifen von Ihrer Seite erforderlich. Führen Sie Express Test (Schnelltest) direkt aus. Sie erhöhen dadurch die Chancen, die Ursache des Problems schnellstmöglich zu ermitteln. Extended Test (Erweiterter Test) Es wird ein ausführlicher Test der Systemgeräte durchgeführt. Der Test dauert normalerweise mindestens eine Stunde.
4 Wenn Sie einen Test unter Custom Test (benutzerdefinierter Test) oder über die Option Symptom Tree (Problemübersicht) ausführen, klicken Sie auf die in der folgenden Tabelle beschriebene zutreffende Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten. Registerkarte Funktion Results (Ergebnisse) Es werden die Testergebnisse und die möglicherweise gefundenen Probleme angezeigt. Errors (Fehler) Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Problembehandlung: Software und Hardwareprobleme unter Windows Vista® Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Hardware-Ratgeber beheben. So starten Sie den Ratgeber bei Hardwarekonflikten: 1 Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche auf Hilfe und Support.
DIE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET KONTINUIERLICH BLAU UND DER COMPUTER REAGIERT NICHT — • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird. • Ist dies der Fall, lesen Sie den Abschnitt „Signaltoncodes“ auf Seite 28. D I E B E T R I E B S A N Z E I G E B L I N K T B L A U — Der Computer befindet im StandbyModus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie den Netzschalter, um den normalen Betrieb wieder aufzunehmen.
Speicherprobleme VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. WE N N E I N WA R N H I N W E I S W E G E N U N Z U R E I C H E N D E N A R B E I T S S P E I C H E R S ANGEZEIGT WIRD — • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Anwendungsprogramme, in denen Sie nicht arbeiten.
Probleme mit Absturz und Software VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Der Computer kann nicht gestartet werden Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß an den Computer und an die Steckdose angeschlossen ist.
Ein Programm wurde für eine frühere Version von Microsoft® Windows® entwickelt. F Ü H R E N S I E D E N P R O G R A M M K O M P A T I B I L I T Ä T S -A S S I S T E N T E N A U S — Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm für einen Modus in Windows Vista, in dem Sie Programme ausführen können, die für frühere Versionen von Windows entwickelt wurden. 1 Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung→ Programme→ Ältere Programme mit dieser Windows-Version verwenden.
Weitere Softwareprobleme SCHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH, ODER HOLEN SIE VOM SOFTWAREHERSTELLER INFORMATIONEN ZUR PROBLEMBEHANDLUNG EIN — • Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist. • Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, um die Software ausführen zu können. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Fehlerbehebung
Neuinstallation des Betriebssystems Treiber Was ist ein Treiber? Ein Treiber ist ein Programm, das ein Gerät steuert, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur. Alle Geräte benötigen ein Treiberprogramm. Ein Treiber fungiert als Mittler zwischen dem Gerät und allen anderen Programmen, die das Gerät nutzen. Zu jedem Gerät gibt es einen eigenen Satz spezieller Befehle, die nur vom entsprechenden Treiber erkannt werden.
Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista™ Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. und klicken 2 Klicken Sie auf Eigenschaften → Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der neue Treiber installiert wurde, und dann auf Eigenschaften. 4 Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber → Vorheriger Treiber. Verwenden des Drivers and Utilities-Mediums Wenn das Problem mithilfe der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber bzw. der Systemwiederherstellung („Wiederherstellen des Betriebssystems“ auf Seite 51) nicht behoben werden konnte, führen Sie eine Neuinstallation des Treibers vom Drivers and Utilities-Medium durch.
Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified these components in your system (Eigene Treiber - Das Drivers and UtilitiesMedium hat diese Systemkomponenten erkannt) angezeigt. 6 Klicken Sie auf den Treiber, der neu installiert werden soll, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird dieser Treiber vom Betriebssystem nicht benötigt.
Wiederherstellen des Betriebssystems Das Betriebssystem kann auf folgende Weise wiederhergestellt werden: • Die Systemwiederherstellung führt Ihren Computer auf einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten. • Mit Dell Factory Image Restore wird das Festplattenlaufwerk in den Original-Betriebszustand zurückgesetzt.
Starten der Systemwiederherstellung 1 Klicken Sie auf Start . 2 Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff Systemwiederherstellung ein, und drücken Sie die . ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3 Klicken Sie auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Benutzen Sie Dell Factory Image Restore nur als die letzte Methode, um Ihr Betriebssystem wiederherzustellen. Mit dieser Option wird das Festplattenlaufwerk in den Original-Betriebszustand zurückgesetzt. Alle Programme oder Dateien, die seit der Auslieferung des Computers hinzugefügt wurden (auch die Arbeitsdateien), werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind beispielsweise Dokumente, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Nachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw.
7 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf Next (Weiter). Der Wiederherstellungsvorgang beginnt und kann fünf Minuten oder länger dauern. Nachdem das Betriebssystem und die werkseitig installierten Anwendungsprogramme auf den Zustand bei Auslieferung zurückgesetzt wurden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
Neuinstallation von Windows Vista Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren. 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger ein. 3 Klicken Sie auf Beenden, falls die Meldung Windows installieren angezeigt wird. 4 Starten Sie den Computer neu.
Neuinstallation des Betriebssystems
Informationsquellen ANMERKUNG: Bestimmte Merkmale oder Medien sind möglicherweise optional und nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Andere Merkmale oder Medien sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. ANMERKUNG: Mit Ihrem Computer erhalten Sie möglicherweise weitere Informationen. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Betriebssystem-Datenträger Neuinstallation des Betriebssystems Der Betriebssystem-Datenträger ist eine CD oder DVD, die im Lieferumfang Ihres Computers sein kann. Dell™-Produktinformationshandbuch • Garantieinformationen Das Dell Produktinformationshandbuch ist ein gedrucktes Dokument, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sein kann. Weitere Betriebsbestimmungen finden Sie unter www.dell.
Wie Sie Hilfe bekommen So erhalten Sie technische Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1 Suchen Sie im Abschnitt „Fehlerbehebung“ auf Seite 27 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen SupportMitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen ExpressServicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen. Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter „Technische Unterstützung und Kundendienst“ auf Seite 60.
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen: • Websites des Dell Supports support.dell.com support.jp.dell.com (nur Japan) support.euro.dell.com (nur Europa) • E-Mail-Adressen des Dell-Supports mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur für Lateinamerika und die Karibik) apsupport@dell.com (nur für Asien und den Pazifikraum) • E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell apmarketing@dell.
Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung Um den Status eines bestellten Dell-Produktes zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische Auftragsauskunftssystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand der Bearbeitung angesagt. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 65.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „DiagnoseCheckliste“ auf Seite 64). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 35). 4 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen. 5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern sie vom technischen Support von Dell erteilt wurde): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist das System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme und Versionen: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation zum Betr
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können die Nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich, und bestimmte Dienstleistungen sind in Ihrer Region eventuell nicht erhältlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Stichwortverzeichnis A D Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 15 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 44 Datenträger Betriebssystem, 58 Drivers and Utilities, 57 Dell Kontaktaufnahme, 65 Dell Diagnostics, 35 B Bedingungen und Bestimmungen, 58 Beheben von Störungen Hardware-Ratgeber, 40 Betriebssystem Datenträger, 54 Neu installieren, 58 Dell Technologiehandbuch, 58 Desktop-System-Software, 57 Diagnose Dell, 35 Signaltoncodes, 28 Dokumentation Dell-Technologiehandbuch, 58 Ser
F L Factory Image Restore, 53 Leistung, 25 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 28 System, 31 Lizenzetikett, 58 M Meldungen System, 31 H Hardware Dell Diagnostics, 35 Konflikte, 40 Signaltoncodes, 28 Hardware-Ratgeber, 40 O Online, 60 Hinweise zur Ergonomie, 58 P I Internetverbindung einrichten, 13 Optionen, 13 Wissenswertes, 13 IRQ-Konflikte, 40 K Konflikte Software- und HardwareInkompatibilitäten, 40 Kontaktaufnahme mit Dell, 65 68 Stichwortverzeichnis Probleme allgemein, 43 Blauer Bildschirm, 44
Product Key für Betriebssystem, 58 Systemmeldungen, 31 Systemwiederherstellung, 51 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 44 T R Rufnummern, 65 S Service-Handbuch, 58 Service-Tag-Nummer, 57 Signaltoncodes, 28 Software Konflikte, 40 Probleme, 43-45 Speicher Probleme, 42 Status der Betriebsanzeige Probleme, 40 Störungen beheben, 58 Dell Diagnostics, 35 Früheren Systemzustand wiederherstellen, 51 Konflikte, 40 Stromversorgung Probleme, 40 Support Kontaktaufnahme mit Dell, 65 Technische Angaben Anschlüsse, 19 B
W Windows Vista Factory Image Restore, 53 Neu installieren, 58 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 44 Systemwiederherstellung, 51 Windows XP Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 15 Hardware-Ratgeber, 40 Neu installieren, 58 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 48 Systemwiederherstellung, 51 Windows-Lizenzetikett, 58 70 Stichwortverzeichnis
