Setup Guide

38 故障排除
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全
说明。
计算机无法启动
计算机停止响应
注意： 如果无法执行操作系统关闭程序，则可能会导致数据丢失。
程序反复崩溃
注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。
如果遇到其它内存问题
—
• 重置内存模块（请参阅
Dell
支持
Web
站点
support.dell.com
上的服务手册）
以确保计算机可与内存成功通信。
• 请确保遵循内存安装原则（请参阅
Dell
支持
Web
站点
support.dell.com
上的
服务手册）。
• 您的计算机支持
DDR3
内存。有关您的计算机支持的内存类型的详细信息，
请参阅第
15
页上的“规格”。
• 运行
Dell Diagnostics
（请参阅第
32
页上的“
Dell Diagnostics
”）。
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座。
关闭计算机电源
—
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源
按钮至少
8
至
10
秒钟，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。
查看软件说明文件
—
如果有必要，请卸载并重新安装程序。