Setup Guide

54 Dobivanje pomoći
Automatizirana usluga za status narudžbe
Ako želite provjeriti status narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na
support.dell.com ili nazovite automatiziranu uslugu za provjeru statusa narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati za informacije pomoću kojih će se pronaći vaša
narudžba i njezin status. Telefonski broj za svoju regiju potražite u odjeljku
„Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 57.
Problemi s narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, ako vam nedostaju dijelovi, ako su
vam stigli krivi dijelovi ili račun nije točan, obratite se korisničkoj podrški tvrtke
Dell. Kad zovete pripremite svoj račun ili uplatnicu. Telefonski broj za svoju regiju
potražite u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 57.
Informacije o proizvodu
Na Dell web-stranici www.dell.com možete pronaći informacije o dodatnoj
opremi koju proizvodi tvrtka Dell i naručiti proizvode. Telefonski broj za svoju
regiju ili telefonski broj odgovarajućeg zastupnika za prodaju možete pronaći u
odjeljku „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 57.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate radi popravka ili povrata novca, priremite na sljedeći
način:
1 Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Telefonski broj za svoju regiju potražite u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke
Dell“ na stranici 57.
2 Priložite primjerak računa i pismo u kojem opisujete razlog vraćanja.
3 Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte „Dijagnostički
popis za provjeru“ na stranici 56) označavajući testove koje ste izveli i bilo
kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte „Dell
Diagnostics“ na stranici 31).