Setup Guide

54 获得帮助
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电
Dell
获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第
56
页上的“与
Dell
联络”。
2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3 附上一份诊断程序核对表（请参阅第
55
页上的“诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和
Dell Diagnostics
（请参
阅第
32
页上的“
Dell Diagnostics
”） 报告的所有错误信息。
4 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、
软件软盘和指南等）。
5 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell
的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款
(C.O.D.)
方式寄送
的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell
的接收部门将拒绝接收并将产
品退回给您。
致电之前
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支
持电话系统更加快速转接您的电话。还可能要求您提供服务标签（位于计算
机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第
55
页上的“诊断程序核对表”）。
如果可能，请在致电
Dell
寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁
边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转发操作过程中的
详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除操作。请确保
已准备好计算机说明文件。