Dell™ XPS™ 430 Pikaopas Malli DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, varoitukset ja vaarat HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: MUISTUTUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARAT kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . Tietokone edestä katsottuna . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Tietokone takaa katsottuna Etupaneelin liitännät Takapaneelin liitännät 2 Tietokoneen käyttöönotto Turvallisuustiedot 7 . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . 11 . . . . . . . . . . .
5 Vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Turvallisuustiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Järjestelmäilmoitukset Dell-diagnostiikka Dell Diagnostics -ohjelman käyttötilanteet . . . . 31 Dell Diagnostics -ohjelman käynnistäminen kiintolevyltä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Käyttöjärjestelmän palauttaminen . . . . . . . . . . . Microsoft Windowsin järjestelmän palautustoiminnon käyttäminen . . . . . . . . . . 45 . . . 46 . . . . . . . . . . 47 Dell Factory Image Restore -ohjelman käyttö Operating System -levyn käyttö 44 7 Tietojen etsiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 8 Ohjeiden saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Avun saaminen . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta HUOMAUTUS: Lisätietoja tietokoneen porteista ja liitännöistä on kohdassa “Tekniset tiedot” sivulla 15.
Tietokone takaa katsottuna 1 2 3 4 8 1 virtaliitin 2 jännitteenvalintakytkin 3 takapaneelin liitännät 4 korttipaikat Tietoja tietokoneesta
Etupaneelin liitännät 1 2 3 4 1 mikrofoniliitäntä 2 kuulokeliitäntä 3 USB 2.0 -liitännät (2) 4 IEEE 1394 -liitäntä Takapaneelin liitännät 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 13 12 11 1 IEEE 1394 -liitäntä 2 eSATA-liitäntä 3 S/PDIF-liitäntä (RCA-liitäntä) 4 USB 2.
Tietoja tietokoneesta
Tietokoneen käyttöönotto Turvallisuustiedot Noudattamalla seuraavia turvallisuusohjeita voit suojata tietokoneesi ja työympäristösi vaurioilta sekä varmistaa oman turvallisuutesi. VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory Compliance -kotisivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance.
• Jos tietokone on sijoitettu nurkkaan pöydän päälle tai sen alle, jätä tietokoneen takapaneelin ja seinän väliin vähintään 5,1 cm:n tyhjä tila, jotta riittävään tuuletukseen tarvittava ilma pääsee kiertämään. VAROITUS: Älä asenna tietokonetta suljettuun tilaan, jossa ilma ei kierrä. Ilmavirran rajoittaminen heikentää tietokoneen suorituskykyä ja saattaa aiheuttaa tietokoneen ylikuumenemisen.
Internet-yhteyden muodostaminen HUOMAUTUS: Internet-palveluntarjoajat ja niiden tarjonta vaihtelevat eri maissa. Internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan modeemi tai verkkoliitäntä ja Internet-palveluntarjoaja (ISP). Internet-palveluntarjoaja tarjoaa ainakin yhden seuraavista Internet-yhteysvaihtoehdoista: • DSL-yhteyden avulla saat nopean Internet-yhteyden olemassa olevan puhelinlinjan kautta. DSL-yhteyden avulla saat yhteyden Internetiin ja voit käyttää samassa linjassa olevaa puhelinta yhtä aikaa.
HUOMAUTUS: Jos et pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, vaikka yhteys on toiminut aiemmin, ongelma saattaa johtua Internet-palveluntarjoajan käyttökatkoksesta. Selvitä palvelun tila Internet-palveluntarjoajalta tai yritä muodostaa yhteys myöhemmin uudelleen. HUOMAUTUS: Ota Internet-palveluntarjoajan tiedot esille. Jos sinulla ei ole palveluntarjoajaa, voit hankkia sellaisen ohjatun Muodosta Internet-yhteys toiminnon avulla. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja avoimet ohjelmat.
Tekniset tiedot HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä→ Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Laajennusväylä Väylätyyppi PCI Express x1, x8 ja x16 PCI 32-bittinen (PCI-määritys 2.3) PCI liittimet kaksi liittimen koko 124 nastaa liittimen dataleveys (enintään) 32-bittinen, versio 2.
Asemat Ulkoisesti käytettävissä: kaksi 3,5 tuuman FlexBay-paikkaa kaksi 5,25 tuuman levyasemapaikkaa Sisäisesti käytettävissä kaksi 3,5 tuuman kiintolevypaikkaa Käytettävissä olevat laitteet Serial ATA (SATA) -kiintolevy, muistilaitteet, kirjoittava SATA Blu-ray Disc™ (BD) -asema, SATA BD/DVD yhdistelmäasema, SATA DVD+/-RW -asema, SATA DVD -asema (vain toinen asema), muistikortinlukija ja Media Xcelerator™ (valinnainen) Liitännät Ulkoiset liitännät: Verkkosovitin Sisäinen verkkosovitin, joka pystyy 1
Liitännät (jatkoa) Ääni HDA 7.1 -kanava kuusi 7.1-yhteensopivaa liitäntää vasemman ja oikean surround-takakaiuttimen liitäntä — Mustaan surround-liitäntään voi liittää monikanavakaiuttimet. Tietokoneissa, joissa on äänikortti, käytetään kortin liitäntää. line-in-liitäntä — Siniseen line-in-liitäntään voi liittää tallennus-/toistolaitteen, kuten kasettisoittimen, CDsoittimen tai videonauhurin. Tietokoneissa, joissa on äänikortti, käytetään kortin liitäntää.
Liitännät (jatkoa) Ääni (jatkuu) sivu-surround-äänen liitäntä — Käytä harmaata surroundäänen liitäntää monikanavakäyttöön soveltuvien kaiuttimien kytkemiseen. Sivu-surround-lähtö parantaa surround-äänen laatua tietokoneissa, joissa on 7.1kaiuttimet. Tietokoneissa, joissa on äänikortti, käytetään kortin liitäntää. S/PDIF (RCA) -liitäntä — Käytetään ulkoisten digitaalistereokaiutinten liittämiseen. USB-liitännät edessä kaksi ja takana viisi USB 2.
Ohjaimet ja valot Tietokoneen etuosa: Virtapainike painike Virtavalo sininen valo — Vilkkuu sinisenä lepotilassa, palaa sinisenä, kun tietokone on käynnissä. oranssi valo – Vilkkuva oranssi valo on merkki emolevyn vikaantumisesta. Jos järjestelmä ei käynnisty ja oranssi valo palaa, emolevy ei pysty käynnistämään alustamista. Kyseessä voi olla emolevyyn tai virtalähteeseen liittyvä ongelma (katso "Virtaongelmat" sivulla 36).
Virta Tasavirtalähde: VAARA: Älä ylikuormita pistorasiaa tai jatkojohtoa, jotta et lisää tulipalon, sähköiskun tai loukkaantumisen riskiä. Kaikkien sähköpistorasiaan, jatkojohtoon tai muuhun virtaliitäntään liitettyjen laitteiden kokonaisampeeriluku saa olla enintään 80 prosenttia virtapiirin luvusta.
Ympäristö (jatkoa) Maksimivärähtely (käytettäessä satunnaista värähtelykirjoa, joka simuloi käyttöympäristöä): Käytön aikana 0,9 GRMS Varastointi 1,3 GRMS Enimmäisiskunkestävyys (mitattu kiintolevyn ollessa täysin sammutettuna ja 2 ms:n puolisinipulssilla): Käytön aikana 122 G Varastointi 163 G Korkeus (maksimi): Käytön aikana –15,2–3 048 m (–50–10 000 jalkaa) Varastointi –15,2–10 668 m (–50–35 000 jalkaa) Ilman mukana kulkevien epäpuhtauksien taso 22 Tekniset tiedot G2 tai alempi ISA-S71.
Suorituskyvyn optimointi Intel® SpeedStep® -tekniikan toiminta SpeedStep-tekniikka hallitsee tietokoneen suorittimen suoritustehoa automaattisesti säätämällä käyttötaajuuden ja jännitteen aina tehtävän mukaan. Sen avulla voidaan säästää merkittävästi virtaa, kun sovellus ei vaadi täyttä suoritustehoa. Suorituskyky on suunniteltu vastaamaan tarpeita siten, että suorittimen suoritusteho on tarvittaessa paras mahdollinen, mutta virtaa säästetään automaattisesti aina kun se on mahdollista.
Suorituskyvyn optimointi
Vianmääritys Turvallisuustiedot Noudattamalla seuraavia turvallisuusohjeita voit suojata tietokoneesi ja työympäristösi vaurioilta sekä varmistaa oman turvallisuutesi. VAARA: Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory Compliance -kotisivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance.
Jos tietokoneesta kuuluu äänimerkki käynnistyksen aikana: 1 Kirjoita muistiin äänimerkkikoodi. 2 Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma mahdollisten vakavien ongelmien tunnistamiseksi (katso “Dell-diagnostiikka” sivulla 31). Koodi (toistuvat lyhyet äänimerkit) Kuvaus Ehdotettu ratkaisu 1 BIOStarkistussummavika Mahdollinen emolevyn vika. Ota yhteys Delliin. Katso lisätietoja kohdasta “Dellin yhteystiedot” sivulla 57.
Koodi (toistuvat lyhyet äänimerkit) Kuvaus 4 RAM-luku/kirjoitusvirhe 1 Varmista, ettei mitään erityistä Reaaliaikaisen kellon virhe. Mahdollinen paristovika tai emolevyn vika. 1 Vaihda paristo (katso huolto-opasta Dellin 5 Ehdotettu ratkaisu muistimoduulia ja muistivastakkeita tarvita (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.com).
Järjestelmäilmoitukset HUOMAUTUS: Jos ilmoitusta ei ole luettelossa, katso ohjeita käyttöjärjestelmän ohjeista tai sen ohjelman ohjeista, joka oli käynnissä virheilmoituksen tullessa näyttöön. Viesti Mahdollinen syy Korjaava toimenpide 8042 Gate-A20 error Näppäimistöajurin (Portin A20 häiriö) testi epäonnistui. Jos saat tämän viestin tehtyäsi muutoksia järjestelmän asennusohjelmaan, avaa järjestelmän asennusohjelma ja palauta alkuperäiset asetukset.
Viesti Mahdollinen syy Järjestelmän kokoonpanoa koskevat tiedot järjestelmän CMOS Checksum asennusohjelmassa Failure ovat väärät tai (CMOSpariston teho voi tarkistussummavirhe) olla alhainen. CMOS Battery State Low (CMOS-pariston teho alhainen) Korjaava toimenpide Siirry järjestelmän asennusohjelmaan (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.com), tarkista järjestelmän kokoonpano ja käynnistä tietokone uudelleen.
Viesti Mahdollinen syy Korjaava toimenpide DMA Error (DMA-virhe) Emolevyn DMAajurissa on virhe. Näppäimistö tai emolevy on mahdollisesti vaihdettava. HDD Controller Failure (HDD-ajurihäiriö) BIOS ei saa yhteyttä levykeaseman tai kiintolevyn ajuriin. Varmista, että kiintolevy on asennettu tietokoneeseen oikein ja että se on määritetty järjestelmän asennusohjelmassa oikein (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.com). Tarkista liitäntäkaapelin molemmat päät.
Viesti Mahdollinen syy Korjaava toimenpide KB/Interface Error (Näppäimistön liitäntävirhe) Näppäimistön liitännässä on virhe. Tarkista, että näppäimistön päällä ei ole mitään. Jos jokin näppäin näyttää olevan jumiutunut, nosta se varovaisesti ylös. Jos ongelma jatkuu, näppäimistö on ehkä vaihdettava. No ROM Basic (Ei peruslukumuistia) Käyttöjärjestelmä ei voi olla A- tai Casemalla. Siirry järjestelmän asennusohjelmaan (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.
HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft® Windows® -työpöytä. Katkaise tietokoneesta virta ja yritä uudelleen. HUOMAUTUS: Jos näyttöön tulee ilmoitus siitä, että diagnostiikkaapuohjelman osiota ei löydy, suorita Dell-diagnostiikkaohjelma Drivers and Utilities -levyltä (katso “Dell Diagnostics -ohjelman käynnistäminen Drivers and Utilities -levyltä” sivulla 32).
3 Kun käynnistyslaiteluettelo tulee näyttöön, korosta CD/DVD/CD-RWasema ja paina -näppäintä. 4 Valitse näyttöön tulevasta valikosta vaihtoehto Boot from CD-ROM (Käynnistä CD-ROM-asemasta) ja paina -näppäintä. 5 Kirjoita 1, jolloin CD-valikko avautuu, ja jatka painamalla näppäintä. 6 Valitse numeroidusta luettelosta Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Suorita 32-bittinen Dell-diagnostiikkaohjelma) -vaihtoehto. Jos luettelossa on useita versioita, valitse tietokoneellesi sopiva versio.
Vaihtoehto Toiminto Express Test (Pikatesti) Testaa järjestelmän laitteet nopeasti. Testaaminen vie yleensä 10–20 minuuttia. Käyttäjän ei tarvitse tehdä mitään testauksen aikana. Pikatestillä voit selvittää ongelman syyt nopeasti. Extended Test (Laaja testi) Testaa järjestelmän laitteet läpikotaisin. Testi kestää yleensä tunnin tai kauemmin. Custom Test (Mukautettu testi) Testaa tietyn laitteen tai mukauttaa suoritettavia testejä.
Välilehti Toiminto Results (Tulokset) Näyttää testin tulokset ja havaitut virhetilanteet. Errors (Virheet) Näyttää havaitut virhetilanteet, virhekoodit ja ongelmankuvauksen. Help (Ohje) Sisältää kuvauksen testistä ja saattaa ilmoittaa testin suorittamiseen liittyviä vaatimuksia. Configuration (Kokoonpano) Näyttää valitun laitteen laitteistokokoonpanon. HUOMAUTUS: Dell-diagnostiikkaohjelma saa kaikkien laitteiden kokoonpanotiedot järjestelmän asennusohjelmasta, muistista ja sisäisistä testeistä.
Ongelmien ratkaiseminen Virtaongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. J O S V I R R A N M E R K K I V A L O E I P A L A — Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. • Asenna virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan. • Jos tietokone on kytketty ylijännitesuojaan, varmista, että ylijännitesuoja on kytketty pistorasiaan ja että ylijännitesuoja on käytössä.
J O S V I R R A N M E R K K I V A L O V I L K K U U K E L T A I S E N A — Tietokone saa virtaa, mutta jokin sisäinen virtaongelma voi olla olemassa. • Varmista, että jännitekytkin on asetettu käyttöpaikan jännitteen mukaiseksi. • Varmista, että suorittimen virtakaapeli on liitetty kunnolla emolevyyn (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.com).
Lukitukset ja ohjelmaongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Tietokone ei käynnisty. Varmista, että virtajohto on liitetty tiukasti tietokoneeseen ja pistorasiaan. Tietokone lakkaa toimimasta. VAROITUS: Voit menettää tietoja, jos et pysty sammuttamaan käyttöjärjestelmää. K A T K A I S E V I R T A T I E T O K O N E E S T A .
Näyttö muuttuu täysin siniseksi K A T K A I S E V I R T A T I E T O K O N E E S T A . — Jos tietokone ei tee mitään, kun painat näppäintä tai liikutat hiirtä, paina virtapainiketta vähintään 8 - 10 sekuntia, kunnes tietokone sammuu. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Muita ohjelmaongelmia TA R K I S T A O H J E L M A N O P P A A T T A I P Y Y D Ä V I A N M Ä Ä R I T YS T I E T O J A O H J E L M A N VALMISTAJALTA. — • Varmista, että ohjelma on yhteensopiva tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa.
Vianmääritys
Käyttöjärjestelmän uudelleenasennus Ajurit Mikä ajuri on? Ajuri on ohjelma, joka hallitsee laitteita, kuten tulostinta, hiirtä tai näppäimistöä. Kaikki laitteet vaativat ajuriohjelman. Ajuri toimii eräänlaisena tulkkina laitteen ja sitä käyttävien ohjelmien välillä. Jokaisella laitteella on oma joukko erikoistuneita käskyjä, jotka vain sen ajuri tunnistaa. Dell™ toimittaa tarvittavat ajurit tietokoneeseen asennettuina - muuta määritystä tai asennusta ei tarvita.
Ajurien tunnistaminen Jos sinulla on ongelmia laitteiden kanssa, ota selville, onko ajuri syy ongelmiin, ja päivitä ajuri tarvittaessa. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta™ kakkospainikkeella sitten kohtaa Tietokone. , ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet → Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
Drivers and Utilities -levyn käyttäminen Jos laiteohjaimen palautus tai järjestelmän palautus (“Käyttöjärjestelmän palauttaminen” sivulla 44) ei ratkaise ongelmaa, asenna ajuri uudelleen Drivers and Utilities -levyltä. 1 Kun näytössä on Windows-työpöytä, aseta levyasemaan Drivers and Utilities -levy. Jos käytät Drivers and Utilities -levyä ensimmäisen kerran, siirry kohtaan vaihe 2. Jos näin ei ole, siirry kohtaan vaihe 5.
Ajurien manuaalinen uudelleenasennus Kun olet purkanut ajuritiedostot kiintolevylle edellä kuvatulla tavalla, tee seuraavasti: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet → Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa käynnistämään Laitehallinta.
Microsoft Windowsin järjestelmän palautustoiminnon käyttäminen Windows-käyttöjärjestelmissä on järjestelmän palautustoiminto, jonka avulla tietokone voidaan palauttaa aikaisempaan toimintatilaan (niin, että se ei vaikuta datatiedostoihin), jos laitteistoon, ohjelmistoon tai muihin järjestelmäasetuksiin tehdyt muutokset ovat siirtäneet tietokoneen eitoivottuun toimintatilaan. Kaikki järjestelmän palautustoiminnon tekemät muutokset ovat täysin peruutettavissa.
Dell Factory Image Restore -ohjelman käyttö VAROITUS: Factory Image Restore -ohjelman käyttö poistaa pysyvästi kaiken kiintolevyllä olevan tiedon ja poistaa kaikki ohjelmat ja ajurit, jotka on asennettu tietokoneen saamisen jälkeen. Varmuuskopioi tiedot mahdollisuuksien mukaan ennen näiden valintojen käyttöä. Käytä Dell Factory Image Restore -ohjelmaa vain, jos järjestelmän palauttamistoiminto ei ratkaissut käyttöjärjestelmäongelmaa.
6 Valitse Next (Seuraava). Näyttöön tulee Confirm Data Deletion (Vahvista tietojen poisto) -näyttö. VAROITUS: Jos et halua jatkaa Factory Image Restore -ohjelman käyttöä, valitse Cancel (Peruuta). 7 Valitse valintaruutu, joka vahvistaa, että haluat alustaa kiintolevyn uudelleen ja palauttaa järjestelmän ohjelmiston tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa, ja valitse sitten Next (Seuraava). Palauttamistoiminto käynnistyy, ja sen suorittaminen kestää noin viisi minuuttia.
Windows Vistan asentaminen uudelleen Uudelleenasennus voi kestää 1 - 2 tuntia. Kun käyttöjärjestelmä on asennettu uudelleen, myös laiteohjaimet, virustentorjuntaohjelma ja muut ohjelmat on asennettava uudelleen. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet sovellukset. 2 Aseta Operating System -levy asemaan. 3 Valitse Lopeta, jos näyttöön tulee Asenna Windows -ilmoitus. 4 Käynnistä tietokone uudelleen. Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä.
Tietojen etsiminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen kanssa voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikahuoltokoodi • Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Operating System -levy Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Operating System -levy on CD- tai DVDlevy, joka mahdollisesti toimitetaan tietokoneen mukana. Dellin™ Tuotetieto-opas • Takuutiedot Dellin Tuotetieto-opas on painettu asiakirja, joka on mahdollisesti toimitettu tietokoneen mukana. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance sivulla sivuston www.dell.com alasivulla www.dell.com/regulatory_compliance.
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Jos tietokoneessa on ongelmia, voit tehdä vianmäärityksen seuraavasti: 1 Lisätietoja ongelmista on kohdassa “Vianmääritys” sivulla 25. 2 Lisätietoja Dell-diagnostiikkaohjelman suorittamisesta on kohdassa “Delldiagnostiikka” sivulla 31. 3 Täytä “Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 56.
Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla. Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso lisätietoja kohdasta “Ennen kuin soitat” sivulla 55 ja katso sitten alueesi yhteystiedot tai siirry osoitteeseen support.dell.com.
• Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet apmarketing@dell.com (Aasia / Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.com (Kanada) • Nimetön tiedonsiirtoprotokolla (FTP) ftp.dell.com Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella anonymous (nimetön) ja anna salasanaksi sähköpostiosoitteesi. AutoTech-palvelu Dellin automaattinen AutoTech-tukipalvelu antaa nauhoitettuja vastauksia Dellin asiakkaiden kannettavista tietokoneista ja pöytätietokoneista usein esittämiin kysymyksiin.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, on kyseessä sitten tuotteen korjaaminen tai korvaaminen: 1 Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja näkyvästi laatikon ulkopuolelle. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta “Dellin yhteystiedot” sivulla 57. 2 Lähetä pakkauksen mukana kopio laskusta ja palautuksen syyn kertova kirje.
Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville ennen kuin soitat. Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa). Muista täyttää diagnostiikan tarkistusluettelo (katso kohtaa “Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 56).
Diagnostiikan tarkistuslista Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Ohjeiden saaminen
Hakemisto A F äänimerkkikoodit, 25 Factory Image Restore -ohjelma, 46 ajurit, 41 Drivers and Utilities -levy, 49 tietoja, 41 tunnistaminen, 42 uudelleenasennus, 42 H Huolto-opas, 50 Huoltotarra, 49 D Dell yhteystiedot, 57 Dell Diagnostics, 31 Dellin yhteystiedot, 57 Dell-tekniikkaopas, 50 Desktop System Software -ohjelmisto, 49 I Internet-yhteys asettaminen, 13 asetukset, 13 tietoja, 13 IRQ-ristiriidat, 35 diagnostiikka äänimerkkikoodit, 25 Dell, 31 J Drivers and Utilities -levy, 49 järjestelmäsa
K O kahden näytönohjaimen tekniikka, 23 Ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 38 käyttöjärjestelmä levy, 47 uudelleenasennus, 50 käyttöjärjestelmän Product Key -tunnus, 50 käyttöohjeet Dell-tekniikkaopas, 50 Huolto-opas, 50 käyttöoikeustarra, 50 L laitteisto äänimerkkikoodit, 25 Dell Diagnostics, 31 ristiriidat, 35 Laitteiston vianmääritys, 35 levy Drivers and Utilities, 49 Operating System, 50 Loppukäyttäjän lisenssisopimus (EULA), 50 M muisti ongelmat, 37 Ohjatut toiminnot Tiedostojen ja
P Pikapalvelukoodi, 49 puhelinnumerot, 57 R ristiriidat ohjelmiston ja laitteiston yhteensopivuusongelmat, 35 S tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen, 14 tietokone äänimerkkikoodit, 25 kaatuu, 38-39 lakkaa toimimasta, 38 palauttaminen aiempaan tilaan, 44 tuki Dellin yhteystiedot, 57 tulostin asentaminen, 13 kytkeminen, 13 sanomat järjestelmä, 28 suorittimen ylikellotus, 23 suorituskyky, 23 T tekniset tiedot asemat, 17 laajennusväylä, 16 liittimet, 17 mitat, 21 muisti, 15 säätimet ja merkkivalot, 2
W Windows Vista Factory Image Restore, 46 Järjestelmän palautus, 45 ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 38 uudelleenasennus, 50 Windows XP Järjestelmän palautus, 44-45 Laiteohjaimien palautus, 42 Laitteiston vianmääritys, 35 Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 14 uudelleenasennus, 50 Windows-käyttöoikeustarra, 50 Y ylikellotus, 23 62 Hakemisto
